你在工作中快樂嗎，還是老想著早下班、多休假就會快樂？你是否想著先硬著頭皮干工作，等薪酬高了、職位升了或干脆寄希望于換個工作、換個崗位，你就會快樂？從本質(zhì)上講，快樂是一種積極的情緒體驗，除了愉悅之外，還包括深刻的意義感和目的感，它包含著對當下的積極心態(tài)和對未來的積極展望。對于大多數(shù)人來，工作占去了每天三分之一的黃金時間，工作中是否快樂、是否能體驗到活在當下、敬業(yè)付出的意義感和積極展望未來的目的感，不僅關(guān)乎個人生活品質(zhì)和職業(yè)生涯，還在很大程度上影響和決定著團隊及組織的成功及可持續(xù)發(fā)展。
我們也許會認為，成功、薪酬或職位會帶來快樂；事實正好相反，心理學研究發(fā)現(xiàn)，在工作、健康、友誼、社交、創(chuàng)造力和活力等幾乎所有方面，快樂都可以帶來成功。換句話說，快樂才是核心，成功圍繞著快樂轉(zhuǎn)。當我們快樂時，我們的心態(tài)和情緒是積極的，我們會更加聰明、更有動力；我們的視野更開闊、思維更清晰、工作更主動高效并勇于創(chuàng)新。相同外部環(huán)境下，快樂員工工作績效更突出，職業(yè)生涯更成功；而面對不確定或迅速變化的外部市場環(huán)境，快樂的組織則更加適應(yīng)環(huán)境變化，更加能夠可持續(xù)發(fā)展。既然快樂對個體和組織如此重要，那么我們?nèi)绾潍@得快樂競爭力呢？其關(guān)鍵是要踐行積極心理學。
一、積極情緒讓我們更快樂
相對于在工作中消極、被動乃至痛苦、焦慮的員工個體，體驗到更多積極情緒的員工精力更充沛，對工作更投入、更專注，工作績效更高，更容易形成積極情緒與高績效的良性循環(huán)。根據(jù)美國心理學家芭芭拉·弗雷德里克森在《積極情緒的力量》一書中所言，讓我們生機勃勃的積極情緒包括喜悅、感激、寧靜、興趣、希望、自豪、逗趣、激勵、敬佩和愛等10種形式。很多時候我們可能無法有效控制外部工作環(huán)境、工作任務(wù)安排及時間節(jié)點，但是我們能夠控制和調(diào)節(jié)面對工作時的情緒狀態(tài)。敬業(yè)專注、喜悅熱愛、自我激勵等積極情緒能夠讓我們更加堅韌地應(yīng)對工作壓力，迎接工作挑戰(zhàn)。
除此之外，保持積極情緒還能夠擴展我們的視野和思維，并相應(yīng)提高我們的專注力和發(fā)揮最好水平的能力。相對于沮喪、焦慮、痛苦等消極情緒狀態(tài)，我們在快樂、喜悅或?qū)庫o、專注狀態(tài)時的思維更開闊、觀察和思考問題更加具有清晰的洞察力，解決問題更加具有創(chuàng)造力。
同時具備較高積極情緒的員工更加容易融入團隊，并具備較強的組織歸屬感和組織承諾精神，與團隊成員相處更加和諧融洽，甚至表現(xiàn)出更多的組織公民行為。積極情緒還能使我們以更加自信、充滿希望與樂觀的視角構(gòu)建和追尋美好未來，使我們面對奮斗道路上的困難和挫折更加堅韌、頑強，為了實現(xiàn)心目中的美好愿景而付出不懈努力。
美國心理學家肖恩·埃科爾在《快樂競爭力》一書中指出，“在工作環(huán)境中即使最微小的積極情緒，都能提高效率、提升動機、創(chuàng)造力和生產(chǎn)率?！钡遣还苁窃谏睢⒐ぷ髦袝r刻保持積極情緒都是不現(xiàn)實的，消極情緒雖然往往讓我們沮喪、壓抑、痛苦或焦慮，但我們不可能從根本上剔除消極情緒。事實上心理學研究發(fā)現(xiàn)，當我們在日常生活、工作中體驗到積極情緒與消極情緒之比平均大于3:1的臨界點時，會引發(fā)我們欣欣向榮的快樂工作狀態(tài)；積極情緒過低可能使我們陷于平庸生活的泥淖，而過高的積極情緒（數(shù)學模型顯示其上限之比為11:1左右）則可能使我們脫離現(xiàn)實、甚至偏離生活正軌；由衷的適度積極情緒才能給我們提供奮發(fā)上進和欣欣向榮的旋梯。
二、積極心態(tài)讓我們更快樂
從很大程度上來說，積極情緒并非憑空產(chǎn)生，它來源于面對現(xiàn)實、活在當下的積極心態(tài)。從心理學角度來看，外部環(huán)境和事件本身對我們不產(chǎn)生影響，真正引發(fā)我們情緒反應(yīng)及后續(xù)行動的是我們面對環(huán)境和事件時的心態(tài)。
消極心態(tài)常常使我們面對繁重工作任務(wù)、較大工作壓力時變得猶豫、退縮、被動和保守，使我們自我感覺缺乏面對現(xiàn)實、解決實際問題的勇氣和能力，由此衍生出焦慮、痛苦、無助等消極情緒。消極心態(tài)的產(chǎn)生從根本上來說源于人們忽視或忘記了與自我的聯(lián)系，從主觀上否定或不承認自己的能力或潛力。正如美國心理學家埃倫·蘭格所說，“孤獨、厭倦、覺得自己能力不夠，通常是因為缺乏與自我的聯(lián)系?！?/p>
積極心態(tài)則正好相反，它來源于對自我能力和個人價值的自信和確認。它鼓勵和督促我們盡量發(fā)現(xiàn)和洞察自身優(yōu)勢及外部環(huán)境和事件的光明面，即對我們有利和有益的一面。消極心態(tài)使我們只看到工作壓力和艱難任務(wù)，而積極心態(tài)則把其視為實現(xiàn)個人價值、貢獻自身心血和智慧的非凡挑戰(zhàn)，并善于運用自身突出優(yōu)勢去應(yīng)對挑戰(zhàn)。消極心態(tài)使我們沉溺于生活、工作中的消極面，把目光聚焦于自己、他人及團隊的缺陷，造成與自我、他人及組織的疏離；而積極心態(tài)則促使我們主動與自己、與他人、與外部環(huán)境建立更加強大緊密的聯(lián)系，獲得充足的社會支持與工作中的社會聯(lián)結(jié)。社會支持與社會聯(lián)結(jié)通常賦予了我們安全感、歸屬感與目標感。社會支持與聯(lián)結(jié)越多，我們越善于克服壓力，越能體會到團隊凝聚力并激勵自己為組織愿景而奮斗，越勇于從挫折中奮起，感受到更大的目標感，并獲得更多快樂與成就。
正如美國心理學家肖恩·埃科爾所言，“當我們的大腦總是搜尋和注意積極面時，我們就會從三種最重要的工具中受益：快樂、感恩、樂觀……而不斷尋找消極面則會讓我們付出很大代價。它削弱了我們的創(chuàng)造力，增加了我們壓力水平，降低了我們實現(xiàn)目標的動機和能力?！毕麡O心態(tài)壓抑和降低了我們的能力、破壞了我們的情緒；而積極心態(tài)則能夠提升我們的能力，激發(fā)我們的潛能，帶來快樂、自信、樂觀等積極情緒與狀態(tài)。
三、積極思維讓我們更快樂
如果說積極情緒來源于積極心態(tài)，那么積極心態(tài)則產(chǎn)生自積極思維。積極心態(tài)能夠使我們以更加快樂、感恩和樂觀的視角看待環(huán)境、事件和他人。當我們置身事外或生活在預(yù)期工作環(huán)境之中時，保持積極心態(tài)相對容易；但當我們面臨嚴峻工作考驗或遭遇未曾預(yù)料之變化時，我們是否還能一如既往保持積極心態(tài)呢？也許積極思維能夠讓我們做到這一點。
積極思維的核心在于保持內(nèi)控點。外部環(huán)境和事件千變?nèi)f化，但我們?nèi)魏螘r候都能夠選擇面對預(yù)期或非預(yù)期變化時的理念和思想狀態(tài)，即擁有內(nèi)心控制的能力。正如美國管理學家史蒂芬·柯維所說，以我們自己為圓心，以我們能夠真正控制的事情為半徑畫個圈，圈內(nèi)即是我們的內(nèi)控圈或影響圈；而與我們的利益息息相關(guān)，但我們暫時無法控制的事情則構(gòu)成了外部較大的關(guān)注圈。清晰洞察自己的影響圈或內(nèi)控圈，付出持續(xù)努力，我們就會逐漸擴大內(nèi)控圈，影響和改變關(guān)注圈中的內(nèi)容。
心理學家發(fā)現(xiàn)，在生產(chǎn)率、快樂和健康上的收獲與我們實際擁有多少控制力關(guān)系不大，而更多地與我們認為擁有多少控制力有關(guān)；換句話說，我們所體驗到的世界更多地是由我們的心態(tài)和思想塑造的，內(nèi)控圈的大小和拓展更大程度上取決于我們的積極思維而非單純受制于外部環(huán)境。我們?nèi)绻嘈抛约旱男难冻鍪怯袃r值的，任何時候都有工作改進的可能，那么我們就會擁有工作的內(nèi)控力和內(nèi)驅(qū)力，激勵自己在自身能掌控的范圍內(nèi)持續(xù)進行工作改進與創(chuàng)新。而如果我們認為自己在工作方面的授權(quán)很小，很多方面都是上級說了算，我們認為自己的工作成績主要受上級、環(huán)境、團隊等“外控點”或外部力量影響和決定，那么這種思維方式無形中就限制和削弱了我們的內(nèi)在動機和自覺自愿地心血付出。
感到有控制感，感到我們在工作中和家庭中是自己命運的主人，是幸福感和績效的最強大的驅(qū)力之一……而在工作中擁有內(nèi)控感的信念能切實改變我們努力和工作的具體結(jié)果（肖恩·埃科爾語）。員工個體是否認為自己擁有工作控制感，除了與管理者的適度授權(quán)和企業(yè)組織分工有密切關(guān)系之外，其根本則取決于員工本人是否具備對自身工作及職業(yè)生涯主動負責、敬業(yè)奉獻的積極思維。正如管理學大師彼得·德魯克所說，“那些最優(yōu)秀、最有奉獻精神的人最終都是自愿者……我們所有成果都呈現(xiàn)在外面，內(nèi)心只有心血和付出。”那些擁有內(nèi)控感的員工更加相信自己工作的價值，相信自己就是工作績效和個人愿景的掌握者和創(chuàng)造者，因此更加會積極主動、自覺自愿地付出心血。而正如科學表明的那樣，當我們相信我們能做得更好，取得更多成就時，我們就真的會取得更多成就，這是一種自我實現(xiàn)的預(yù)言。
四、積極行動讓我們更快樂
不管是積極情緒、積極心態(tài)還是積極思維，它們本質(zhì)上都是我們看待或體驗世界的一種主觀視角或理念。我們無法不通過各種積極或消極、樂觀或悲觀、快樂或焦慮等主觀視角來認識外部環(huán)境和事件，完全客觀的視角是不存在的。積極視角和理念讓我們的視野更開闊、思維更清晰、主觀能動性和內(nèi)控感更強、讓我們面對工作、生活更加自信而樂觀。而積極視角或理念只有轉(zhuǎn)化為具體的積極行動，我們才能真正收獲快樂工作與豐饒人生。
知道凡事要保持積極心態(tài)與真正做到完全是兩回事。再好的積極理念都不會自動轉(zhuǎn)化為積極行動，除非我們“逼迫”自己養(yǎng)成積極行動的良好習慣。心理學家威廉·詹姆斯說過，人類從生物學角度來看，很容易受習慣的支配，我們的日常生活在很大程度上都“只是習慣的集合”。我們沒有足夠的意志力遇到每件事都提醒自己要積極思考、積極行動，而一旦我們通過日常努力把它變成一種習慣（比如每天記錄“三件好事”，訓練自己多關(guān)注生活與工作中的積極面與正能量；比如把“任何時候都有工作改進的可能”的內(nèi)控感融入日常工作；比如主動專注投入工作，體驗工作中的忘我心流，由此不斷激發(fā)我們自動自發(fā)的工作熱情），長期堅持就會在腦中形成積極心態(tài)、積極思考與行動的習慣回路，從而自然而然變成良好習慣。
把積極行動貫穿于日常工作、生活，在收獲豐碩工作成果的同時，也會使我們充分體驗到自信、快樂、喜悅、感恩、樂觀等更多的積極情緒和積極心態(tài)，正所謂“越努力、越幸福，越幸福、越快樂”；并在無形中把這種快樂競爭力傳播給他人和團隊，最終收獲持續(xù)積極行動帶來的更高績效、更快成長、更大潛能發(fā)揮、更和諧的團隊合作、更持續(xù)的組織發(fā)展及愿景實現(xiàn)。
主要參考文獻
［1］（美）肖恩·?？茽?，快樂競爭力［M］.中國人民大學出版社，2012.
［2］芭芭拉·弗雷德里克森，積極情緒的力量［M］.中國人民大學出版社，2012.
