阿里--平臺產品經理筆試題

剛剛做完,拋磚引玉!

針對手機淘寶App(手淘),如果你是產品經理,需要為產品瘦身。請分別按順序回答下面三個問題:

1) 你會考慮首先去掉哪個產品功能or模塊,為什么?

2) 為了證明你的想法合理,你會分析哪些數(shù)據?

3) 如果最終確定此功能不能被去除,并需要你去優(yōu)化, 你會如何重新設計?并表述新優(yōu)化設計背后的思考。

1,給出結論:

我會將微淘社區(qū)進行瘦身,微淘社區(qū)在第二個Tab下,整個內容是關注的店鋪的一些內容,頂部還有子Tab:上新,精選,紅人,話題榜,買家秀,個人覺得應該對頂部這些Tab進行瘦身;

給出理由:

1)本身微淘社區(qū)是用戶關注的店鋪,發(fā)布的一些動態(tài)和消息,頂部Tab選擇過多,用戶壓力太大

2)雖然是分類,但過細,分類不夠合理;

3)淘寶本身是一個逛and購物的地方,首界面就比較復雜,希望在其他地方稍微減少邏輯,提高用戶對整個產品的輕量級方面有一定的好感;

2,為了分析,我將進行數(shù)據分析

1)對微淘社區(qū)與其他底部導航欄的打開頻次進行比較,尤其是社區(qū),二者有一定的相似性,希望得到用戶對于微淘和社區(qū),二者依賴度的程度比較;

2)微淘社區(qū)的幾個頂部Tab,除了第一個關注tab,其他分類tab的打開頻次(上新,精選,紅人,話題榜),用戶活躍度,進行數(shù)據分析;

3)用戶對于微淘社區(qū),這個界面內容的活躍度分析,以及商家在這個界面發(fā)布的商家頻次和內容進行數(shù)據分析;

3,重新設計

在微淘社區(qū),頂部Tab進行篩檢,頂部tab的數(shù)量不會超出手機寬屏范圍

思考:

1)選擇過多,給用戶壓力,容易引申到網易新聞,過多的分類讓人好大的閱讀壓力,尤其是分類不夠合理的情況下,完全不知道用戶如何內心的分類思路

2)頂部tab不超過手機寬屏,同樣是給用戶安全感,這樣的隱藏方式在產品角度是方便隱藏分類,但是從用戶角度,要么直接放出來,如果對于用戶不在意的分類,更是多一步讓用戶去滑動查看,用戶內心會覺得反感多余;

3)淘寶需要降低產品的重量級,盡可能的減少不必要的內容帶來的產品冗余;

在淘寶上購物,買家需要把地址提供給賣家,賣家發(fā)貨。隨著阿里菜鳥物流網絡的壯大、對于買家信息隱私的把握有了可能。如果需要嘗試設計一個新的流程,為買

家提供一種不把收貨地址暴露給賣家的交易方式。 請你對整個產品流程做一個設計,包括從買家下單、賣家發(fā)貨、菜鳥物流的收單配送、買家簽收的整體流程。

總體思路:

淘寶客戶端以及淘寶網站上,關于用戶信息填寫時,自動將地址信息生成特定二維碼,僅可菜鳥物流的掃描設備識別該地址,賣家在詢問確認地址時,均是以二維碼形式在賣家處得到展示,而在買方端可以提供消息識別并得到具體地址。

買家下單:

1,系統(tǒng)填寫地址在淘寶系統(tǒng)中

2,賣家下單時選取地址后,提交訂單至賣家系統(tǒng)中

3,整個賣家在核對買家地址信息,淘寶旺旺或千牛系統(tǒng),以二維碼形式出現(xiàn)在地址詢問消息中,買家可見;

賣家發(fā)貨:

1,得到用戶商品二維碼,發(fā)貨時,在收貨方二維碼方式發(fā)貨;

2,配送到菜鳥物流系統(tǒng)

菜鳥物流的收單配送:

1,得到賣家的快遞,系統(tǒng)二維碼識別機器(特定機器,含有用戶地址的二維碼系統(tǒng))

2,生成貼紙形式,覆蓋在快遞收件方二維碼上;

買家簽收:

1,直接得到帶有地址的貨品信息;

2,帶有地址的粘紙,方便用戶撕下(這一點在平時的快遞,用戶丟掉商品包裝盒并希望銷毀收件人地址電話消息是,是一個痛點,不方便銷毀)


淘寶網每年都會進行雙十一、雙十二等大型促銷活動,在促銷活動過程中,通常淘寶會推出”全場5折“的玩法,通過讓商家會提供5折促銷的商品,吸引消費者進入店鋪,購買更多寶貝提升成交。

如果你是負責大促營銷玩法平臺的產品經理,針對今年的雙十一,請設計一種全新的促銷玩法,充分調動商家積極性,不通過打折,吸引消費者進入店鋪。

請列舉大促玩法針對的用戶群體、玩法設計核心思路、互動方式、玩法流程、特點、及玩法的基本產品原型。

給出方案:

一:活動促銷方式,總體思路-->兩頭并進:淘寶平臺+各大商家

1,淘寶平臺上,雙十一會場入住商家,提供每家的特定積分的福字,用戶集福,增加各商店的瀏覽量-->集福成績,最后由淘寶官方平臺給出直接發(fā)放陶豆的形式,進行優(yōu)惠;

2,各商家在各家店鋪里,首頁安放游戲區(qū)(淘寶官方提供游戲模板,賣家可自定義操作規(guī)則),用戶可參與店家游戲獲得該店鋪的優(yōu)惠券發(fā)放,優(yōu)惠的額度會根據運氣以及在該商店的活躍度停留時間相掛鉤,最后得到的優(yōu)惠,由該商家自行以優(yōu)惠券方式反饋給用戶;

二:用戶群體:

1,賣家:希望用戶能停留在該店時間久,并有一些收藏+加購物車行為的,提供優(yōu)惠商品但是又不愿意提供過多的折扣-->利用游戲以及集福德概率性,提高買家參與度,降低商家成本又得到宣傳活動,帶動商家的店鋪瀏覽量;

2,買家:希望通過雙十一優(yōu)惠購買東西-->集福可以瀏覽多家商店,玩游戲可以停留在一家商店時間久,娛樂互動性高,又有實際收益得到折扣;

3,淘寶官方平臺:拉動用戶瀏覽該活動,調動各大商家積極性

三:互動方式,兩個方案并行:

1,收集商家福字,思路類比于支付寶集福字活動,用戶在雙十一活動中,可以在每家店鋪瀏覽商品時得到一張福,每個福的積分不一樣,集齊一定數(shù)量積分的福,則可以獲得相應的優(yōu)惠?。ň唧w集福德規(guī)則和策略,見后文詳述)

2,在商家店里進行游戲玩耍:安放大轉盤(玩游戲幸運用戶免單)參與一元奪寶的思路(進入店鋪瀏覽,參與商家特款重籌,進而獲得該商品);總體即玩游戲讓用戶停留在店鋪內;

四:玩法流程:

1,雙十一前期,淘寶平臺開放集福預熱,用戶通過逛各家商店,停留在該店10min,即可系統(tǒng)推送該店的福字(只限雙十一店家);

2,雙十一前期,各大商家開放游戲活動入口

五,特點

1,由淘寶官方平臺到各大商家,由大平臺到每一個商家,兩頭并進,共同起促進作用;

2,集福的思路,可以帶動用戶去籌集更多的福,進而獲取淘寶給出的陶豆等優(yōu)惠,因此,會拉攏小伙伴,一起去集福,告知哪家店鋪福字的積分多,這樣的行為會有用戶群體間的交流互動,形成用戶間的傳播;

3,集福,有一定的門檻,需要停留在該店鋪10min,自然會存在瀏覽該店鋪商品的行為,一舉兩得;

4,每家店鋪采用游戲的形式,調動用戶的貪念,活動的趣味性提高;

5,不是以直接的優(yōu)惠券形式,而是在此基礎上有一定的門檻,雖然對于用戶來說相對獲取優(yōu)惠的門檻增加,但是對于商家和淘寶來說,用戶的瀏覽行為提高,時間增長,商品運營效果大大增加;

在用戶端,雖然獲取優(yōu)惠的門檻太高,但是會以游戲或者集福這種活動穿插在里面,讓用戶沉浸其中,減少這個門檻帶來的用戶不愉快;

六:基本產品原型:

結合活動方式,玩法流程以及活動促銷方案,即為嵌入在淘寶平臺上,一種淘寶和淘寶會廠各商家,雙向發(fā)力的促銷玩法。

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