頁數(shù)：200-232

輸出者：瑪麗

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摘抄：因為你太關注對話內(nèi)容本身，以至于對其他情況都視而不見。比如，其他人的感受和表現(xiàn)方式，他們的語氣語調(diào)等。

感想：在對話里審視自己，能夠有一個暫停的時刻去找回最原始的溝通目的。同時也要學會在觀察對話內(nèi)容的時候觀察對話的氣氛，當氣氛不對的時候，就能及時應對，把對話拉回正軌。

我就是一個容易深陷對話內(nèi)容的人，根本沒有精力去觀察這些細微的變化。這里有三個細節(jié)需要注意：對話陷入危機的時刻；對方失去安全感的信號（沉默或者暴力傾向）；你應對壓力的方式。

學會識別關鍵對話

當對話從正常討論變成激烈的爭執(zhí)，就要開始留意了。比如說自己出現(xiàn)了情緒上的激動，對話分貝的提高，還有一些質(zhì)問式的標志性語言，都是標志關鍵對話的信號。當出現(xiàn)這些的時候，就要讓自己后退，放慢節(jié)奏，讓大腦回歸理性思考。和之前看過的“衛(wèi)生間冷靜法”有點相似，特別在親子溝通的時候，可以暫時的退出“戰(zhàn)場”，給彼此一個冷靜的時刻。

學會關注安全問題的信號

健康模式下，雙方都可以自由的交換觀點，一旦開始強迫對方接受觀點，或者故意隱瞞自己的真實想法，就要關注是不是已經(jīng)失去了安全感。

阻止交流的最大元兇就是恐懼感，回憶自己和孩子溝通的時候，我擔心他會拒絕接受我的看法，往往我就會很強勢。而孩子擔心自己的真實想法受到傷害，也會猶豫，隱瞞。

所有的反應都來自于恐懼，問題不在于對話內(nèi)容本身，而是對話的方式和氣氛。這里書里的觀點是：當對方在對話過程里充分考慮了我的利益，我也會對對方的觀點表示尊重，我覺得接受這些信息是安全的，哪怕我不喜歡，還是會積極反應，而不是自我防御。

我覺得這一點在親子溝通里特別實用，比如和孩子討論要先做作業(yè)還是先玩耍，如果我在溝通的時候充分的把兩種情況的利弊分析給孩子，然后對孩子的想法表示理解，因為他總會擔心先做作業(yè)就沒有玩耍的時間。這個過程還要特別留意自己說話的語氣，如果孩子失去了安全感，善意的話也會變成威脅。

小結(jié)：最近最大的感觸就是，我在對話里學會了暫停，每次和孩子溝通遇到分歧的時候，我就會停下來想，我剛剛說過的話或者即將要說的話，是為了解決當下的問題，還是把我的想法強加給他。

當孩子說話的聲音變大，眼睛紅紅的時候，我就知道他失去了安全感，這個時候也會及時的調(diào)整自己的對話狀態(tài)。