1.一個(gè)中心

培訓(xùn)區(qū)別于教育的重要特征是，永遠(yuǎn)以學(xué)員為中心，最終要落實(shí)到學(xué)員身上，稱為“一個(gè)中心”。

2.雙向交流

培訓(xùn)一定是雙向互動(dòng)的，單項(xiàng)傳輸只是演講、講座。培訓(xùn)要把內(nèi)容傳達(dá)給學(xué)員，學(xué)員做出反饋，呈現(xiàn)培訓(xùn)效果。

3.三部曲

培訓(xùn)可以采用提要、展開(kāi)和總結(jié)三個(gè)步驟進(jìn)行。

下屬在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，按照“三步曲”，做到條理清晰，保證溝通流暢：

首先，向領(lǐng)導(dǎo)介紹匯報(bào)項(xiàng)目和所需時(shí)間。

其次，詳細(xì)介紹每個(gè)項(xiàng)目的具體內(nèi)容。

最后，加上領(lǐng)導(dǎo)的建議和補(bǔ)充，總結(jié)此次匯報(bào)工作所得出的結(jié)論。

從專業(yè)角度講，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡做事情有條理的下屬，因?yàn)槠渲雷约旱墓ぷ鞣较颉⒐ぷ髂繕?biāo)，并能夠掌握工作計(jì)劃。

采用“三部曲”向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，以及在與其他人交流時(shí)，都有利于保證溝通順暢，保障目標(biāo)的確定。

因此，三部曲的應(yīng)用在工作中、生活中都非常有意義。

4.四個(gè)步驟

培訓(xùn)的四個(gè)步驟為：講解、演示、練習(xí)和點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)是教會(huì)人如何使用的技能，要達(dá)到這一目標(biāo)，每一步驟都至關(guān)重要。

5.五個(gè)流程

培訓(xùn)的五個(gè)層次分別是：提出需求、確定目標(biāo)、編制教材、實(shí)施以及評(píng)估。培訓(xùn)只有按照規(guī)律，層層遞進(jìn)，才能夠順利進(jìn)行。

其中，提出需求是在尋找方向，確定目標(biāo)即確定方向，接下來(lái)著手準(zhǔn)備教材，進(jìn)行培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

6.六個(gè)使命

對(duì)于培訓(xùn)師而言，表面上要有好的臺(tái)風(fēng)、好長(zhǎng)相、幽默感、表達(dá)能力強(qiáng)等要求。

然而，更重要的是有內(nèi)涵、有內(nèi)容，內(nèi)容比表面的特質(zhì)更重要。

所以在考核一個(gè)培訓(xùn)師時(shí)，通常要集內(nèi)外等多方面因素綜合考量。

一般而言，對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考量主要涉及六個(gè)使命：

?①會(huì)設(shè)計(jì)課程

作為培訓(xùn)師，首先要會(huì)設(shè)計(jì)課程，既能夠根據(jù)學(xué)員的需求設(shè)計(jì)相關(guān)課程，又能根據(jù)學(xué)員的具體情況適當(dāng)調(diào)整。

不同學(xué)員，由于基礎(chǔ)不同，培訓(xùn)效果也往往是有區(qū)別的，為了達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)依具體情況調(diào)整課程。

?②確保學(xué)員完成目標(biāo)

確保學(xué)員完成培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)。

培訓(xùn)師講得再精彩，也僅是停留在自己的范疇之內(nèi)，而最終應(yīng)該把培訓(xùn)落實(shí)到學(xué)員身上，以學(xué)員為中心，使學(xué)員聽(tīng)懂學(xué)會(huì)。

只有通過(guò)某些方法讓學(xué)員真正學(xué)會(huì)所授技巧，才是培訓(xùn)師要肩負(fù)的真正職責(zé)。

?③創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛

培訓(xùn)師的第三個(gè)使命是調(diào)動(dòng)氣氛，活躍氣氛。

對(duì)培訓(xùn)而言，不同氣氛會(huì)給學(xué)員帶來(lái)不同感受，從而影響其積極度、活躍度，甚至學(xué)習(xí)的靈活度。

因此，優(yōu)秀的培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)氣氛，為學(xué)員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛。

?④激發(fā)學(xué)員的興趣及熱情

培訓(xùn)師的第四個(gè)使命是激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣和熱情。

培訓(xùn)的內(nèi)容都是與工作相關(guān)的，對(duì)于每天面對(duì)工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)，通常會(huì)感到枯燥，此時(shí)，培訓(xùn)師的任務(wù)就是讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生興趣。

如果培訓(xùn)師沒(méi)有調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性的方式，通常就會(huì)失去培訓(xùn)應(yīng)有的效果。

想要將培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂地傳達(dá)給學(xué)員，激發(fā)學(xué)員的興趣，就需要抓住學(xué)員切身需要的需求，圍繞需求展開(kāi)講解，只有和學(xué)員自身有關(guān)聯(lián)性的培訓(xùn)，才會(huì)最大程度地引起學(xué)員的注意和熱情。

?⑤巧把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化

培訓(xùn)師在講解專業(yè)問(wèn)題時(shí)，不能只使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋專業(yè)內(nèi)容，要學(xué)會(huì)應(yīng)用培訓(xùn)技巧把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。

比如，講到宇宙飛船的時(shí)速是17萬(wàn)公里，然而，沒(méi)有人感受過(guò)17萬(wàn)公里/時(shí)的速度，對(duì)于人們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)數(shù)字概念。此時(shí)做比喻，北京到天津是100公里左右，乘坐17萬(wàn)公里的宇宙飛船只要兩秒鐘就到了，就做到了專業(yè)問(wèn)題通俗化。

利用形象的例子，把看不見(jiàn)摸不著專業(yè)化概念變得通俗，往往會(huì)更容易讓學(xué)員現(xiàn)實(shí)可感、容易理解。

在培訓(xùn)師的六大使命中，應(yīng)用培訓(xùn)技巧把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化最為重要，需要靠平時(shí)的積累、多經(jīng)歷和體驗(yàn)，到關(guān)鍵的時(shí)候就可以用到。

通?？梢圆扇〉姆椒ㄊ?，用Excel表把信息分類，便于查找和記憶。

培訓(xùn)師在講課之前，需要重復(fù)以往積累的內(nèi)容，只有豐富的資料和素材，才可能在培訓(xùn)過(guò)程中使用，在適當(dāng)?shù)牡胤郊尤?，通常?huì)使課程更加豐富多彩、通俗易懂，從而激發(fā)學(xué)員的興趣。