? ? 業(yè)務(wù)遷到西安后，西安團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)的局點(diǎn)也逐漸多了起來，業(yè)務(wù)壓力呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長，而團(tuán)隊(duì)成員卻一直沒有穩(wěn)定下來，還是和在華軟時(shí)候一樣，每個(gè)月都有新進(jìn)的人，每個(gè)月都有人離職，和海濤他們一起切過來的人里面已經(jīng)走了一半了，離職率高大概也是軟件外包行業(yè)的普遍問題吧。雖然文輝公司的招聘能力很強(qiáng)，很快就能補(bǔ)充上新鮮血液，但是每來一個(gè)新人就得有老人來培養(yǎng)，新人沒產(chǎn)出的同時(shí)老人的工作效率還下降了，客戶方也多次非正式場合吐槽文輝項(xiàng)目組的人員穩(wěn)定性問題。

? ? 面對(duì)人員不穩(wěn)定和客戶方的抱怨，項(xiàng)目經(jīng)理劉濤也是壓力山大，但是有沒有什么好的應(yīng)對(duì)辦法，因?yàn)樵谒谕獍袠I(yè)的從業(yè)將近十年的經(jīng)驗(yàn)來看，這種人員波動(dòng)是正常的，甚至有時(shí)候?qū)τ谕獍緛碚f反而是好事。所以對(duì)于客戶的抱怨也沒太多重視。

? ? 為什么這么沒說呢，因?yàn)檎衅敢粋€(gè)新人進(jìn)來時(shí)，就可以和甲方談定級(jí)了，對(duì)于每個(gè)人都會(huì)爭取高一點(diǎn)的級(jí)別，這樣外包公司就可以在每個(gè)人頭上賺更多地差價(jià)，而項(xiàng)目中的老人大多每個(gè)人身上的毛利都比較低了，對(duì)公司來說性價(jià)比不高。人員離職原因無非兩點(diǎn)：干的不爽或者是錢沒給到位，但歸根到根本原因還是錢沒給到位，而外包公司是嚴(yán)格控制每一個(gè)人的成本的，當(dāng)員工在公司貢獻(xiàn)了一兩年的青春后，大多數(shù)人都會(huì)提出薪資訴求，這時(shí)候公司的策略就是冷處理，能拖就拖，終于有一些等不及的人就主動(dòng)離職了。這種動(dòng)態(tài)的人員變動(dòng)對(duì)于外包公司是有好處的，但是對(duì)于業(yè)務(wù)卻有很大負(fù)面影響。

? ? 直到一次臨近生產(chǎn)版本上線時(shí)間了，但是版本中的缺陷還沒有處理完，客戶方就是每個(gè)兩個(gè)小時(shí)就要催問一次進(jìn)度，劉濤作為項(xiàng)目經(jīng)理，只能再一次去催組員，每當(dāng)客戶問最新進(jìn)展時(shí)都不能第一時(shí)間拿到明確答復(fù)，而要等項(xiàng)目經(jīng)理去收集進(jìn)度后才能反饋，加上新人能力問題，最終版本上線時(shí)間還是不得已延后了。

? ? 版本上線時(shí)間延后可能對(duì)于市面上的很多小公司來說并沒有什么，沒什么大的影響，但是對(duì)于中為這家世界級(jí)的通信巨頭來說不亞于一次一級(jí)生產(chǎn)事故，因?yàn)橐粋€(gè)環(huán)節(jié)的拖延會(huì)導(dǎo)致整個(gè)版本節(jié)奏的延后，對(duì)于生產(chǎn)環(huán)境上的現(xiàn)網(wǎng)問題來說可能就是晚幾個(gè)小時(shí)才能修復(fù)，這就意味著每一分鐘都會(huì)給客戶造成極大的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失！

? ? 這樣的責(zé)任項(xiàng)目組的甲方團(tuán)隊(duì)是承擔(dān)不了的，即便能承擔(dān)也往往會(huì)找個(gè)外包人員或者外包公司來背鍋。在強(qiáng)哥在內(nèi)部會(huì)議上被批評(píng)后，乙方團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理也在責(zé)難逃了！以往滿面春風(fēng)溫文爾雅的強(qiáng)哥突然像是變了一個(gè)人，來到項(xiàng)目組的工位后，每個(gè)人都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢等著一頓狂風(fēng)暴雨般的批斗了，看到強(qiáng)哥過來了，濤哥也主動(dòng)迎了上去。

? ? “強(qiáng)哥，對(duì)不住了這次確實(shí)是我們這邊進(jìn)度沒有管控好，造成這么大...”，劉濤一上去就主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，希望緩解下客戶的火氣；

? ? “先別說了”，還沒等濤哥話說完，強(qiáng)哥就直接打斷了，坐在一旁的海濤他們也是如履薄冰，畢竟缺陷沒有處理完，和他們也有一定的關(guān)系；

? ? “集合所有人會(huì)議室開會(huì)，馬上”，冰冷的語言如同針一版扎了過來，劉濤絲毫不敢怠慢，立刻組織組員們前往會(huì)議室。

? ? 甲方的幾個(gè)接口人都已經(jīng)提前到了，沒有一個(gè)人說話，氣氛甚是壓抑。

? ? “說說吧，到底怎么回事！”，強(qiáng)哥終于發(fā)話了。

? ? “這次迭代開始，我們每個(gè)組按照上次會(huì)議上對(duì)齊的計(jì)劃....”,濤哥詳細(xì)匯報(bào)了最近一段時(shí)間大家做的事情；

? ? “我們內(nèi)部的話，主要是由康哥他們組的四個(gè)人負(fù)責(zé)中東、北美和歐洲的生產(chǎn)問題處理，康哥統(tǒng)一牽頭，平臺(tái)組是張曉一和劉鑫他倆負(fù)責(zé)，測試是海濤負(fù)責(zé)...”,濤哥繼續(xù)補(bǔ)充道

? ? “那你每天都在做什么？！”，突然甲方的版本開發(fā)組的負(fù)責(zé)人突然責(zé)問道，發(fā)言的是一名剛加入甲方團(tuán)隊(duì)的新人，雖然是新人，但是因?yàn)槭菑钠渌麖S商挖過來的，業(yè)務(wù)能力特強(qiáng)，但是脾氣也很火爆，大家平時(shí)都盡可能躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。

? ? 你每天都在做什么？這明顯不是在詢問你的工作內(nèi)容，而是在質(zhì)問，甚至是在挑戰(zhàn)！濤哥當(dāng)然也清楚。只見濤哥瞬間滿臉憋得通紅，不回答也不是，但回答什么呢，總不能說自己每天都在干招聘，每天都在收集填寫文輝公司職能崗要的各種信息吧，雖然每天也都是忙忙碌碌的一整天，但是這些事情在甲方看了對(duì)于業(yè)務(wù)都沒有價(jià)值！

? ? “這次事情的責(zé)任完全就是你們的管理失職！你剛才也講了有工作計(jì)劃，但是為什么還是導(dǎo)致版本發(fā)布延后了了？說明你們的進(jìn)度管理是無效的，風(fēng)險(xiǎn)管理是缺失的！存在嚴(yán)重的管理漏洞！”，版本開發(fā)組負(fù)責(zé)人因?yàn)閬淼臅r(shí)間不久，并沒有和項(xiàng)目經(jīng)理劉濤建立交情，所以在溝通上也少了很多思想包袱，也不會(huì)礙于情面去有所保留。

? ? 劉濤已經(jīng)被懟的啞口無言了，在坐的項(xiàng)目成員也是每個(gè)人敢去打斷對(duì)方，只能默默的聽著自己的領(lǐng)導(dǎo)被批。

? ? 會(huì)議全場下來一個(gè)小時(shí)，但是項(xiàng)目組員們卻像是呆了一個(gè)世紀(jì)般難熬，會(huì)議終于結(jié)束了，但是有一句話久久回蕩在海濤耳旁，那就是“外包無管理，全員皆一線！”

? ? 此時(shí)的濤哥臉色甚是難看，想必這也是濤哥在外包行業(yè)七八年來的頭一遭吧，被客戶當(dāng)著團(tuán)隊(duì)的面劈頭蓋臉的批判了一個(gè)小時(shí)！就這還不夠，被要求在三天內(nèi)提交一份問題說明。

? ? 在不久后的一天，一封針對(duì)濤哥的投訴郵件的截圖就已經(jīng)傳開了，伴隨而來的是濤哥離職的消息。