以鐘薛高為首的高價雪糕,其實早已有之。之所以在最近集中爆發(fā),是變成了疫情導致的經(jīng)濟下行的替罪羊。
雪糕的定價究竟應該是多少?一種共識是雪糕不應該是“奢侈品”,高價雪糕也不應該擠兌平民雪糕的市場。然而雪糕的定價究竟應該是多少——又或者,消費者對雪糕的心理承受范圍究竟是多少?從單純的情緒出發(fā),這個問題是無法回答的。
科學在這類事件中是缺位的?!疤砑觿?有害”的思想依然是主流。沿用第一條的說法,所有的“添加劑”背后都是“不信任”——消費者其實并不清楚自己想要的是什么,也不關(guān)心企業(yè)如何運營,他們只是單純對抽象的“大企業(yè)”、“壟斷”、“資本”有一種條件反射式的恐懼。
鐘薛高輿論危機的很大一部分是由于失敗的公關(guān)。和之前很多災難級的公關(guān)一樣:沒有任何正面道歉,沒有提出任何建設性的改進方案(具體是否做是另一回事),甚至文案與企業(yè)高層發(fā)言都明里暗里嘲諷消費者的“消費降級”與“品味低下”。過去我認為這是企業(yè)內(nèi)部“花拉子模式”信息篩選導致的傲慢,現(xiàn)在我覺得這頗有一種“受害者心態(tài)”的意味——消費者認為自己是受害者,企業(yè)家認為自己是受害者,這雙方當然不可能有任何一方退讓,不可能有任何機會和解,也不會有人愿意主動負起社會責任。
回到我們個體能做的,那就是不要墮入消費陷阱,不要用高價商品掩蓋自己與他人確確實實存在的等級差距。能夠討論“雪糕刺客”問題的人,至少在這方面的消費上是有選擇的。有高價雪糕而選擇低價雪糕,能幫助我們擺脫標價的數(shù)字游戲;不因別人嘴中叼著“刺客級雪糕”就覺得自己低人一等,就是守衛(wèi)了我們自己的世俗生活。單就鄰居而言,我喜歡生活樸素的凡人,大于出口成章的圣人。