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學(xué)點(diǎn)銷售很有必要——第066天：

世界上最偉大的銷售員喬·吉 拉德，一次親人的葬禮上忽然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：每次參加葬禮的人數(shù)大概是250人。他忽然想到，每一位顧客的身后，大體都會(huì)有250名親朋好友，如果獲得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；相反，如果你得罪了一個(gè)客戶，就意味著你有可能得罪了250名客戶。這就是吉 拉德“250定律”。

吉 拉德認(rèn)為，在每位顧客的背后，都或許有著250個(gè)人，這是與他生命關(guān)系比較親近的人：鄰居、同事、親戚、朋友。如果一個(gè)銷售人員在年初的一個(gè)星期里見(jiàn)到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)顧客對(duì)他的態(tài)度感到不滿意，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道。這一定律也論證了“顧客就是 上 帝”的真諦。

由此，喬·吉 拉德得出一條結(jié)論：在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個(gè)顧客。在吉拉德的推銷生涯中，每天都將“250定律”牢記在心，抱定顧客至上的態(tài)度，時(shí)刻控制著自己的情緒，不因客戶的刁難，或是不喜歡對(duì)方，或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。喬·吉 拉德說(shuō)得好：“只要你趕走一個(gè)客戶，就等于你趕走了潛在的250個(gè)客戶?！?/b>因此，我們必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊總€(gè)人的身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、數(shù)量不小的群體。請(qǐng)善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。

基于這個(gè)法則，吉 拉德對(duì)自己的工作進(jìn)行了分析?：?如果他一周接待50位客戶，其中有兩人對(duì)自己不滿意，到了年底，就會(huì)有25000個(gè)以上的人對(duì)自己不滿意。?做汽車銷售工作14年的話，就有35萬(wàn)人會(huì)說(shuō)?：?“不要到吉 拉德那里買汽車。這還沒(méi)考慮250人中每個(gè)人對(duì)他們身后250人的影響。所以，只要你讓一位顧客不滿意，你將會(huì)失去250位或者更多的顧客?！?/b>

日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助先生也說(shuō)過(guò)類似的話?：“?為一位顧客衷心服務(wù)，你肯定會(huì)獲得100位新的顧客。"明白其中道理，就更能理解喬·吉 拉德“250定律”的真正含義?：?對(duì)任何顧客都必須待之以誠(chéng)，因?yàn)轭櫩筒粌H可以使你失去許多，也可以為你，帶來(lái)更多。

輝叔有話說(shuō)：

學(xué)習(xí)吉 拉德的職業(yè)精神，控制好自己的情緒，無(wú)論面對(duì)什么樣的顧客，都要真誠(chéng)、盡力、先付出！

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