看到這一節(jié)的主題,你大概率會(huì)產(chǎn)生疑問:OKRs-E又是個(gè)什么東西?
我們?cè)谏弦还?jié)講到OKR的管理模型,即兩個(gè)問題:
O:我想要去哪?它代表的是一個(gè)清晰且明確的方向。
KRs:我怎么才能到達(dá)?它代表的是通過何種路徑才能到達(dá),或者是能夠證明O可以實(shí)現(xiàn)的衡量值。
E(Execute,代表執(zhí)行)同樣也有一個(gè)問題:
E:我接下來具體要做什么?它代表的是你在未來一周甚至一天(短期的)的具體工作計(jì)劃。
OKR代表的是組織未來一個(gè)季度的工作重心,明確組織的工作方向和關(guān)鍵的路徑,這就好像你在月初的時(shí)候立下的一個(gè)Flag,具體要做些什么才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)Flog呢?接下來就是每一周、每一天具體要完成的工作任務(wù),關(guān)注做什么、怎么做、障礙是什么、創(chuàng)新是什么等等,我們需要對(duì)具體的工作過程進(jìn)行追蹤管理,以逐漸達(dá)成關(guān)鍵結(jié)果。
所以O(shè)KRs-E是一個(gè)OKR落地執(zhí)行的保障框架,有目標(biāo)、有KR、有執(zhí)行、有追蹤、有結(jié)果,形成一個(gè)完整的工作閉環(huán),Tita系統(tǒng)的核心設(shè)計(jì)理念就是OKRs-E。
(Tita 系統(tǒng)中有非常強(qiáng)大的E執(zhí)行模塊,即項(xiàng)目管理和計(jì)劃管理,它采用PDCA的管理模式,在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理,并與OKR相互協(xié)同)
接下來我將用一個(gè)OKR管理的案例為你還原其具體的管理過程,以明確OKRs-E的管理流程。
Step 1:確定組織的OKR
O:大幅度提升銷售額
KR1:簽約10個(gè)百萬級(jí)大客戶(為了便于展示,只設(shè)置一個(gè)KR)
Step 2:拆解具體的工作任務(wù)( E執(zhí)行)
銷售部門為了簽約10個(gè)百萬級(jí)大客戶,想要接下來2周做一下工作:
協(xié)同運(yùn)營部門、研發(fā)部門組織一次100左右的行業(yè)高端分享會(huì),采用會(huì)銷的方式獲取、激活大客戶;
通過數(shù)據(jù)分析,篩選出10個(gè)活躍行業(yè)的Top客戶,主動(dòng)去開發(fā)客戶;
為每一個(gè)行業(yè)制定高質(zhì)量的案例,提升客戶的轉(zhuǎn)化率;
接下來銷售部門的員工就需要去執(zhí)行以上3個(gè)具體的工作計(jì)劃,去邀請(qǐng)客戶參會(huì)、去陌拜等,在執(zhí)行的過程中,還會(huì)產(chǎn)生很多問題,比如邀約的話術(shù)、宣傳的渠道、客戶的反饋等等,我們需要不斷的解決這些障礙,以積累越來越多的成功經(jīng)驗(yàn)。
這個(gè)過程是需要追蹤的(OKR定義:是一套明確目標(biāo)、跟蹤目標(biāo)以及具體完成情況的管理工具和方法,E執(zhí)行就是追蹤具體工作的環(huán)節(jié)),銷售管理者需要及時(shí)了解到團(tuán)隊(duì)工作的具體動(dòng)態(tài),以便作出相應(yīng)的管理調(diào)整,這個(gè)過程就可以通過Tita系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
(Tita團(tuán)隊(duì)每周一下午13:00-14:00召開OKR周會(huì),會(huì)明確本周具體的工作計(jì)劃,接下來只需要員工每天花費(fèi)5-10分鐘時(shí)間更新一下所負(fù)責(zé)的任務(wù)進(jìn)展,整個(gè)組織就可以快速實(shí)現(xiàn)信息的同步。)
Step 3:OKR的周期性回顧
怎么才能保障 OKR 在推進(jìn)落地的時(shí)候沒有問題?這就要通過我們的及時(shí)更新進(jìn)展,做周期性的回顧來保障。例如,團(tuán)隊(duì)在每周的周報(bào)上,要看 E執(zhí)行目前的進(jìn)展是否正常,是否需要調(diào)整來保障 KR。
在OKR的周會(huì)過程中,我們可以側(cè)重討論具體的執(zhí)行過程,關(guān)注細(xì)節(jié),比如可以提問:
你為了邀約到參會(huì)的客戶,做了哪些具體的工作?
做的過程中遇到哪些問題/風(fēng)險(xiǎn)?
你是如何解決的/調(diào)整的?
有哪些創(chuàng)新的好方法?等等
通過對(duì)E執(zhí)行的關(guān)注,引導(dǎo)員工對(duì)工作進(jìn)行深入的思考,以實(shí)現(xiàn)員工的快速成長。
Step 4:OKR復(fù)盤總結(jié)
OKR負(fù)責(zé)人在周期結(jié)束的時(shí)候進(jìn)行OKR自評(píng),并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足。這個(gè)過程同樣也要對(duì)關(guān)鍵的E執(zhí)行進(jìn)行復(fù)盤,以便為下一階段的工作調(diào)整提供依據(jù)。
在上一節(jié)章節(jié)中,我們講到工作管理的底層邏輯:樹目標(biāo)、抓過程、要結(jié)果,OKR最關(guān)心的就是“抓過程”,E執(zhí)行恰恰就是解決這個(gè)問題的關(guān)鍵。所以,制定好OKR只是第一步,接下來的落地執(zhí)行、追蹤、調(diào)整才是關(guān)鍵,通過“抓過程”來實(shí)現(xiàn)“要結(jié)果”,這個(gè)流程就是OKRs-E。
OKRs-E對(duì)組織的價(jià)值
幫助組織以正確的思路,明確的框架進(jìn)行基于OKR的目標(biāo)管理。
OKRs確保了目標(biāo)的一致性,明確了整個(gè)組織要將精力集中在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的關(guān)鍵成果上,而E執(zhí)行則進(jìn)一步幫助組織明確,想要實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵成果,必須付出大量執(zhí)行,通過推進(jìn)執(zhí)行,才能實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵成果,從而達(dá)成目標(biāo)。
很多公司在推行OKR時(shí),往往會(huì)將大量的時(shí)間和精力放在目標(biāo)的設(shè)定上,只是借鑒了谷歌等公司的OKR應(yīng)用框架,認(rèn)為定了一個(gè)完美的目標(biāo),這項(xiàng)工作就結(jié)束了,然后繼續(xù)去做日常的工作,與沒有推行OKR時(shí)并沒有什么兩樣。所以O(shè)KR推行不下去的,真的是不適合你嗎,有沒有為OKR的執(zhí)行和復(fù)盤做的什么呢?就如同“寫下目標(biāo)“這一簡(jiǎn)單行為可以增加你達(dá)成目標(biāo)的可能性;如果你在與同時(shí)共享目標(biāo)的同時(shí),還能夠監(jiān)視目標(biāo)的過程,那么你的勝算就會(huì)更高。