很多人一談到現(xiàn)代企業(yè)管理，就難免會聯(lián)想到了一個概念，叫著“人性化管理”。所謂的人性化，就是要對企業(yè)的每一位員工充分了解，而后做到盡可能去尊重，信任，理解，以至于能夠人盡其才，讓員工有歸屬感，有主人翁的責(zé)任感，從而能更大地發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富，同時也能讓員工充分實現(xiàn)他們的價值。

人性化管理在大多數(shù)時候，都只不過是一種比較理想的狀態(tài)，在管理實踐中很難做到真正的人性化，或者是人性化很難充分體現(xiàn)。而且，人性化管理也不一定適合所有的企業(yè)形式。

大多數(shù)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，都是基于創(chuàng)始人的個人能力與個人魅力吸引到大部分的資源，包括資金，業(yè)務(wù)，人員等，這時候，企業(yè)家的個人能力非常重要，離開了企業(yè)家，企業(yè)隨時都有風(fēng)險存在。在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)里，員工很多時候都是被動去適應(yīng)，被動地工作，像戰(zhàn)場上的士兵一樣，你只需要簡單地服從命令就可以了，你的能力與智慧，只有與企業(yè)的需求匹配起來才能得到充分的發(fā)揮。不能說因為你具有某種特殊的本領(lǐng)，企業(yè)就會為你去匹配資源，這在大多數(shù)企業(yè)都很難做到。有時候會讓一些員工感到不受待見，不被重視，難以發(fā)揮其才能。

成長中的企業(yè)因為已經(jīng)過了最困難最不穩(wěn)定的時期，各方面已經(jīng)初具規(guī)模，但體制尚不完善，這時候可能更加需要具有能力，具有擔(dān)當(dāng)，開拓型的能人，幫助企業(yè)在激烈的競爭中獲取更多的資源，實現(xiàn)更大的價值。

對于成熟型企業(yè)來說，個人的能力固然重要，但更多體現(xiàn)為制度化管理。這時候，企業(yè)的各方面管理體制都已經(jīng)比較健全，業(yè)務(wù)也正常開展，某人的個人能力雖然重要，但不能脫離制度化而存在。企業(yè)需要有能力的人才開拓創(chuàng)新，出謀劃策，甚至掌控大局，但企業(yè)不能依賴某個人，而要倚靠完善的制度保持企業(yè)正常的運作。一旦有某個個人因為自身原因脫離工作崗位，對企業(yè)來說，不會出現(xiàn)大的波動，就像華為不會因為孟晚舟被加拿大政府拘押而影響整體的財務(wù)運營或公司的運作。成熟的企業(yè)靠的是制度，而不是某個個人英雄，哪怕這個人是企業(yè)的創(chuàng)始人。離開“能人”而運轉(zhuǎn)如常的企業(yè)才是好企業(yè)，就像萬科，不管王石去爬山還是去看海了，萬科都還是萬科。

當(dāng)然，對于任何一個類型的企業(yè)來說，都需要人去經(jīng)營管理，去發(fā)揮聰明才智，去承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)才能立足于市場和社會，才能正常經(jīng)營和穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)與員工之間的關(guān)系實際上是共生共處，命運與共的，企業(yè)的興衰關(guān)乎到每個人的利益，個人的才能與職業(yè)道德也關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。個人的能力能得到充分的發(fā)揮，對個人對企業(yè)其目的是相同的，利益是相關(guān)的。企業(yè)的興衰，對個人的命運也具有一定的影響，企業(yè)好，員工的回報就高，大家的福利就好，工作更加穩(wěn)定，也更能發(fā)揮個人的潛能。如果企業(yè)經(jīng)營不善，處于風(fēng)雨飄搖之中，員工不但會擔(dān)心自己的工資能否正常發(fā)放，人心也會不穩(wěn)定。

人性化固然重要，反人性的安排有時候也必不可少，如同一張牌的正反面，這跟操作股票是一樣的道理，你必須反人性操作才能賺到錢。一味強調(diào)某一方面而忽略另一方面，都可能導(dǎo)致決策的失誤，給企業(yè)帶來損失。作為企業(yè)管理者，切不可陷入人性化的思維僵局，要視具體問題具體對待，審時度勢，靈活運用。沒有一成不變的東西，只有不斷變化才是唯一不變的。

反人性不是說不尊重個人，不需要個人能力，不提倡個性，而是要以客觀事實為依據(jù)，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，深入事物的本質(zhì)，而不是簡單停留于事物的表象。這是緣于某些個人或者個人某些時候看問題的局限性，片面性而容易出現(xiàn)失誤。

個人的能力固然重要，離開了平臺也許就很難發(fā)揮出來，有句話說，沒有平臺你將什么都不是！個人與企業(yè)更多的體現(xiàn)出一種合作關(guān)系，互相匹配資源，互相促進，共同發(fā)展。個人利益最大化與組織利益最大化有時候是矛盾和統(tǒng)一的，當(dāng)個人利益侵害到組織與集體的利益，這時候，企業(yè)管理者就需要權(quán)衡利弊，有所取舍。

管理管的是人，管的更是人心，需要將團隊統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一行動，但一百個人有一百種性格，一百種想法，往往很難做到面面俱到，導(dǎo)致工作中經(jīng)常會有矛盾出現(xiàn)，影響到企業(yè)運行的效率。那么，有時候就需要使用強力的制度手段，而不能一味強調(diào)人性化，因為過分的人性化意味著退讓、妥協(xié)和委曲求全，目標不一致，行動不一致，效率也會大打折扣，對企業(yè)意味著高成本低收益。這其實就表現(xiàn)出一些反人性的特征，要求個人必須收斂個性，發(fā)揮共性，輕視個人，強調(diào)組織，紀律也格外重要。

管理是一種嚴肅的愛，這種愛是對企業(yè)負責(zé)，同時也是對員工負責(zé)。對員工負責(zé)的前提是要將企業(yè)管理好，正常運作，按照一定的規(guī)律使各項指標逐步得到提升。如果個人的利益，工作態(tài)度等各個方面與企業(yè)有沖突，甚至可能會因為員工致使企業(yè)受損，那么，在保障企業(yè)利益的前提下，有必要犧牲個人利益。所以，有時候，人性化與制度化是矛盾的，其實兩者又是統(tǒng)一的。譬如說，在戰(zhàn)場上，一個將軍指揮就比兩個將軍同時指揮管用，如果真的出現(xiàn)了兩種截然不同的作戰(zhàn)命令，一個要往東，一個要往西，一個要進攻，一個要撤退，肯動會亂套。企業(yè)經(jīng)營在重大決策方面與戰(zhàn)爭又何嘗不是同一個道理。

俗話說：“慈不掌兵，義不掌財?！逼髽I(yè)管理中，人性化管理固然需要，但制度化管理更是不可或缺。企業(yè)建立起了良好的制度，就能吸引到優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才也能人盡其才，讓企業(yè)步入良性循環(huán)，健康發(fā)展的軌道上。