? ? ? 我們希望決策是由離問題最近，而且最了解問題的人來制定的。

? ? ? 如果一個企業(yè)要靠掌握的知識賴以謀生及成長，那么“知識的力量”與“職位的力量”之間的分歧會越來越大。

? ? ? 理想的決策模式：自由討論——清楚地決策——全力支持。在理想的決策模式中，有一點很重要：“決策的制定及執(zhí)行應交給最低層級?！币驗槲覀兿Ｍ麤Q策是由離問題最近，而且最了解問題的人來制定的。在這里我所說的“了解”并不只是“技術(shù)上”的了解，還包括通過過去實際經(jīng)驗積累的判斷力。

? ? ? 因此，理想上，決策的制定者應該兼具專業(yè)知識及經(jīng)驗，但在實際上，如果找不到這樣的人，你也應該想辦法找到將二者實現(xiàn)“最佳組合”的人。

? ? ? 另一個讓理想決策制定模式難以推行的原因，是每一個參與制定決策的人都有諸如自尊、野心、恐懼及沒有安全感等種種情緒反應。

? ? ? 在制定決策之前，經(jīng)理人應對以下6個問題的答案了然于胸：

（1）決策的內(nèi)容。

（2）決策的時限。

（3）決策人。

（4）在制定決策前應先向誰咨詢。

（5）誰對此決策一言九鼎，或是能全盤否定。

（6）誰應該在決策制定后被告知。

? ? ? 建立一套決策流程，其重要性遠勝于加速決策流程。一個決策的制定，需要參與決策的人投入大量的時間和精力。如果決策參與人好不容易達成了共識，卻被“決策敲定者”否決，這種情況一定令人沮喪，甚至會影響員工士氣及工作效率。不管這樣的否決背后有多少正當?shù)睦碛桑灰鞘掳l(fā)突然，總不免讓人產(chǎn)生“權(quán)力還是掌管一切”的感覺。