卡耐基曾說過：一個(gè)人事業(yè)的成功因素，只有15%是由他的專業(yè)技術(shù)決定的，另外的85%則要靠人際關(guān)系。
在這個(gè)人際關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)，要想使自己成功就應(yīng)該強(qiáng)化人際關(guān)系，重要的是必須學(xué)會(huì)重視、建立與關(guān)鍵的人的關(guān)鍵合作關(guān)系。
在職場中，很多從普通員工開始一步步打拼上來的管理者，或者技術(shù)上、學(xué)術(shù)上的大牛，對(duì)“靠關(guān)系”這件事內(nèi)心還是有些不屑的。是呀，當(dāng)你有足夠的資本可獨(dú)立工作，成為專業(yè)的技術(shù)貢獻(xiàn)者，當(dāng)老板為你買單也不錯(cuò)。
一般來說，作為個(gè)人貢獻(xiàn)者，建立人際關(guān)系常常不是最重要的。但是，對(duì)于管理者來說，管理工作的特點(diǎn)是高度的相互依賴性。管理者們需要在橫向和縱向上建立信任、開放的溝通渠道，才能在職場中占有一席之地。這對(duì)管理者而言常常比較困難：一方面是作為個(gè)人貢獻(xiàn)者時(shí)，可能沒有學(xué)會(huì)構(gòu)建人際關(guān)系，另一方面是公司文化可能沒有對(duì)此給予足夠的支持。
想對(duì)高級(jí)管理者們說：盡管建立與上司、下屬、客戶、供應(yīng)商等的人際關(guān)系需要一些技巧，但主要還是取決于價(jià)值觀?？茨阍覆辉?，而不是能不能。
但不管如何，在職場中，我們必須學(xué)會(huì)重視、建立三類人的合作關(guān)系。
■上司（包括所有層級(jí)的上司）。
首先換位思考，從下級(jí)對(duì)上級(jí)通常所持的對(duì)立視角轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫夤芾碚叩囊暯?。與上司建立良好的合作關(guān)系，也將獲得他身后的資源、信息等支持，從而與全公司的管理工作聯(lián)系起來，理解公司是如何運(yùn)作的。
■直接下屬
作為管理者需要對(duì)下屬的成功負(fù)責(zé)（反之亦然）。因此需要建立一種互利互惠的關(guān)系。正直誠實(shí)是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。一旦被他人看成是欺騙者和操縱者，管理者將永遠(yuǎn)不能與員工建立富有成效的合作關(guān)系。這是建立相互尊重和支持的工作關(guān)系，而不是憑個(gè)人喜好去交往。
■供應(yīng)商、客戶和其他相關(guān)人員
比起對(duì)員工的要求，管理者與他們建立合作關(guān)系要求有更開闊的視野和思路。與這些利益相關(guān)方建立起“雙贏”關(guān)系，通常是一種新的體驗(yàn)。向“外部人”提供信息，或者就某些問題向其提出警告，是一件需要在認(rèn)識(shí)上重新調(diào)整的事情。
我們說向上溝通要有勇氣，你得有膽量跟老板擺事實(shí)談條件，為你的團(tuán)隊(duì)爭取資源，為你自己爭取被輔導(dǎo)和被信任的機(jī)會(huì)。向下溝通則需要良心，作為管理者你要識(shí)人心懂人性，重視你下屬的感受，幫助他們自我實(shí)現(xiàn)，下屬才會(huì)對(duì)你心服口服。而向平級(jí)溝通要有肺腑，要有互惠共贏、責(zé)任共擔(dān)的心態(tài)，通過深度溝通把潛在的競爭關(guān)系轉(zhuǎn)化為合作關(guān)系，之后的工作中才能毫無芥蒂的配合。
這項(xiàng)變化主要是基于價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。
但事實(shí)上，能否經(jīng)營好一段開誠布公、互惠互利的高品質(zhì)職場關(guān)系，是由管理者自身能力、心態(tài)和格局決定的。
你愿否接受挑戰(zhàn)呢？
我是晏子出刀，希望今天的內(nèi)容，能讓你有所啟發(fā)。
