企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的，而不是由經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造和管理的。經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造了新機(jī)會，讓管理者能有所作為。但是限制了管理者所能做的事情，本身不能決定企業(yè)是什么或者做什么。

企業(yè)的目的，只有一個正確而有效的定義，創(chuàng)造顧客。是顧客決定了企業(yè)是什么。因?yàn)橹挥挟?dāng)顧客愿意付錢購買商品或服務(wù)的時，才能把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富，把物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?。任何企業(yè)都有兩個基本職能：營銷和創(chuàng)新。

企業(yè)必須掌握創(chuàng)造財(cái)富的資源，以達(dá)到創(chuàng)造顧客的目的。因此企業(yè)重要的管理職能之一，就是有效的利用一切創(chuàng)造財(cái)富的資源，也就是生產(chǎn)力。

生產(chǎn)力意味著所有生產(chǎn)要素之間的平衡，能以最少的努力獲得最大的產(chǎn)出。

時間是人類最容易消耗的資源，企業(yè)究竟是持續(xù)不斷的使用人力和機(jī)器，還是只有一半時間用到人類和機(jī)器，都會影響生產(chǎn)力的高低。流程組合和組織架構(gòu)同樣影響生產(chǎn)力。

企業(yè)的首要任務(wù)是求生存。企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的指導(dǎo)原則不是追求最大利潤，而是避免虧損。

什么是企業(yè)管理？根據(jù)對企業(yè)活動的分析，企業(yè)是通過營銷和創(chuàng)新來創(chuàng)造客戶，因此企業(yè)管理必須具備企業(yè)家精神，而不能只是官僚作風(fēng)甚至決策工作。

管理企業(yè)必須是一項(xiàng)創(chuàng)造性的而不是一項(xiàng)實(shí)用性的任務(wù)，管理層越是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)條件或改變經(jīng)濟(jì)條件。而不是被動地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)條件，才能把企業(yè)管理得越成功。