善于傾聽的管理者最受歡迎，而且在這個過程中可以和員工保持粘性，增強(qiáng)互動和信任感。在日常工作中，不是所有的管理者都會很好的傾聽，到有的就會，那么如何復(fù)制呢？

1、深呼吸

深呼吸可以幫助傾聽者調(diào)整自己的情緒，靜下心來去傾聽別人的建議和溝通。

2、提問

在傾聽的過程中適當(dāng)提問，這樣可以讓對方感受到你在跟著他的思路走，而且還在針對溝通內(nèi)容有思考，這樣可以讓對方感受到被尊重。

提問的技巧，1封閉式問題，只讓對方回答是或者否，2開放性問題，怎么樣？你覺得呢？

3、復(fù)述

復(fù)述和對方溝通的事情，可以增強(qiáng)雙方對這個問題的理解和約定是否同步。

以上對傾聽的流程，其實(shí)可以用在我們班主任和家長的溝通當(dāng)中，這樣既可以增強(qiáng)和家長之間的粘性，讓家長感受到被尊重，而且可以利用提問的兩個方法挖掘到更多更細(xì)致的需求。