這是《App產品設計指南》系列文章的第21篇內容，更多精彩可以點擊下方鏈接查看。

《App產品設計指南》專欄目錄

我們提到的任務系統(tǒng)是指通過讓用戶完成一些特定任務，從而獲得對應獎勵的產品形態(tài)。任務系統(tǒng)是符合AARRR理論的，在快速拉新，增強用戶粘性等各方面都有很好的作用。用戶在完成任務一般會獲取各種獎勵，比如積分，金幣等等，所以有時候也叫做積分系統(tǒng)，金幣系統(tǒng)等等。本文會和大家聊一聊任務系統(tǒng)的設計。

任務系統(tǒng)設計理念

設計用戶喜歡的任務

假設我們運營的產品是一個知識付費App，如果把任務重點放在購買，評論這些維度，效果往往不會很好。在這個場景下更多的應該關注的是用戶的使用次數(shù)，使用時長這些數(shù)據(jù)。

靈活控制

無論是任務種類還是單個任務都應該做到靈活可控，任務的標題，描述，對應的完成要求和獎勵都可以由運營來控制。

從長遠規(guī)劃成長體系

用戶完成相關任務后會獲得數(shù)據(jù)成長，在產品初期就應該規(guī)劃好成長路線。同時可以考慮增加回收機制，引導用戶去完成任務，獲得獎勵，使用獎勵。

任務類型

新手任務

新手任務只能完成一次，作用是讓用戶盡快的熟悉平臺，獲得用戶數(shù)據(jù)。比如注冊賬號、設置用戶頭像，實名認證等等。

常規(guī)任務

可以重復完成的任務，作用是引導用戶主動發(fā)現(xiàn)，使用應用功能，促進日活。比如發(fā)表評論，分享給好友、點贊等等。

簡書

用戶可以在任務中心頁面找到任務主動完成，也可以是在使用中被動完成。用戶完成相關操作后系統(tǒng)會自動判斷任務是否完成，一種是在完成任務的具體頁面提示用戶該任務已完成，用戶直接獲得相關獎勵；一種則是需要用戶返回任務中心查看任務狀態(tài)，任務如果已完成則可以進行領取積分，獲取獎勵等操作。

懶人聽書

成長等級

用戶在完成任務后，獲取的獎勵有各種叫法，比如積分，經驗值，成長值。為了進一步激勵用戶完成任務，提高活躍度，在任務體系的基礎上引入了成長等級，成長等級是特權體系的基礎和依據(jù)。

成長等級的設定要根據(jù)平臺運營情況，任務類型來綜合考慮。比如等級，任務種類比較多可以考慮使用冪函數(shù)；等級，任務種類比較少可以考慮使用指數(shù)函數(shù)。

成長特權

用戶獲得經驗值，成長等級提升后，一般還需要有對應的特權設計。常見的特權如下：

1.獲得平臺內特定功能的使用；

2.固定周期內優(yōu)惠券；

3.用戶購買商品時可以消費抵現(xiàn)；

3.積分商城兌換特定商品；

網易云音樂

需要說明的是任務系統(tǒng)的特權和會員系統(tǒng)的特權是有區(qū)分別的。會員系統(tǒng)是平臺維系用戶和平臺聯(lián)系，獲取GMV的重要手段之一，而積分系統(tǒng)則是平臺運營的補充手段，不應該被過度強化。

任務系統(tǒng)在App產品運營中有著重要的作用，產品上的設計有很多案例可以參考，通過學習就能夠掌握。如何設計能打動用戶的任務，撩撥用戶心弦才是最重要的。希望本文能對大家有所幫助。

在寫作過程中，如果有意見或者想法，歡迎有興趣的讀者添加我的微信一起交流探索，共同進步。