一、會員體系

? ? 會員體系屬于一種長期的用戶行為激勵手段，通過獎勵用戶的關鍵行為，來引導用戶持續(xù)地使用產品，從而在產品內形成行為閉環(huán)，提高用戶離開平臺的成本。讓低價值用戶成長為高價值用戶，挖掘高價值用戶更多的價值。

? ? 會員體系包含等級權益體系和積分體系，其中等級權益體系分為3中，付費會員、針對高價值用戶的會員和針對全體用戶的會員：

a. 付費會員：將權益包裝成高性價比的套餐，用戶可付費購買；

b. 針對高價值用戶的會員：提升用戶的忠誠度和ARPU；

c. 針對全體用戶的會員：結合等級、積分等激勵手段；

? ?二、會員體系的要素

? ? 會員體系包含行為、等級、積分和特權4個組成部分。

? ? 搭建會員體系需要考慮以下幾方面：

1. 行為

? ? 首先需要梳理用戶的使用路徑，結合業(yè)務目標梳理需要被激勵的行為；

2. 權益

? ? 梳理能夠給到用戶的權益，包括產品內的特權和其他資源。產品特權隨業(yè)務不同而不同，一般交易型產品的特權通常是優(yōu)惠券或折扣，工具型產品特權通常是產品功能，社區(qū)型產品特權通常是特殊身份標識。其他資源是指通過平臺自身資源交換來外部資源，例如螞蟻積分可以兌換優(yōu)酷會員。

? ? ?權益一定要具備吸引力才能激發(fā)用戶產生我們希望他發(fā)生的行為。

3. 等級

? ? 將用戶行為通過一定的標準（成長值、積分）量化后進行分層。

? ? 以上是我對會員體系的簡單理解，自己對會員體系的了解大多是通過研究競品獲得的，理解都比較淺、趨于表面，所以才報了這次課程。會員體系背后的設計邏輯和目的應該才是精髓，期待能在這門課中，學有所成。