了解你的業(yè)務(wù)環(huán)境
這個(gè)系列是我對(duì)《七步掌握業(yè)務(wù)分析》的讀書筆記，作者本人是極為資深的專家，也是IIBA協(xié)會(huì)的創(chuàng)立者之一。對(duì)業(yè)務(wù)分析領(lǐng)域感興趣的人，如果不急著去考IIBA認(rèn)證的話，強(qiáng)烈推薦大家先閱讀本書。
第4章 了解你的業(yè)務(wù)環(huán)境
1. 業(yè)務(wù)分析師如何了解企業(yè)？
2. 從業(yè)務(wù)愿意看起
3. 業(yè)務(wù)分析師如何解讀業(yè)務(wù)？
4. 解讀現(xiàn)有系統(tǒng)
5. 什么是業(yè)務(wù)流程？
業(yè)務(wù)分析師的稱謂本身，就表明這個(gè)職位的工作內(nèi)容中業(yè)務(wù)兩字的重要性。業(yè)務(wù)分析師需要了解公司愿景，使命并帶著這些信息去理解業(yè)務(wù)。
1. 業(yè)務(wù)分析師如何了解企業(yè)？
- 閱讀公司宣傳資料
公司的宣傳資料有：產(chǎn)品宣傳冊(cè)，公司官網(wǎng)，公司向外界披露的市場(chǎng)信息，從中了解公司像用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)。 - 閱讀公司的財(cái)務(wù)報(bào)告
公司的財(cái)務(wù)報(bào)告，可以重點(diǎn)關(guān)注：損益表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流分析。還可以看看公司的利潤、市場(chǎng)份額、股東價(jià)值和負(fù)債方面的表現(xiàn)。你也可以從中看出自己所在項(xiàng)目的預(yù)算與公司整體收入規(guī)模的對(duì)比，以及主營業(yè)務(wù)是否與自己的項(xiàng)目緊密相關(guān)。 - 回顧企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
閱讀公司的戰(zhàn)略愿景、使命和規(guī)劃文件。
2. 從業(yè)務(wù)愿景看起
業(yè)務(wù)分析師要站在業(yè)務(wù)干系人的位置去看待問題，這在IT或者軟件項(xiàng)目中尤為重要。
- 請(qǐng)求優(yōu)先排序
業(yè)務(wù)分析師要向干系人解釋需求排序的過程，避免業(yè)務(wù)干系人感覺自己的需求從未被回應(yīng)的情況。
3. 業(yè)務(wù)分析師如何解讀業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)分析師可以使用非常多的技術(shù)去了解業(yè)務(wù)
- 閱讀已有文檔：閱讀系統(tǒng)和軟件文檔、員工程序手冊(cè)、政策手冊(cè)等；
- 觀察：參與到干系人的工作環(huán)境和工作內(nèi)容中去，觀察流程在執(zhí)行中存在的偏差以及原因；
- 訪談：一次與一到兩個(gè)人引導(dǎo)需求，了解現(xiàn)有的業(yè)務(wù)并談及改進(jìn)需求。需要事先計(jì)劃好問題和焦點(diǎn)，清楚這次訪談的目標(biāo)和產(chǎn)出，記筆記在訪談中是一個(gè)很好的方式；
- 促進(jìn)會(huì)議：原來叫聯(lián)合應(yīng)用設(shè)計(jì)，就是一組不同領(lǐng)域的人召集在一起共同探討某個(gè)特定的流程或話題。促進(jìn)會(huì)議的好處是可以有多個(gè)參與樣本，并且高效地消除決議差異；
- 討論組：討論組是隨機(jī)選擇代表人參與會(huì)議，并就特點(diǎn)話題發(fā)表觀點(diǎn)和意見。經(jīng)常用于獲取外部客戶對(duì)于產(chǎn)品的反饋；
- 競(jìng)爭(zhēng)分析： 關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品和服務(wù)，所在機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)上的定位；
- 接口分析：接口分析可以確定可能影響的哪些現(xiàn)有系統(tǒng)的技術(shù)，確定涉及的干系人。
4. 解讀現(xiàn)有系統(tǒng)
簡(jiǎn)單粗略的畫一畫現(xiàn)有流程的工作流圖，幫助你理解業(yè)務(wù)和后續(xù)的問題?；虿輸M一個(gè)數(shù)據(jù)模型，業(yè)務(wù)規(guī)則表等。這是一種有益的反向工程。
5. 什么是業(yè)務(wù)流程
要理解一項(xiàng)業(yè)務(wù)，你必須理解它的工作，這個(gè)工作可以被定義為業(yè)務(wù)流程。
業(yè)務(wù)流程術(shù)語
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核心業(yè)務(wù)流程
為了理解業(yè)務(wù)架構(gòu)，業(yè)務(wù)分析師應(yīng)該先看核心業(yè)務(wù)流程。當(dāng)一個(gè)核心業(yè)務(wù)流程被分析和描述時(shí)，那么這個(gè)業(yè)務(wù)需求可以被反復(fù)使用。
流程與用例的區(qū)別
