關于如何運用GROW快速輔導提升團隊業(yè)績，我們通過系列案例來說明，以下案例是中糧集團在行動學習項目中運用GROW技術對員工的輔導。
案例 1 關于指標任務方面的輔導
案例主題：針對員工不能按時完成任務的輔導。
所在部門：采購部。
被輔導對象：采購員。
促動師教練：王經理。
一、輔導背景情況介紹
按照部門工作會議的要求，接受制定供應商考核新辦法修訂的任務。該員工為新員工，因工作經驗不足和不熟悉情況，導致任務沒有按進度進行。
二、輔導目的與目標
1. 輔導的目的
了解采購員工作狀態(tài)，幫助采購員分析問題，并要求采購員制定解決問題的方法和進度表。
2. 輔導的目標一周內完成制定全新的供應商考核辦法。
三、輔導前的思考與將要采取的輔導策略
1. 輔導前的思考
采購員為什么沒有按期完成任務？
該任務中已完成的部分中有哪些值得借鑒的地方？
如何引導采購員認識并解決存在的問題？
如何指定合適的、可衡量的目標和時間點？
自己的工作經驗對采購員完成任務會有哪些幫助？
2. 將要采取的輔導策略
一是建立信任關系。
二是激發(fā)采購員完成任務的信心。
三是共同探討存在的問題，并引導采購員找到解決問題的方法。
四是制訂計劃和確認檢查點。
五是評估輔導效果。
四、具體的輔導方法和步驟
因為該采購員平時和自己相處得比較融洽，彼此之間有一定的信任感，王經理提前和他約好了時間和交流的主題，在公司會議室完成了本次輔導。
通過該采購員對任務的分析和進度情況說明，王經理了解到，是工作經驗不足和與其他部門主管溝通不夠導致了該任務進度停滯，同時也注意到該采購員對原有制度整理較清晰，但對新制定的條例中的指標描述較片面，且條例制定不全面。
了解清楚情況后，王經理根據(jù)自己的工作經驗和借鑒的其他公司的案例，引導采購員羅列了一份任務要點清單，使他理清了完成任務的思路，并及時提醒和其他部門主管溝通的必要性和注意點。
最后，王經理和采購員一起確認了可完成各項要點的時間點，并約定一周內完成任務。
五、輔導的結果與成效
一周后，該采購員完成了該任務。經相關部門主管集體討論，僅對個別指標進行了微調后就獲得了通過，上報公司領導后很快就得到了批準實施。
六、收獲與啟發(fā)
1. 說明運用案例的方式給自己帶來的收獲和啟發(fā)
成功的輔導能激發(fā)員工更好地完成任務。
輔導前的充分準備和正確的輔導方法對員工完成任務有事半功倍的促進作用。
身教大于言傳，努力提高自己的工作能力對員工有潛移默化的作用。
2. 以后如何提高學習效果
及時了解下屬的工作狀態(tài)，及時輔導。
提高溝通技巧和輔導技巧。
不斷積累輔導方法，誘導和激發(fā)員工創(chuàng)新工作方法和工作思路。
案例 2 關于提高銷售業(yè)績方面的輔導
案例主題：如何提高蘇果直營后的銷售業(yè)績及績效。
所在部門：華東大區(qū)南京區(qū)域蘇果直營業(yè)務團隊。
被輔導的對象：張 ××。
促動師教練：孔經理。
一、輔導背景情況介紹
員工工作時粗心大意，缺乏應有的工作規(guī)劃，不能按時按量完成工作要求。
二、輔導目的與目標
1. 輔導的目的
使其認識到自己存在的問題，并對存在問題提出改善方案。
2. 輔導的目標
改善其工作缺乏規(guī)劃性，提高工作效率，從而提高其負責的蘇果系統(tǒng)銷售業(yè)績與效益。
三、輔導前的思考與將要采取的輔導策略
1. 輔導前的思考
找出具體存在的問題點（以事實為依據(jù)）。
提出對其工作要求。
給予其工作支持與幫助。
認可其在部分工作上的優(yōu)秀表現(xiàn)。
給其提供可發(fā)展的機會與舞臺。
2. 將要采取的輔導策略
與其坦誠相見，提出問題，達成解決方案。
四、具體的輔導方法和步驟
孔經理根據(jù)行動學習中輔導對話的基本流程，對張 ×× 進行了輔導面談，確定了他的行動計劃和目標，并達成了一致。
1. 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)來分析，目前蘇果工作的重點在哪里？如何把目前產品終端銷售提高到歷史銷售水平？（以事實為依據(jù)）
2. 現(xiàn)在與之前比較，我們到底哪里沒有做好？（終端陳列、促銷方式、產品促銷力度等）讓其了解差距在哪里。
3. 現(xiàn)有的業(yè)務人員對終端的掌控是否比過去做得更好（包含與終端門店的客情關系等）？
4. 作為城市經理及主管，你在當前工作中是如何規(guī)劃與領導業(yè)務人員進行業(yè)務操作的？是否像以上所說的那樣，做到了？
5. 未來怎么做？從以上問題是否明白了，具體的解決辦法是不是可以拿出來了，那么規(guī)劃就可以整體出來？
五、輔導的結果與成效
說明輔導之后下屬行動的積極和正向變化，以及最后的結果與效果。
經過面談及輔導，做出了詳細的工作規(guī)劃。從目前執(zhí)行的情況來看，效果非明顯，蘇果終端零售201×年6月較上年增長150%左右。
六、收獲與啟發(fā)
1. 說明運用案例的方式給自己帶來的收獲和啟發(fā)
成功來自充分的準備。
溝通需要技巧，輔導更需要技巧。
知識只有學以致用才能成為技能。
2. 以后如何提高學習效果
觀察員工的表現(xiàn)并衡量工作結果。
對工作業(yè)績欠佳的員工及時進行工作輔導。
摘自：劉世龍著《行動學習:讓培訓直接產生績效》
