2022-05-11 影響地圖2

敏捷大師喬基科·阿德茲克(Gojko Adzic)發(fā)明,與黃金圈(Golden Circle)有異曲同工之處。

黃金圈模型


影響地圖


影響地圖是為業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成服務(wù)的,我們應(yīng)該從最容易達(dá)成目標(biāo)的路徑進(jìn)行試驗(yàn),一旦目標(biāo)達(dá)成,應(yīng)該及時(shí)停下來,思考下一個(gè)挑戰(zhàn)性目標(biāo)是什么,重新規(guī)劃下一個(gè)影響地圖,而非去執(zhí)行當(dāng)前地圖中的所有路徑。

影響地圖的結(jié)構(gòu)

為什么(Why)->誰(Who)->怎樣(How)->什么(What)

我們的目標(biāo)是什么(Why),為了達(dá)成目標(biāo)需要哪些人(Who)去怎樣(How)影響,為此我們需要做什么(What)。

影響地圖通過構(gòu)建產(chǎn)品和交付項(xiàng)目來產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響,從而達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)。

1、為什么(Why)--業(yè)務(wù)目標(biāo)

我們?yōu)槭裁匆鲞@些,也就是我們要達(dá)成的目標(biāo)(業(yè)務(wù)目標(biāo)或要解決的用戶核心問題)。

業(yè)務(wù)目標(biāo)通常跟用戶數(shù)、業(yè)務(wù)量、轉(zhuǎn)換率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)掛鉤。

客戶問題,可以是體驗(yàn)問題、流程效率問題等。

目標(biāo)描述要遵循SMART原則。

2、誰(Who)--角色

影響誰的行為來達(dá)到Why--所有的利益干系人(不含內(nèi)部)。

誰能產(chǎn)生需要的效果?誰會(huì)阻礙它?誰是產(chǎn)品的消費(fèi)者或是用戶?誰會(huì)被它影響?也就是那些會(huì)影響結(jié)果的角色。

注意角色也有優(yōu)先級(jí)??梢詤⒖加脩舢嬒蟮姆绞竭M(jìn)行定義。

3、怎樣(How)--影響

如何影響Who的行為來達(dá)成目標(biāo)。--主語是Who,促進(jìn)正面行為,消除負(fù)面行為。

考慮角色行為如何幫助或妨礙我們達(dá)成目標(biāo)?我們期望見到的影響。

只列出接近目標(biāo)有幫助的影響,而不是試圖列出所有角色想達(dá)成的事。

影響的是角色的活動(dòng),是業(yè)務(wù)流動(dòng)而不是產(chǎn)品功能。

注意:業(yè)務(wù)發(fā)起方應(yīng)該針對(duì)角色Who以及影響How,而不是交付內(nèi)容What進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。

4、什么(What)--交付物

主語是我們。

作為組織或交付團(tuán)隊(duì),我們可以做什么來支持影響的實(shí)現(xiàn)?包含交付內(nèi)容,軟件功能以及組織的活動(dòng)。

應(yīng)在迭代的過程中逐步完善。

注意:不是所有列出來的東西都是需要交付的,它們只是有優(yōu)先級(jí)的交付選擇。

永遠(yuǎn)不要試圖實(shí)現(xiàn)整個(gè)地圖,而是要在地圖上找到到達(dá)目標(biāo)的最短路徑。

影響地圖是為了達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)而服務(wù)的,永遠(yuǎn)不要執(zhí)行完影響地圖中的所有What,選擇最容易的開始試驗(yàn),達(dá)成后重新規(guī)劃下一個(gè)影響地圖,不斷迭代。

影響地圖的首要任務(wù)是:展示相互的關(guān)聯(lián),交要任務(wù)是:幫助發(fā)現(xiàn)替代路徑。

需要對(duì)所有的What劃分優(yōu)先級(jí),可以使用“價(jià)值-困難-矩陣”,如下圖:


影響地圖可以解決如下問題

業(yè)務(wù)目標(biāo)與功能之間映射關(guān)系的模糊和不一致。

業(yè)務(wù)職能與開發(fā)之間交流決策的隔閡。

通過影響影響地圖,可以做到如下幾點(diǎn)

可視化業(yè)務(wù)目標(biāo)到產(chǎn)品功能之間的映射關(guān)系,以及背后的假設(shè)。

對(duì)什么人產(chǎn)生什么樣的影響可以幫助目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

提供什么樣的產(chǎn)品功能(或服務(wù))才能產(chǎn)生這樣的影響。

提供一個(gè)多角色共享、動(dòng)態(tài)和整體的圖景,從而快速適應(yīng)變化,進(jìn)行優(yōu)先級(jí)別的調(diào)整。

踐行精益,消除浪費(fèi)。

通過預(yù)防需求范圍蔓延和過度開始以減少浪費(fèi),找到達(dá)成目標(biāo)的最短路徑。

通過影響地圖,實(shí)現(xiàn)從“成本中心”到“投資中心”的轉(zhuǎn)變

從多少開發(fā)工作量?什么時(shí)間要?

到多少價(jià)值?怎么驗(yàn)證?多少工作量?什么時(shí)間要?

小的預(yù)算驗(yàn)證想法,如果錯(cuò)誤及時(shí)回頭。

影響地圖的特點(diǎn)

結(jié)構(gòu)性:從業(yè)務(wù)目標(biāo)到交付的結(jié)構(gòu)化梳理和挖掘的方法,目標(biāo)--角色--影響--交付物。

整體性:連接目標(biāo)和具體交付物之間的樹狀邏輯圖譜。

協(xié)作性:利益相關(guān)人一起溝通討論協(xié)作,把隱藏在個(gè)人頭腦中默認(rèn)的思維邏輯挖掘出來。

動(dòng)態(tài)性:動(dòng)態(tài)調(diào)整、迭代演進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證的學(xué)習(xí)。

可視化:統(tǒng)一共享的視圖,結(jié)構(gòu)清晰易讀。

目標(biāo)/里程碑與發(fā)布計(jì)劃

每次迭代只處理少量的目標(biāo),《影響地圖》建議每次只處理一個(gè)目標(biāo),目的在于快速反饋和調(diào)整。

如何防止思維蔓延,地圖擴(kuò)張

以物理墻或白板為影響地圖的最大邊界。

相比于第四層What,我們應(yīng)該把注意和放在前三層目標(biāo)(Why)、角色(Who)、影響(How)上。尤其是角色和影響上,優(yōu)先級(jí)排序也是如此。

需要注意:多數(shù)的路徑最終不會(huì)被執(zhí)行,首先要避免過早陷入過多的細(xì)節(jié),未來一切都是未知的,所有的都是基于當(dāng)前的假設(shè)。其次,目標(biāo)導(dǎo)向。并非所有的目標(biāo)都需要通過產(chǎn)品功能達(dá)成。

影響地圖何時(shí)失效

影響地圖更像是迭代計(jì)劃,每個(gè)影響達(dá)成,進(jìn)行反饋評(píng)估,對(duì)影響地圖的內(nèi)容以及優(yōu)先級(jí)進(jìn)行調(diào)整;一旦目標(biāo)達(dá)成,也許這張影響地圖就完成了使命。

影響地圖應(yīng)遵循“三心二義”原則

不忘初心:努力牢記做事的目標(biāo)是達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo),而不是實(shí)現(xiàn)功能,甚至不是達(dá)成影響(如果影響最終不能幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo))。

不要貪心:不要試圖一次完成幾件事,而應(yīng)該拆成多個(gè)里程碑,多張地圖;掌握80/20原則,達(dá)成目標(biāo)即可,業(yè)務(wù)環(huán)境始終在變化,業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)也會(huì)隨之變化。

赤子之心:不偏不倚,不驕不躁,邊走邊學(xué)邊調(diào)整,對(duì)目標(biāo)和未來抱著一顆坦誠(chéng)、恭敬與探索的心,不否定、不自大、不盲人。

批判主義:懷疑一切,多問幾個(gè)為什么;把假設(shè)引導(dǎo)出來,通過分析和實(shí)踐來驗(yàn)證假設(shè)。

實(shí)用主義:一切以實(shí)用出發(fā),價(jià)值導(dǎo)向,目標(biāo)導(dǎo)向,結(jié)果導(dǎo)向,保持簡(jiǎn)潔。

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