寫文字很久了從沒在工作方面寫點分享，十幾年的銷售工作，不敢說閱人無數(shù)，但見的陌生客戶是不少的。怎么與陌生客戶達到有效溝通，促成雙方共同達到目的，是需要方法和技巧的。

拜訪前的準備是必須有的

拜訪前應了解客戶的基本信息，如企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營情況、拜訪人在企業(yè)的基本情況等。最后根據(jù)了解的情況做好拜訪計劃，這是你掌握拜訪過程主動權(quán)的關(guān)鍵。了解客戶是前提

找對人

找對你的產(chǎn)品或服務有購買決策權(quán)的人去拜訪，他就是你整個拜訪有效的保證，如果你找對人并對拜訪關(guān)鍵人了解充分，在作出了合理的拜訪策略后，你的拜訪就成功了一半。找對人是方向。

善于去傾聽客戶的訴求

在與陌生客戶交談時，在簡單的闡述自己的產(chǎn)品和服務后，要給客戶一個對你產(chǎn)品、服務的反饋機會，要認真傾聽，在需要時做必要解答。這是了解客戶需求的好機會,也是判斷客戶是否能成為準客戶的依據(jù)。獲得客戶需求是基本。

做好交談過程的控制

在交談中一定要控制好自己的情緒，無論是的或是壞的信息都不能流露在面部表情上，穩(wěn)重的言表可給客戶留下好的印象。但對客戶闡述的不同觀點，要迂回應對。肯定的應答有時會被陌生客戶拒之門外。由于陌生客戶的初次拜訪成交率偏低，在初次拜訪中一定要給下次事情的進展留足回旋的空間。過程控制是關(guān)鍵。

介紹賣點

在短暫的初次交談中，在了解客戶的需求后，應把產(chǎn)品或服務的性價比（即買點）推薦給客戶，促使客戶產(chǎn)生購買的欲望，最終為成交鋪墊。陳述賣點是目的。

與陌生客戶交談的機會十分有限，只有把握好談話的關(guān)鍵點，才能體銷售行為持續(xù)進行，最終達成銷售事實。