為期21天的得到溝通訓(xùn)練營結(jié)束了，脫不花老師用第三周的答疑直播，為我們提高溝通能力畫上了圓滿的句號。

在第三周的直播中，照例先由助教老師羅宇杰老師帶著我們回顧了最后一周的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在第三周的學(xué)習(xí)中，我們要通過學(xué)習(xí)怎樣道歉、怎樣拒絕、怎樣說服、怎樣即興發(fā)言等來成為一個受尊重的人。

撒切爾夫人說過一句霸氣十足的話:“我不需要被人喜歡,我只需要被人尊重。”這實在是需要莫大的勇氣、強大的內(nèi)心和極強的個人能力才能說出這樣的話、才能做到。

面對需要道歉的時刻，我們要懂得自我梳理、關(guān)閉過去，并有勇氣和能力去開啟未來。

當(dāng)需要拒絕時，我們能夠不糾結(jié)地開門見山說“不”，還能帶著方案力移花接木。

當(dāng)需要說服他人時，我們能夠有智慧去排除阻抗、清除障礙、鋪設(shè)緩坡。

而當(dāng)需要我們即興發(fā)言時，我們又要能夠通過萬能開頭、反饋感受、導(dǎo)向行動做到“站起講干貨、開口說重點、張嘴有意思”。

要做到這些不容易，但做到了這些的確能夠成為一個不得不令人尊重的人，因為我們真的有料、有能力、有格局。

在這21天的學(xué)習(xí)過程中，我在工作中也經(jīng)歷了一些事情和挑戰(zhàn)，當(dāng)有情緒起來的時候，當(dāng)迷茫和困惑的時候，花姐在課程中說的那些充滿智慧和格局的話語就會不斷激勵自己把眼光放長遠、把格局放大、把能力練強。因為我們是上過得到溝通訓(xùn)練營的人，我們對自己有更高的要求和期待。

在訓(xùn)練營的這最后一次的直播中，我再一次被花姐折服，這又是一場值得反復(fù)學(xué)習(xí)思考并認真實踐的內(nèi)容。在這次答疑直播中，花姐回答了11個問題，涉及怎么當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)、怎么搞定客戶、怎么協(xié)調(diào)關(guān)系。

1.上個請教，永遠萬能

“上個請教”是好幾次課程中花姐都提到過的一個萬能招式。無論是面對上級，還是客戶，無論是面對老員工，還是家里的老人，“上個請教”永遠不會錯。

當(dāng)我們放低姿態(tài)，愿意向他人請教，沒有人會拒絕我們的誠意，也沒有人會不在意他們應(yīng)該有的或是在乎的價值。

當(dāng)我們愿意向他人請教的時候，不僅是給對方以尊重，更是給自己一個學(xué)習(xí)和成長的機會。

2.積小勝、得大勝

在這次直播中，花姐回答的一個關(guān)于高難度項目如何攻堅的問題給我很大的啟發(fā)。

當(dāng)一個大難題、大項目擺在眼前，時間緊、任務(wù)重，我們面對的貌似是不可能完成的任務(wù)。通常，我們都會撓撓頭，這怎么完成得了？

但花姐用華為開拓俄羅斯市場的例子告訴我們，面對大項目、難事情，我們要用“切香腸戰(zhàn)略”，把里程碑畫出來，一段段的目標(biāo)設(shè)得越細越好。任何一個小目標(biāo)的完成都是向前一步的成功。我們要盯著遠處的那個大目標(biāo)，但是努力去完成眼前一個一個看似不起眼的小目標(biāo)。

哪怕是聯(lián)系到一個小小的職員，哪怕是做成一點點小事，都是在破冰，都是在前進。

當(dāng)我們向領(lǐng)導(dǎo)匯報時，不能兩手一攤說：“哎，太難了，沒進展?！倍菓?yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)知道，我們不斷地通過微觀的努力，一點點在破冰在努力。

也許一開始很難、很慢，但好過停滯不前、啥成績也沒有。積小勝才能得大勝。

3.能力是說話的底氣

花姐說，成為溝通高手實質(zhì)性的壓力其實是來自與我們自己內(nèi)心是不是有足夠的能量。

當(dāng)我們糾結(jié)時，我們首先要能處理好和自己的溝通，能先靜下來把遇到的問題仔細分析一下，看看有多少利益相關(guān)人需要我們溝通，需要我們用我們學(xué)習(xí)到的溝通方法去拆解一個個溝通難題。

能夠明確我們的溝通目標(biāo)到底是什么，是要爭論個高下對錯，還是要實現(xiàn)我們自己的溝通目標(biāo)。

只有時刻記住“溝通是一場無限游戲”這個底層邏輯，并不斷在各種溝通場景中提醒自己，我們才能自信、淡定地面對各種各樣的溝通場景，才能成為溝通高手，才能成為成事能手。

無戒學(xué)堂2022年日更第129天