1，項(xiàng)目的基本概念
- p4，項(xiàng)目是為了創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。
- p19，項(xiàng)目開發(fā)生命周期：預(yù)測(cè)（瀑布）、迭代、增量、適應(yīng)（敏捷）和混合
-
p25，項(xiàng)目管理過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域
- p26，工作績(jī)效數(shù)據(jù)：項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中收集的數(shù)據(jù)，譬如變更的數(shù)量、缺陷的數(shù)量等
- p26，工作績(jī)效信息：從控制過(guò)程中收集的經(jīng)過(guò)整合分析而得到的績(jī)效數(shù)據(jù)
- p26，工作績(jī)效報(bào)告：為指定決策，提出問(wèn)題、采取行動(dòng)，匯編績(jī)效信息所形成的電子實(shí)物或電子項(xiàng)目文件，如狀況報(bào)告，備忘錄、論證報(bào)告
2，項(xiàng)目的運(yùn)行環(huán)境
- p38，事業(yè)環(huán)境因素，影響項(xiàng)目的內(nèi)部因素和外部因素
- p39，組織過(guò)程資產(chǎn)，公司內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)包括各種系統(tǒng)
- p47，組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響，職能型，強(qiáng)矩陣，弱矩陣，混合，PMO，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利依次變?nèi)?/li>
3，項(xiàng)目經(jīng)理的角色
- p56 項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力：PMI人才三角：技術(shù)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略與商務(wù)能力
- p66，執(zhí)行整合：過(guò)程層面（未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取的一系列活動(dòng)），知識(shí)層面（掌握各種知識(shí)），背景層間（項(xiàng)目，公司所處的大環(huán)境）
4 項(xiàng)目整合管理
-
p71, 概述
- p77， 項(xiàng)目章程，立項(xiàng)文件，一旦被批準(zhǔn)，標(biāo)志著項(xiàng)目正式啟動(dòng)
- p85， 工具與技術(shù)，如頭腦風(fēng)暴，核對(duì)單，焦點(diǎn)小組，訪談，專家判斷，開會(huì)等
- p117，項(xiàng)目整體變更，此處考的最多，
一般流程：溝通---記錄---走流程---變更日志---更新項(xiàng)目文檔---實(shí)施變更
老邱口訣：1溝2記3流程4日志5更新6實(shí)施 - p123，項(xiàng)目收尾流程：核實(shí)產(chǎn)品--正式驗(yàn)收---更新記錄---歸檔--經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)--績(jī)效考評(píng)---團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝---解散團(tuán)隊(duì)，如果提前終止還要調(diào)查原因
5，范圍管理
-
p130概述
- 范圍基準(zhǔn)：經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的范圍說(shuō)明書，WBS和WBS詞典構(gòu)成
- p148需求跟蹤矩陣：把每個(gè)需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)
- p154 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書：對(duì)項(xiàng)目范圍、主要可交付成果、假設(shè)條件、制約因素的描述
- p157 WBS：定義了項(xiàng)目的總范圍，100%規(guī)則
- p163確認(rèn)范圍：正式驗(yàn)收已完成項(xiàng)目可交付成果 的過(guò)程?？刂瀑|(zhì)量過(guò)程通常優(yōu)先于確認(rèn)范圍過(guò)程，但二者可以同時(shí)進(jìn)行
6，進(jìn)度管理
- p185 滾動(dòng)式規(guī)劃：是一種漸進(jìn)明細(xì)的規(guī)劃方式，適用于采用敏捷或瀑布式發(fā)布的的規(guī)劃
- p185 活動(dòng)清單：包括每個(gè)活動(dòng)的標(biāo)識(shí)以及工范圍詳述
-
p210 關(guān)鍵路徑法：不考慮任何資源限制來(lái)估算項(xiàng)目最短工期
- p211資源優(yōu)化：資源平衡可能會(huì)改變關(guān)鍵路徑，資源平滑不
- p215進(jìn)度壓縮：趕工vs快速跟進(jìn)
- p226控制進(jìn)度工具數(shù)據(jù)分析：掙值分析，迭代燃盡圖（用于追蹤迭代未完項(xiàng)中尚待完成的工作），績(jī)效審查，趨勢(shì)分析，偏差分析，假設(shè)情景分析
7，成本管理
- p240估算成本方法：類比估算，參數(shù)估算，自上而下估算，三點(diǎn)估算
- p245三點(diǎn)估算：三角分布cE = (cO + cM + cP) / 3 ；貝塔分布，cE = (cO + 4cM + cP) / 6
-
p254成本基準(zhǔn)：是經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的、按時(shí)間段分配的項(xiàng)目預(yù)算，不包括管理儲(chǔ)備
- p261控制成本的掙值分析，PV、EV、 AC,偏差分析：進(jìn)度偏差 SV=EV-PV；成本偏差：CV=EV-AC;
CPI=EV/AC; SPI = EV/PV - p267, 完工預(yù)算EAC算法
- CPI不變：EAC = BAC/CPI;
- SPI不變：EAC = AC+(BAC-EV);
- 最初計(jì)劃不再有效：EAC = AC+自上而下ETC
-
CPI、SPI都影響工作：EAC = AC+[(BAC-EV)/CPI*SPI]
8，質(zhì)量管理
- p283質(zhì)量成本：預(yù)防成本、評(píng)估成本、失敗成本
- 一致性成本交付以前的成本：預(yù)防成本、評(píng)估成本
- 不一致成本：失敗成本，內(nèi)部失敗成本如返工、報(bào)廢；外部失敗成本，如債務(wù)、保修工作
- p288管理質(zhì)量也叫質(zhì)量保證主要作用,提高實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的可能性，失敗無(wú)效的過(guò)程，質(zhì)量低劣的原因
- p292管理質(zhì)量工具：備選方案分析、文件分析、過(guò)程分析、根本原因分析
-
p293親和圖，因果圖、流程圖、直方圖、矩陣圖、散點(diǎn)圖
- 規(guī)劃質(zhì)量工具：流程圖：用于分析生產(chǎn)過(guò)程哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，反應(yīng)生產(chǎn)過(guò)程從開始到結(jié)束以及中間步驟的相互關(guān)系
- 規(guī)劃質(zhì)量工具：矩陣圖： 考察各種質(zhì)量指標(biāo)之間的關(guān)系，或質(zhì)量指標(biāo)與影響因素之間的關(guān)系，在行和列的交叉位置顯示關(guān)鍵強(qiáng)弱
- 質(zhì)量審計(jì)會(huì)引發(fā)變更請(qǐng)求，目的：識(shí)別、改正、糾正
- p296質(zhì)量改進(jìn)方法，PDCA，六西格瑪常用的質(zhì)量改進(jìn)工具
- P299 控制質(zhì)量工具：核對(duì)單、核查表，控制圖
-
控制圖：7點(diǎn)控制，7點(diǎn)同一側(cè)，7點(diǎn)連續(xù)上升或下降、超出控制線均為失控，需要調(diào)整，控制上限和下限設(shè)置在正負(fù)3西格瑪位置。
9，資源管理
- p315，資源管理需要考慮事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)
- p316, wbs: 把可交付成果分解成工作包，有助于明確高層級(jí)的職責(zé)
OBS(組織分解結(jié)構(gòu)):按照部門分配職責(zé)；RBS（資源分解結(jié)構(gòu)）：按照資源類型對(duì)團(tuán)隊(duì)和實(shí)物資源的層級(jí)列表，資源的技能水平，用于規(guī)劃、管理、控制項(xiàng)目工作 - P317 RACI責(zé)任分配矩陣：用于說(shuō)明工作包或活動(dòng)與項(xiàng)目成員的關(guān)系，RACI矩陣對(duì)于明確劃分角色職責(zé)特別有用
- P320 團(tuán)隊(duì)章程要盡早確認(rèn)，由團(tuán)隊(duì)指定或參與指定的團(tuán)隊(duì)章程可發(fā)揮最佳效果
- p333, 獲取資源需要人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)技能，預(yù)分派，虛擬團(tuán)隊(duì)
- p334,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單記錄的團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的角色職責(zé)，資源日歷記錄了資源的可用時(shí)間
- p338,團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型：塔克曼階梯理論，形成、震蕩、規(guī)范（開始學(xué)會(huì)相互信任）、成熟（組織有序、相互依靠）、解散
10，溝通管理
- 溝通路徑數(shù)量：(n(n-1))/2
- p371溝通模型，基本的是發(fā)送方，接收方。溝通的關(guān)鍵是確認(rèn)對(duì)方正確的理解：編碼、傳遞信息、解碼
- p374溝通方法互動(dòng)（實(shí)時(shí)交流，會(huì)議、電話、視頻）、推式（用于特定的接收方郵件、傳真）、拉式溝通（大量復(fù)雜信息受眾，官網(wǎng)、在線課程、知識(shí)庫(kù)）
11，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
-風(fēng)險(xiǎn)管理這個(gè)地方考的不少
- p395，風(fēng)險(xiǎn)管理流程：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理---識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)---分析風(fēng)險(xiǎn)（定性分析、定量風(fēng)險(xiǎn)需要在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)監(jiān)督）---規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)---實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)---監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)
- p407風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中定義：相關(guān)方風(fēng)險(xiǎn)的偏好、風(fēng)險(xiǎn)的承受力、臨界值、風(fēng)險(xiǎn)概率的影響定義、概率和影響矩陣（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排序規(guī)則）
- p414，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法：頭腦風(fēng)暴、核對(duì)單、根本原因分析、假設(shè)條件制約因素分析、SWOT分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)）、文件分析、提示清單
-
p420,風(fēng)險(xiǎn)定性是評(píng)估單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，需要識(shí)別每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任人，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)表現(xiàn)如層級(jí)圖（氣泡圖）
- p429，定量分析作用是聯(lián)華整體項(xiàng)目的敞口，并非所有項(xiàng)目都需要定量分析，蒙特卡洛模擬，對(duì)成本風(fēng)險(xiǎn)模擬使用成本估算作為輸入，對(duì)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)模擬用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖和持續(xù)時(shí)間作為輸入，同時(shí)使用兩者輸出定量風(fēng)險(xiǎn)分析模型。
- p434，敏感性分析：常用龍卷風(fēng)圖分析單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目結(jié)果最大的潛在影響；決策樹分析：若干個(gè)備選方案中選擇一個(gè)最佳方案，通過(guò)計(jì)算每條路徑的EMV可以選出最優(yōu)路徑、
?。?！重點(diǎn)
- p443威脅應(yīng)對(duì)策略：上報(bào)（不在當(dāng)前項(xiàng)目范圍內(nèi)）、規(guī)避、轉(zhuǎn)移（外包簽訂合同）、減輕（多次測(cè)試、原型開發(fā)）、接受（主動(dòng)建立應(yīng)急處儲(chǔ)備）；
- P444， 機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略：上報(bào)、開拓（出現(xiàn)概率100%）、分享（分享收益成立合資公司合作團(tuán)隊(duì)）、提高（早日完成活動(dòng)增加資源）、接受
- p449，實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：確保按計(jì)劃執(zhí)行商定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，最小化威脅，最大化機(jī)
- p457，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議：重新評(píng)估當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)、新增發(fā)現(xiàn)的（包括次生風(fēng)險(xiǎn)）、關(guān)閉過(guò)時(shí)的、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
12，采購(gòu)管理
-- p466,規(guī)劃采購(gòu)管理：記錄項(xiàng)目采購(gòu)決策、明確采購(gòu)方法、識(shí)別潛在賣方的過(guò)程，
-- p471，
-- P476,總價(jià)合同：適用于工作類型可預(yù)知、需求清晰不太可能變更
-- 成本補(bǔ)償: 適用于工作不斷演進(jìn)、很可能變更、需求不明確
--工料合同：時(shí)間緊急需求不明確尋求外部人員專家支持時(shí)使用
-- p477 采購(gòu)工作說(shuō)明書：詳細(xì)的描述擬采購(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)、成果包括規(guī)格、所需數(shù)量、質(zhì)量水平、績(jī)效數(shù)據(jù)、履約期間、工作地點(diǎn)。以及附加服務(wù)（報(bào)告績(jī)效、運(yùn)維）
-- p498，控制采購(gòu)包括檢查和審計(jì)，索賠管理，替代爭(zhēng)議解決方法（ADR）,談判是解決所有索賠和爭(zhēng)議的首選方法
13，相關(guān)方管理
-- p504，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)正確識(shí)別并合理引導(dǎo)所有相關(guān)方參與的能力，能決定項(xiàng)目的成敗
-- p508，識(shí)別相關(guān)方，在項(xiàng)目章程中確定項(xiàng)目相關(guān)方的參與程度
-- p512，數(shù)據(jù)表現(xiàn)：權(quán)利利益方格 （可能會(huì)考）
-- P514，相關(guān)方登記冊(cè)：身份信息、評(píng)估信息（需求、期望、影響項(xiàng)目的潛力）、相關(guān)方分類（內(nèi)部、外部、權(quán)利、利益）
--p520，規(guī)劃相關(guān)方參與數(shù)據(jù)表現(xiàn)相關(guān)方評(píng)估矩陣：通過(guò)對(duì)相關(guān)方當(dāng)前參與水平與期望參與水平進(jìn)行比較，對(duì)相關(guān)方參與水平進(jìn)行分類（不了解、抵制、中立、支持、領(lǐng)導(dǎo)）
-- p527，管理相關(guān)方，溝通協(xié)助提高相關(guān)方的參與程度，滿足其需求期望，相關(guān)方參與計(jì)劃是輸入
---- over
