營銷是整個公司的指導(dǎo)理念

市場營銷在現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境里扮演若舉足輕重的角色，特別是在中國這樣成長迅速和競爭越來越激烈的市場，如何最大化股東價值成為越來越重要的目標。

營銷的本質(zhì)在于企業(yè)如何吸引保留和加強其與顧客的關(guān)系。

成功傳遞顧客價值可以直接增加股東價值促進業(yè)務(wù)的長期繁榮。

本書，不僅要探索營銷的戰(zhàn)略層面還要探索營銷人每天都要做的策略決定，首先我們研究兩個非偽不同卻相關(guān)的營銷含義。

營銷理念認為營銷是整個組織的指導(dǎo)力雖或?qū)颉?/p>

有營銷理念的企業(yè)運營過程中伴隨若一個外部導(dǎo)向。

這樣的企業(yè)將他們的注意力和資源放在公司之外即顧客競爭者以及更廣的環(huán)境上。

相反，內(nèi)部導(dǎo)向的公司將重點放在組織內(nèi)部的問題上諸如產(chǎn)品服務(wù)和流程。這本書包含了將營銷視為一種理念的觀點。

本書的作者們在亞洲歐洲及美國都有直接的經(jīng)驗并懂得當整個組織以這些外部因索為導(dǎo)向時企業(yè)將會變得強大且高效。

這樣機敏的企業(yè)不僅可以感知到關(guān)鍵的環(huán)境因素也能適應(yīng)和通過改變來迎合它們。

由此引出營銷的第二種意義。

除了理念的視角以外你還必須有工具和做決策的技巧來完成任務(wù)，這樣才能成為一個高效的營銷人，為你的企業(yè)帶來成功，我們把這稱之為營銷要務(wù)。

營銷要務(wù)描述了營銷工作的特性這些是市場營銷必須要做的亭。

以我們的經(jīng)驗有營銷和產(chǎn)品管理頭銜的主管通常必須要做六件要務(wù)。

它們是：

要務(wù)一：確定目標市場。

要務(wù)二：明確和鎖定目標細分市場。

要務(wù)三：設(shè)定戰(zhàn)略方向和定位。

要務(wù)四：設(shè)計營銷手段。

要務(wù)五：從其他部門獲得支持。

要務(wù)六：監(jiān)督和控制執(zhí)行與業(yè)績。

從更廣一些的框架下思考市場及市場戰(zhàn)略， 我們也應(yīng)該參考營銷的四個準則， 這些準則組成了營銷決策的基礎(chǔ)。

它們是執(zhí)行六件要務(wù)的指導(dǎo)準則。這四個準則分別是：

準則一：選擇性和集中度。

準則二：顧客價值。

準則三：差異化優(yōu)勢。

準則四：整合。

營銷是六件要務(wù)的集合是營銷必須要做的事，四個營銷準則可以指導(dǎo)六件營銷要務(wù)的具體執(zhí)行。

營銷價值有兩方面：一是企業(yè)傳遞高額顧客價值時，它吸引、保留并發(fā)展了顧客；二是企業(yè)吸引、保留并發(fā)展顧客時， 就為股東創(chuàng)造了價值。