一、怎么樣才能把微信運(yùn)營(yíng)做好？
①有趣：盡量避免過(guò)濃的商業(yè)化特征，微信的內(nèi)容定位要有人格化，輸出有意思的內(nèi)容，保證讓企業(yè)和受眾之間有深層次互動(dòng)。
②有效：有了閱讀量和關(guān)注度后，還要進(jìn)閱讀量成功轉(zhuǎn)化，讓流量成為銷(xiāo)量，摒棄傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)。
③專(zhuān)業(yè)：找專(zhuān)業(yè)的微信內(nèi)容編輯人員，對(duì)產(chǎn)品有深刻理解，懂一些營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，知識(shí)面要寬闊。
二、微信的服務(wù)號(hào)怎么才能成為一個(gè)輕量化的超級(jí)APP？
服務(wù)號(hào)是介于公關(guān)號(hào)和APP中間這么一個(gè)定位，一個(gè)好的服務(wù)號(hào)至少承載三大功能：a、能承載業(yè)務(wù)的基本產(chǎn)品功能，關(guān)聯(lián)用戶(hù)數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)；b、要承載客服咨詢(xún)反饋的功能，讓自己的產(chǎn)品具備和用戶(hù)溝通的功能，也就是客服咨詢(xún)功能；c、要承載營(yíng)銷(xiāo)信息的展示告知功能。其本身的開(kāi)屏頁(yè)，彈窗、輪轉(zhuǎn)圖就是企業(yè)免費(fèi)的廣告展示、信息告知的重要渠道。
三、廣告信息的展示采用服務(wù)號(hào)還是用訂閱號(hào)更好？
訂閱號(hào)可以一天發(fā)1次，服務(wù)號(hào)一個(gè)月4次，平均一個(gè)星期1次。因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)隨便化東西太多，每天去推送，質(zhì)量必定不高，容易讓受眾產(chǎn)生疲勞、甚至感覺(jué)到被騷擾會(huì)取消。
四、每個(gè)企業(yè)在做微信流量轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，有三個(gè)要素是必不可少的：創(chuàng)意、技術(shù)和福利。好的轉(zhuǎn)化=創(chuàng)意+技術(shù)+福利。創(chuàng)意分為創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)和利益驅(qū)動(dòng)。
①創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)：要讓客戶(hù)覺(jué)得有趣、好玩兒、就會(huì)形成自傳播的力量，帶來(lái)更多流量比如網(wǎng)易云音樂(lè)的“小時(shí)間、大傳播”在地鐵內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)、馬蜂窩的“極簡(jiǎn)化未知旅行”。如果利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳播，在創(chuàng)意基礎(chǔ)上增加一些交互技術(shù)，會(huì)讓創(chuàng)意互動(dòng)趣味提高，分享力度更大，比如朋友圈流行的H5。
H5的制作和使用原則：簡(jiǎn)單、輕量、有巧思。獲取品牌信息后就分享出去，然后進(jìn)入福利端，就能實(shí)現(xiàn)快速獲客。
②利益驅(qū)動(dòng)：讓用戶(hù)覺(jué)得有實(shí)惠、有福利、就可借助利益刺激完成更多轉(zhuǎn)化和分享。在創(chuàng)意基礎(chǔ)上加上一些裂變技術(shù)，就能讓品牌或者產(chǎn)品增加更多曝光，除了常規(guī)“創(chuàng)意+福利”外，利用微信平臺(tái)做大促銷(xiāo)活動(dòng)，效果甚至好于企業(yè)硬廣告投放。
五、企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)
第一、輕、塊、有網(wǎng)感。用比較輕一點(diǎn)的創(chuàng)意形式，可以為品牌爭(zhēng)取多次嘗試的機(jī)會(huì)，創(chuàng)意的迭代快了，試錯(cuò)的機(jī)會(huì)就會(huì)多一些。對(duì)于快，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)講究的是速度，時(shí)間傳播發(fā)酵的速度快，腦洞大，速度快，與熱點(diǎn)的結(jié)合巧妙，就會(huì)讓你的創(chuàng)意更驚艷。網(wǎng)感其實(shí)就是每一個(gè)企業(yè)微信號(hào)應(yīng)該具備同理心，就是要說(shuō)人話(huà)，通俗易懂，可以被解釋為“企業(yè)的人格化”它能洞察到這篇推送文章的目標(biāo)用戶(hù)的內(nèi)心世界、能真正表達(dá)用戶(hù)想說(shuō)的話(huà)，能明白目標(biāo)用戶(hù)在什么樣的場(chǎng)景中會(huì)使用什么樣的情景語(yǔ)言。
第二、用社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)引爆話(huà)題與事件。社交媒體不僅讓事件傳播迭代的速度加快，同時(shí)也讓信息進(jìn)入速朽模式。
①人人的愛(ài)一圖流，極簡(jiǎn)的文字＋圖片，傳播的速度特別快?！耙粓D流”比“圖文流”傳播的更快，如果圖片有趣，下面再加上一個(gè)小程序或者指壓二維碼，也就能帶來(lái)部分轉(zhuǎn)化，福利必不可少，如果沒(méi)有福利就不能很好的分享傳播。
②善用微信模板提升微信流量轉(zhuǎn)化。
微信公眾號(hào)與客戶(hù)溝通的四種方式：群發(fā)信息；被動(dòng)回復(fù)消息；客服消息；模板消息，用戶(hù)授權(quán)后根據(jù)微信官方模板按需給用戶(hù)發(fā)送消息。重點(diǎn)說(shuō)一下，微信開(kāi)發(fā)模板消息功能的本意是加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化客服功能，但是越來(lái)越多的企業(yè)巧妙地通過(guò)模板消息功能實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)客服、間接營(yíng)銷(xiāo)的功能，極大的提高了用戶(hù)的交互頻次和轉(zhuǎn)化概率。
六、小程序。
張小龍用16個(gè)字概括，“無(wú)需安裝，無(wú)處不在，觸手可及，用完就走”。其中“線(xiàn)下”、“低頻”、“場(chǎng)景”、“輕量”是小程序開(kāi)發(fā)時(shí)的關(guān)鍵性技術(shù)指標(biāo)?！熬€(xiàn)下”和“場(chǎng)景”是小程序使用的關(guān)鍵，沒(méi)有線(xiàn)下場(chǎng)景需求，就無(wú)法觸發(fā)小程序。就目前來(lái)看，點(diǎn)餐、摩拜單車(chē)、航班進(jìn)程、物流信息等用的比較普及。
