上一篇記錄了【個(gè)人領(lǐng)域的成功：從依賴到獨(dú)立】的三個(gè)習(xí)慣：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一。本篇記錄公共領(lǐng)域的成功：從獨(dú)立到互賴
個(gè)人獨(dú)立不代表真正的成功圓滿，人生還需追求公共領(lǐng)域的成功。不過(guò)群體的互賴關(guān)系是以個(gè)人真正的獨(dú)立為先決條件，想要超近路是辦不到的。
這之前，我們要先了解人際關(guān)系的本質(zhì)是什么？
有些人花了很多精力研究“人際關(guān)系”，學(xué)習(xí)各種積累人脈的技巧，但事實(shí)上，所謂人脈，就是要等價(jià)值交換，并不是一味順從攀附就可得的。
在人際交往中，最重要的是情感，而所謂情感賬戶，儲(chǔ)存的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的“信賴”，也就是他人與你相處的一份安全感，能夠增加情感賬戶存款的是禮貌、誠(chéng)實(shí)、仁慈與信用。
沒(méi)有信任就談不上友誼，沒(méi)有誠(chéng)實(shí)也就談不上信任?！姞枴ぜs翰遜
良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明。愛(ài)人之前必須先愛(ài)自己，了解自我，才懂得分寸，也才能真正愛(ài)護(hù)自己，也才能與他人建立良好的關(guān)系。
情感賬戶的6種主要投資方式：理解他人、注意小節(jié)、信守承諾、明確期望、正直誠(chéng)信、勇于致歉。
人際交往的前提是修身。
習(xí)慣四：雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則
金科玉律已深植我們的腦海，現(xiàn)在則是奉行不渝的時(shí)刻?！５聹亍ゑR卡姆
無(wú)論你是總裁還是門衛(wèi)，只要已經(jīng)從獨(dú)立自主過(guò)渡到相互依賴的階段，你就開始扮演領(lǐng)導(dǎo)的角色影響著其他人，而有助于實(shí)現(xiàn)有效的人際領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣，就是雙贏思維。
雙贏可使雙方互相學(xué)習(xí)，相互影響及共謀其利。要達(dá)到互利的境界，必須具備足夠的勇氣以及與人為善的胸襟，尤其與順人利己者相處更要這樣。培養(yǎng)這方面的修養(yǎng)，少不了過(guò)人的見(jiàn)地，積極主動(dòng)的精神，并且以安全感、人生方向、智慧與力量作為基礎(chǔ)。
雙贏的原則是所有人際交往的基礎(chǔ)，包括5個(gè)獨(dú)立的方面：“雙贏品德”是基礎(chǔ)，接著建立起“雙贏關(guān)系”，由此衍生出“雙贏協(xié)議”，需要“雙贏體系”作為培育環(huán)境，通過(guò)“雙贏過(guò)程”來(lái)完成，因?yàn)槲覀儾荒苡幂?贏或贏/輸?shù)氖侄蝸?lái)達(dá)到雙贏的目的。
習(xí)慣五：知彼解己——移情溝通的原則
心靈世界自有其理，非理智所能企及?！了箍ǎǚ▏?guó)哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家及物理學(xué)家）
很多時(shí)候，我們喜歡匆匆忙忙的下結(jié)論，以善意的建議快刀斬亂麻的解決問(wèn)題。不愿意花時(shí)間去診斷，深入了解一下問(wèn)題的癥結(jié)。如果要讓我用一句話總結(jié)人際關(guān)系中最重要的一個(gè)原則，那就是知彼解己，這是進(jìn)行有效人際溝通的關(guān)鍵。
你真的聽(tīng)懂了對(duì)方的訴求嗎？
你有認(rèn)真地聽(tīng)嗎？
“知彼”是交往模式的一大轉(zhuǎn)變，因?yàn)槲覀兺ǔ０褎e人理解自己放在首位。大部分人在聆聽(tīng)時(shí)并不是想真的理解對(duì)方，而是為了做出回應(yīng)。這樣的人要么說(shuō)話，要么準(zhǔn)備說(shuō)話，不斷的用自己的模式過(guò)濾一切，用自己的經(jīng)歷理解別人的生活。
如果同兒子、女兒、配偶或雇員之間的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題，他們的反應(yīng)通常是：“他就是不理解我?！?/p>
除了物質(zhì)，人類最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、認(rèn)可和欣賞。
對(duì)于聆聽(tīng)來(lái)說(shuō)，主動(dòng)聆聽(tīng)和回應(yīng)性地聆聽(tīng)都是一種技巧，本質(zhì)上是以自我為中心的。行為沒(méi)有顯露出，動(dòng)機(jī)已經(jīng)不言而喻?；貞?yīng)性聆聽(tīng)技巧的目的，不過(guò)是要做出回應(yīng)，操控對(duì)方。
真正高級(jí)的聆聽(tīng)是移情聆聽(tīng)，也就是以理解為目的的聆聽(tīng)。要求聽(tīng)者站在說(shuō)話者的角度理解他們的思維模式和感受，移情聆聽(tīng)的本質(zhì)不是要你贊同對(duì)方，而是要在情感和理智上充分而深入的理解對(duì)方。
習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則
我以圣者的期望自勉：對(duì)關(guān)鍵事務(wù)—團(tuán)結(jié)，對(duì)重大事務(wù)—求變，對(duì)所有事務(wù)—寬大?！绹?guó)前總統(tǒng) 喬治·布什 就職演說(shuō)
統(tǒng)合綜效就是整體大于部分之和，也就是說(shuō)各個(gè)部分之間的關(guān)系也是整體的一個(gè)組成部分，但又不僅僅是一個(gè)組成部分，而是最具激發(fā)、分配、整合和激勵(lì)作用的部分。
統(tǒng)合綜效是人類所有活動(dòng)中最高級(jí)的一種，是對(duì)所有其他習(xí)慣的真實(shí)考驗(yàn)和集中體現(xiàn)，唯有具備人類四種特有天賦、輔以雙贏動(dòng)機(jī)以及激情溝通，才能達(dá)到統(tǒng)合綜效的最高境界。統(tǒng)合綜效不但可創(chuàng)造奇跡，還能激發(fā)人類最大潛能，即使面對(duì)人生再大的挑戰(zhàn)也不足為懼。
