過早的獲取報(bào)價(jià)-鼠標(biāo)/手指軌跡的應(yīng)用

銷售過程是要講究流程的，先滿足需求，后提供可信度保證，最后才能獲取到用戶的信息。如果跳過前兩步，就獲取不到用戶的信息。

在給一個(gè)客戶做分析時(shí)，我研究了大概幾百幅用戶軌跡圖，發(fā)現(xiàn)沒有用戶會(huì)點(diǎn)擊頭部的“獲取報(bào)價(jià)”按鈕。因?yàn)橛脩羰峭ㄟ^搜索引擎關(guān)鍵詞來到頁面上，他們著急的想獲得答案，根本沒有馬上獲取報(bào)價(jià)的需求。

圖3-8 無人點(diǎn)擊的獲取報(bào)價(jià)

所以我當(dāng)時(shí)就建議客戶，把獲取報(bào)價(jià)放在底部，至少等用戶看完內(nèi)容再展示。

摘錄自圖書《從用戶研究中獲得收益--基于鼠標(biāo)/手指軌跡的用戶行為分析詳解》

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