? ? 是什么造就了如今這個(gè)精彩絕倫的商業(yè)世界？是人性，是人性中的弱點(diǎn)，是人類的不理性。

? ? 我們?nèi)祟愒谠紩r(shí)代時(shí)的生存本能遺留在了人類的基因中，在如今的生活環(huán)境中這些原始時(shí)代的生存本能卻展現(xiàn)了人類的不理性

? ? 商業(yè)的本質(zhì)是交易，而交易的效率來(lái)自用戶獲益，用戶獲益是一切商業(yè)的起點(diǎn)，而用戶獲益的前提是理解用戶！

? 而理解用戶就是理解人性，就是理解人類的不理性。經(jīng)濟(jì)學(xué)有個(gè)概念叫“個(gè)人估值”，說(shuō)的是人對(duì)外物的價(jià)值判斷更多的來(lái)自主觀判斷，因此人的主觀價(jià)值論能更好地指導(dǎo)生產(chǎn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是兩個(gè)字“感覺(jué)”，一件商品客觀上非常好，但是用戶感覺(jué)不好，這件商品就是不好

? 所以真正的用戶獲益就是用戶“感覺(jué)獲益”

? 所以要了解用戶的“偏愛(ài)感覺(jué)”以及“厭惡感覺(jué)”。但是“感覺(jué)”這東西變幻莫測(cè)，體現(xiàn)出人性的復(fù)雜。

總體概括就是“偏愛(ài)得，厭惡失”

比如當(dāng)人處于收益狀態(tài)時(shí)，人們?yōu)閰拹簱p失大部分人會(huì)選擇落袋為安，見(jiàn)好就收。

而當(dāng)人處于損失狀態(tài)時(shí)，人們會(huì)偏愛(ài)風(fēng)險(xiǎn)，大部分人會(huì)傾向“賭一把”

但是當(dāng)收益確實(shí)很小時(shí)，不會(huì)給自己造成太多的“失”時(shí)，人們又會(huì)迷戀小概率事件，由厭惡風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為偏愛(ài)風(fēng)險(xiǎn)，比如買彩票。

在“得”與“失”的糾結(jié)中，體現(xiàn)了人性的復(fù)雜

比如沉沒(méi)成本也就是既定成本，大部分人對(duì)這些已經(jīng)發(fā)生的花費(fèi)會(huì)有一種頑固的心態(tài)，做出一些不理性的行為，總是為打翻的牛奶哭泣，本質(zhì)也是“失”的感覺(jué)在大腦中作祟。

人的“偏愛(ài)感覺(jué)”還有很多，例如偏愛(ài)“裝”就是凡勃倫效應(yīng)——不買最好，只買最貴。還有偏愛(ài)“即得”，偏愛(ài)“占便宜”。這些“偏愛(ài)感覺(jué)”是人類永遠(yuǎn)的剛需。

正是人們的這些“偏愛(ài)感覺(jué)”，充滿了商業(yè)機(jī)遇，造就了這個(gè)無(wú)與倫比的商業(yè)世界！

也正是這樣，洞察人性永遠(yuǎn)是必修課！

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