【0224 讀書感悟】3265-蒼之濤
書名：《非暴力溝通》第一章、第二章
作者：馬歇爾·盧森堡
金句：也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。
分享：
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)“非暴力溝通”？
語言是人類的一項偉大發(fā)明。有言道：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。所以，語言可說是一把鋒利的雙刃劍。
當(dāng)我們說出的話，對方聽了很不舒服，進(jìn)而導(dǎo)致關(guān)系緊張甚至產(chǎn)生爭執(zhí)對抗，最后反目成仇，這就是暴力性語言。如果我們能善用語言，那么，我們的生活將會更加美好。凈化語言，讓我們從“非暴力溝通”做起。
言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評價和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔閡、敵視。
著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。
什么是“非暴力溝通”？
聽到“非暴力溝通”這個概念，你是怎么想的？是不是“君子動口不動手”？是也，也非也?！胺潜┝贤ā币欢ㄊ遣惶岢珓邮值模膊粌H僅是不提倡動手。當(dāng)你的話中帶刺，引發(fā)了自己和他人的痛苦，無論你是有意還是無意，這都算是 “暴力溝通”。正所謂“惡言傷人六月寒”，有時候，語言的暴力甚至比身體的暴力更令人痛苦。
“非暴力溝通”是一種充滿愛的溝通方式，是能讓雙方感受到善意的“愛的語言”。無論你是說話的一方還是傾聽的一方，“非暴力”的溝通方式都是讓你用愛和善意去聆聽彼此的需要，去表達(dá)自己。當(dāng)你能洞察對方隱藏在話語里的需要時，你的人際關(guān)系也會因此而得到改善。
如果我們聽到的是批評呢？聽到批評，人們的第一反應(yīng)往往是為自己申辯、退縮或者反擊，但是這些反應(yīng)往往不能達(dá)到一個好的效果。因為在聽到批評時，憤怒、委屈、尷尬等情緒會讓我們失去理智，我們無法靜下心來去思考批評背后所隱藏的重要信息，而這些信息才是我們進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。“非暴力溝通”提出，當(dāng)我們聽到批評時，可以學(xué)著先去觀察和感受對方在語言或者肢體上所反映出的需要，并且思考自己的需要，這樣思路會清晰很多，然后我們再去進(jìn)行溝通。
那么，“非暴力溝通”僅僅是一種溝通方式嗎？馬歇爾博士告訴我們，非暴力溝通不僅是一種溝通的方式，它還是一種持續(xù)地提醒。它能夠幫助人們在溝通的時候把握溝通的本質(zhì)，掌握更多有效信息，而不是被一時的情緒所操控，這樣的溝通方式，可以讓我們更加專注去追求自己想要的人生方向。
（1）非暴力溝通的四個要素（誠實地表達(dá)自己）
001 觀察：楚客觀表達(dá)觀察結(jié)果，而不去評價；
002 感受：清楚地表達(dá)感受，讓溝通更順暢。
003 自身需要；我們?yōu)樽约旱母惺苄袆迂?fù)責(zé)，但無法為他人負(fù)責(zé)。
004 請求：避免使用抽象的語言，而借助具體的描述來提出要求。
例如：小明，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，我非常重整潔！請你馬上把襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)！
（2）關(guān)切地傾聽：體會他人此刻的觀察、感受和需要，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。
? ? ?注意：非暴力溝通不是固定公式，它可以適應(yīng)不同情況，根據(jù)個人風(fēng)格及文化環(huán)境做出調(diào)整，其精髓在于對四個要素進(jìn)行覺察而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。
（3）四種不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑?/b>
001 道德評判：對他人的評價時間上反映的是我們自身的需要和價值觀。道德評判將不符合我們價值觀的人看作是不道德的或邪惡的。我們總是習(xí)慣于站在道德的制高點去評判他人，而事實上，道德更多是用來自律的，而不是強(qiáng)加給別人。我們常說人言可畏，大眾的“唾沫星子”就能淹死人，在中國社會，想必大家都深有體會?？吹侥贻p的女孩子背著奢侈的包包，很多人上來就會說她肯定是傍上了大款，這樣的例子比比皆是。尤其是互聯(lián)網(wǎng)上的口水罵戰(zhàn)、人肉搜索，等等，道德評判會變成一場充滿惡意的道德審判，一個過度道德化的社會是可怕的。很多時候，道德評判本身就是一種暴力。
002 進(jìn)行比較：俗話說“人比人氣死人”，與別人比較，是悲慘生活的開始。很多人在與他人的比較中，失去了自信和生活的勇氣，甚至生發(fā)出“羨慕嫉妒恨”，比如社會中的仇富心理。同樣，孩子之間的比較也司空見慣，中國是一個競爭慘烈的國家，很多家長不得不從娃娃抓起，“不要讓孩子輸在起跑線上”成為當(dāng)下流行的觀念，“別人家的孩子”成為家長的口頭禪，各種各樣的補(bǔ)習(xí)班和比賽，讓孩子們痛苦不堪。盲目的比較，只會蒙蔽人與人心中的善意，毫無益處。
003 回避責(zé)任：人的一生中，我們扮演著不同的角色，自然也就有不同的責(zé)任。但越長大，我們越應(yīng)該對自己的思想 、情感和行動負(fù)起責(zé)任。“家里沒菜了，我不得不去一趟超市”“我真不想上班，可是我不得不去” ，顯然，這種“不得不”的表達(dá)方式淡化了個人責(zé)任，使我們被情緒主宰。需要注意的是，一旦意識不到我們是自己的主人，我們就成了危險人物。日本侵略中國時，日軍在中國的大地上肆意屠殺，即使是戰(zhàn)后很多人也毫無悔意，因為他們認(rèn)為自己只是在服從命令，責(zé)任應(yīng)該由上級承擔(dān)。
一位老師說：“我討厭評級，這樣做不僅沒用，而且學(xué)生會很緊張。但我不得不評級。因為這是學(xué)校政策?！保ú回?fù)責(zé)任的表達(dá)）
“我選擇評級，是因為我想。。?！?/b>-----“我選擇評級，是因為我想保住工作。”（負(fù)責(zé)的表達(dá)）
004 強(qiáng)人所難：我們無法強(qiáng)迫他人按我們期待的生活，強(qiáng)人所難會造成心靈的隔閡。我們常常會對別人抱以要求，上級命令下級，家長命令孩子等，這些關(guān)系是生活中相當(dāng)常見的。如果不配合，就會受到威脅或懲罰?！安粦?yīng)該”“應(yīng)該”“不得不”這些表達(dá)方式頻繁出現(xiàn)，人們傾向于使用命令和指責(zé)，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要。依靠權(quán)威去要求別人做事情，并不一定是別人發(fā)自內(nèi)心的行為，這會造成彼此間心靈的隔閡。我相信，如果一個人選擇新的生活，是為了追求幸福，而非為了逃避懲罰，那他的行為就符合所有人的利益。人一旦專注于自身的感受和需要，我們就不再是好奴隸和好屬下。
? ? ?本書豆瓣評分：8.5，作者是卡爾羅杰斯的學(xué)生，很好的將人本主義應(yīng)用到日常溝通中。觀察，感受，需要，請求，四個重要的要素，卻常常被我們忽略。值得多看幾遍，需要多多實踐！
參考文章：
作者：Jean_zz
鏈接：http://www.itdecent.cn/p/90ee4d99f226
來源：簡書
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。
