#Eric愛(ài)分享-1分鐘職場(chǎng)智慧#

你聽(tīng)過(guò)超級(jí)百變的三明治反饋法嗎？

小鄧最近太不像話了，羅經(jīng)理做好了充足準(zhǔn)備，把小鄧叫到了辦公室：
“小鄧啊，你是部門(mén)最聰明也是資歷最老的員工，我對(duì)你的能力是非常認(rèn)可的，%*&￥@”
羅經(jīng)理話沒(méi)落地，小鄧就嘿嘿笑了一下：“領(lǐng)導(dǎo)，好聽(tīng)的您就省省吧，直接說(shuō)吧，我哪做錯(cuò)了？”
羅經(jīng)理下巴碎了一地：我深思熟慮了一晚上竟被這小子秒殺！

既是經(jīng)典，為何會(huì)出現(xiàn)開(kāi)篇的慘烈情景？

三明治反饋法是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋的基本方式，先對(duì)員工工作進(jìn)行肯定，然后指出問(wèn)題，最后提出改進(jìn)方案 。
三明治反饋法的組成
? 第一層（面包）：認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛(ài)、幽默感
? 第二層（夾心）：建議、批評(píng)
? 第三層（面包）：鼓勵(lì)、希望、信任、支持

三明治反饋法是管理學(xué)中的經(jīng)典工具，為的是不挫傷受批評(píng)者的自尊心和積極性，讓他們開(kāi)開(kāi)心心地接受批評(píng)，并積極改進(jìn)。那是因?yàn)槿髦畏答伔ú⒎侨f(wàn)能解決方案，它本身就存在明顯的弊端。

1、 不夠真誠(chéng)。
拐彎抹角，有操控對(duì)方感情的嫌疑。
2、易于掌握
一兩次尚可，如果多用，剛一表?yè)P(yáng)對(duì)方就明白：”這家伙又來(lái)這套了“
3、盡人皆知
稍有管理知識(shí)的人，都了解三明治反饋法，用在他們身上甚至?xí)怀靶π嚎?，又怎么?huì)起到效果呢？
4、弱化批評(píng)
如果員工犯了非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，主管還在說(shuō)：”我已經(jīng)看到了你的努力，不過(guò)如果你當(dāng)時(shí)能及時(shí)向團(tuán)隊(duì)反饋會(huì)更好，我希望以后看到你的改變?！胺稿e(cuò)的員工應(yīng)該會(huì)偷著樂(lè)吧：原來(lái)不過(guò)如此。

新職道提醒大家，三明治反饋法并不是萬(wàn)能的，在實(shí)際應(yīng)用中要注意一些關(guān)鍵點(diǎn)：

1、 適用人員
非常適用于低級(jí)別員工，不適用于中高層管理者或者高級(jí)員工
2、適用情景
適用于一般性問(wèn)題，不適用于緊急、嚴(yán)重問(wèn)題
3、因人而異
批評(píng)的方式應(yīng)該結(jié)合被批評(píng)者的個(gè)性、經(jīng)歷來(lái)定制，不能簡(jiǎn)單套用單一模式
4、真誠(chéng)可信
只有真誠(chéng)的肯定、鼓勵(lì)、批評(píng)、建議才經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，才能真正影響人、激勵(lì)人

總之，三明治好吃，但不能多吃、濫吃、瞎吃。
用好了，它是個(gè)工具
用不好，它只是個(gè)套路