寫(xiě)在前面的碎碎念：觀眾老爺們好，我來(lái)保證窩今日的更新來(lái)了！
昨天在微信群里面聽(tīng)了劍飛大神的分享，有句話對(duì)我很有啟發(fā)，和大家分享一下：
“任何一件事情，當(dāng)它變得嚴(yán)肅和專(zhuān)業(yè)的時(shí)候就很難堅(jiān)持下來(lái)，如果把寫(xiě)作當(dāng)成一件比較隨意好玩的事情，就很容易堅(jiān)持很久一段時(shí)間”
這個(gè)道理放在每件事情上其實(shí)都是通用的，我希望自己能堅(jiān)持寫(xiě)作，能持續(xù)的做輸出，同時(shí)也希望自己能把寫(xiě)作變成一件好玩的事情，共勉。
目錄
一.產(chǎn)品介紹
二.流程分析
2.1 注冊(cè)
-優(yōu)點(diǎn)
-缺點(diǎn)（新增功能：附缺點(diǎn)的優(yōu)化方案）
2.2 登陸
-優(yōu)點(diǎn)
-缺點(diǎn)（新增功能：附缺點(diǎn)的改進(jìn)方案）
2.3 忘記密碼
-優(yōu)點(diǎn)
-缺點(diǎn)（新增功能：附缺點(diǎn)的改進(jìn)方案）
三.總結(jié)
注：1.新增對(duì)功能流程缺點(diǎn)的改進(jìn)方案。
? ? ? ? 2.在優(yōu)缺點(diǎn)下新增待討論模塊，主要包含內(nèi)容為作者自己一些較主觀的觀點(diǎn)（就是這么任性）。
? ? ? ? 3.雖然流程圖早就畫(huà)好了，但是整個(gè)文章的框架作者還是在不斷的優(yōu)化改進(jìn)，快夸我?。?！
一.（簡(jiǎn)單的）產(chǎn)品介紹
有妖氣漫畫(huà)是一款以原創(chuàng)國(guó)漫作為賣(mài)點(diǎn)的移動(dòng)端閱讀漫畫(huà)的App，是中國(guó)最大的原創(chuàng)漫畫(huà)中心，上萬(wàn)部網(wǎng)絡(luò)漫畫(huà)實(shí)時(shí)連載，動(dòng)態(tài)更新最具人氣，最為火爆的當(dāng)前熱點(diǎn)漫畫(huà)。無(wú)損超大畫(huà)面，PAD閱讀絕佳體驗(yàn)，百萬(wàn)人氣熱作。
好了上面是官方的介紹，有妖氣大家應(yīng)該是比較熟悉的，但是它的移動(dòng)端App估計(jì)用的人就相對(duì)較少了，而且產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)，嗯....怎么說(shuō)會(huì)比較委婉呢.......實(shí)在不盡人意，大家看近90天的評(píng)價(jià)吧，不存在惡意刷差評(píng)的情況哦~
別看5星好評(píng)還不少，其中包含了很多吐槽沒(méi)舍得給1星的死忠粉絲和打廣告的童鞋。接下來(lái)我們看看它的注冊(cè)登陸流程。
二.（認(rèn)真的）流程分析
2.1 注冊(cè)
優(yōu)點(diǎn)
1.如果中途整個(gè)流程沒(méi)有出現(xiàn)任何異常的話，注冊(cè)在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)不需要過(guò)多操作就能完成。
待討論優(yōu)點(diǎn)
1.注冊(cè)只需要輸入一次密碼而不用二次確認(rèn)，很多人覺(jué)得這是缺點(diǎn)，因?yàn)闆](méi)有二次確認(rèn)很難保證用戶(hù)密碼的準(zhǔn)確性，手機(jī)鍵盤(pán)如果誤觸很容易與用戶(hù)預(yù)期不符的密碼。但是根據(jù)有妖氣的情況，考慮到下面幾個(gè)原因我覺(jué)得二次確認(rèn)沒(méi)有太多的必要。
-密碼輸入框顯示密碼可見(jiàn)（整個(gè)密碼框全可見(jiàn)or逐字可見(jiàn)or點(diǎn)擊按鈕密碼可見(jiàn)，根據(jù)產(chǎn)品不同方案也不同）可以有效降低出錯(cuò)率。
-搭配注冊(cè)成功后自動(dòng)登陸食用更佳。移動(dòng)端本身手動(dòng)登陸的使用頻率較低，大多數(shù)產(chǎn)品都是長(zhǎng)期保持自動(dòng)登陸的狀態(tài)，即便注冊(cè)的時(shí)候輸入錯(cuò)誤的密碼，用戶(hù)在很長(zhǎng)一段時(shí)間登陸過(guò)期后才會(huì)去重新輸入賬號(hào)密碼。而如果產(chǎn)品初期拉新，急需增加用戶(hù)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率，這種輸入一次密碼+自動(dòng)登陸的方式是再好不過(guò)了。注：有妖氣沒(méi)有和注冊(cè)成功自動(dòng)登陸搭配食用，待探討的缺點(diǎn)中會(huì)說(shuō)到這點(diǎn)。
-綁定手機(jī)號(hào)，即便輸入錯(cuò)誤的密碼，用戶(hù)下次登陸找回密碼成本很低，只需要重新獲取一次短信驗(yàn)證碼就能修改。
2.超過(guò)每天發(fā)送短信驗(yàn)證碼次數(shù)后，彈出的圖形驗(yàn)證碼。大概連續(xù)獲取3次短信驗(yàn)證碼后，系統(tǒng)會(huì)彈出提示，告訴用戶(hù)你已經(jīng)超過(guò)了每天驗(yàn)證碼次數(shù)，然后讓用戶(hù)輸入圖形的驗(yàn)證碼。這個(gè)功能怎么說(shuō)呢，可能除了作者我這種故意找茬的，其實(shí)用戶(hù)很難碰到這種”彩蛋“，因?yàn)榍懊嬗蝎@取驗(yàn)證碼等待2分鐘的高門(mén)檻（詳見(jiàn)缺點(diǎn)1），更不用說(shuō)連續(xù)獲取3次，意味著你要在App內(nèi)耐心等待6分鐘，我想很多用戶(hù)都會(huì)直接刪掉App，不會(huì)走到這一步。
但是這個(gè)功能也不能說(shuō)沒(méi)有意義的，對(duì)用戶(hù)可能毫無(wú)價(jià)值，但是對(duì)公司來(lái)說(shuō)可能有價(jià)值，圖形驗(yàn)證碼可以在一定程度上防止被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意的刷短信驗(yàn)證碼，降低公司的損失。
缺點(diǎn)
我的天，終于可以吐槽了?。?！
1.重新發(fā)送驗(yàn)證碼需要等待120s?。。。。『呛呛?，而且最最反人類(lèi)的一點(diǎn)是等待過(guò)程必須要在App內(nèi)，只要跳出App包括手機(jī)黑屏，倒計(jì)時(shí)就會(huì)停止，這意味著你如果沒(méi)有收到短信驗(yàn)證碼，你需要一直停留在App內(nèi)的注冊(cè)頁(yè)面等待2分鐘才能重新點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼?。。?！這不是在省錢(qián)，反而是在損害公司的利益，還好作者我聰明伶俐，關(guān)閉注冊(cè)頁(yè)面后再重新進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)發(fā)送短信驗(yàn)證碼的CD好了，要不然還要苦逼的等兩分鐘，光憑這一點(diǎn)，就能阻擋很多人注冊(cè)。
優(yōu)化方案：縮短發(fā)送短信驗(yàn)證碼的等待時(shí)間，后臺(tái)運(yùn)行的時(shí)候仍然進(jìn)行時(shí)間倒數(shù)。
2.用戶(hù)沒(méi)有輸入驗(yàn)證碼的情況下，系統(tǒng)提示把現(xiàn)在的【驗(yàn)證碼為4-6到純數(shù)字】（4-6后面的“到”是應(yīng)用內(nèi)本身的錯(cuò)別字）。
優(yōu)化方案：更改提示為【沒(méi)有輸入驗(yàn)證碼】更直觀。
待討論缺點(diǎn)
3.注冊(cè)成功后沒(méi)有自動(dòng)登陸。為什么要這樣做呢？我猜測(cè)有這么幾個(gè)原因
-設(shè)計(jì)人員可能考慮到用戶(hù)已經(jīng)注冊(cè)成功了，再手動(dòng)輸入登陸流失率很低，這時(shí)候用戶(hù)的心理可能是”已經(jīng)做了那么多操作注冊(cè)成功了，再輸一次賬號(hào)密碼就輸唄，反正也挺正常的“。
-設(shè)計(jì)人員能考慮到用戶(hù)注冊(cè)的時(shí)候只輸入了一次密碼，手動(dòng)登陸相當(dāng)于進(jìn)行二次驗(yàn)證，如果用戶(hù)輸入預(yù)期密碼與實(shí)際密碼不符，就會(huì)馬上找回密碼，及時(shí)糾正。
上面是我假設(shè)的原因，我自己覺(jué)得第一條更有可能。
優(yōu)化方案：雖然有這么多原因，我還是覺(jué)得注冊(cè)后自動(dòng)登陸更好，當(dāng)然針對(duì)不同的產(chǎn)品，可能注冊(cè)后自動(dòng)登陸就不是最優(yōu)的方案，但是對(duì)有妖氣來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為自動(dòng)登陸是更適合的。
2.2 登陸（不含第三方）
優(yōu)點(diǎn)
1.自動(dòng)輸入本地最近緩存的賬號(hào)密碼。
2.整個(gè)登陸流程還是比較方便流暢的。
缺點(diǎn)
1.無(wú)明顯缺點(diǎn)。
2.3找回密碼
優(yōu)點(diǎn)
1.把客服找回密碼的方式顯著的展示在找回密碼頁(yè)面的下方，用戶(hù)在找回密碼過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)可以方便的找到客服相關(guān)信息，撥打客服電話。
缺點(diǎn)
1.二級(jí)頁(yè)面的獲取短信驗(yàn)證碼按鈕多余。用戶(hù)本來(lái)在一級(jí)頁(yè)面輸入了手機(jī)號(hào)和圖形驗(yàn)證碼，這時(shí)候點(diǎn)擊下一步，系統(tǒng)進(jìn)行一系列判斷后進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面，在二級(jí)頁(yè)面還要點(diǎn)擊一次獲取驗(yàn)證碼才能收到短信的驗(yàn)證碼。
優(yōu)化方案：用戶(hù)點(diǎn)擊下一步后，短信驗(yàn)證碼在用戶(hù)成功進(jìn)入到二級(jí)頁(yè)面后自動(dòng)發(fā)放，省略用戶(hù)點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼的操作。
2.輸入錯(cuò)誤的賬號(hào)會(huì)進(jìn)入只能通過(guò)客服找回密碼的頁(yè)面，用戶(hù)并不知道自己輸入手機(jī)號(hào)錯(cuò)誤，還是原本找回密碼只提供了客服找回密碼的功能，很容易讓用戶(hù)迷茫，就此離開(kāi)了。
優(yōu)化方案：增加判斷和對(duì)應(yīng)提示。
3.連續(xù)點(diǎn)擊幾次獲取驗(yàn)證碼后就被提示在一天后再試。公司可能考慮到惡性競(jìng)爭(zhēng)故意損失公司短信費(fèi)用的情況，但是前面已經(jīng)設(shè)置了圖形驗(yàn)證碼作為一道防護(hù)的手段，如果再設(shè)置一天的間隔，是否太過(guò)謹(jǐn)慎？沒(méi)有必要為了一小部分惡意用戶(hù)而損害了大部分用戶(hù)的體驗(yàn)。
優(yōu)化方案：縮短多次發(fā)送短信驗(yàn)證碼后的等待時(shí)間或者再加入一道圖形驗(yàn)證碼？
4.密碼格式判斷不應(yīng)該放在整個(gè)判斷流程最后。
舉個(gè)栗子，密碼要求必須是8位數(shù)以上非純數(shù)字，因?yàn)轫?yè)面中沒(méi)有任何明確密碼要求提示，用戶(hù)鍵盤(pán)誤觸輸入了兩次不同的6位數(shù)密碼，這時(shí)候點(diǎn)擊確定后系統(tǒng)先提示兩次密碼不一致，然后用戶(hù)為了保證兩次輸入密碼相同會(huì)重頭再輸入兩次密碼，用戶(hù)興高采烈的去點(diǎn)擊確定，然后系統(tǒng)提示【請(qǐng)輸入8-16位純數(shù)字密碼】（#@￥%#！，你怎么不早說(shuō)），意味著用戶(hù)還要回頭再輸入兩次相同的格式符合要求的密碼。然后用戶(hù)崩潰了，果斷卸載。
整個(gè)用戶(hù)操做的流程可能是這樣的：輸入兩次不符合要求且不相同的密碼→錯(cuò)誤提示→輸入兩次不符合要求相同的密碼→錯(cuò)誤提示→輸入兩次符合要求相同的密碼。
優(yōu)化方案：建議把密碼格式判斷放在兩次密碼是否一致的前面。放在前面以后，同樣是用戶(hù)輸入不符合要求且不相同密碼，第一次錯(cuò)誤提示用戶(hù)就會(huì)得知自己密碼不符合要求，并且修改了兩次輸入的密碼，同時(shí)也保證了兩次密碼的一致性。
待討論缺點(diǎn)
1.二次確認(rèn)密碼的問(wèn)題。注冊(cè)流程中只需輸入一次密碼，而找回密碼需要二次確認(rèn)。設(shè)計(jì)人員可能考慮到用戶(hù)已經(jīng)設(shè)置錯(cuò)誤or忘記過(guò)一次密碼，在這里二次確認(rèn)能夠確保用戶(hù)能夠記住準(zhǔn)確的密碼？我的觀點(diǎn)和注冊(cè)流程中的一致，這里就不再詳細(xì)贅述。
2.找回密碼成功后沒(méi)有自動(dòng)登陸，同注冊(cè)流程中注冊(cè)成功后沒(méi)有自動(dòng)登陸的問(wèn)題。
三.（隨便的）總結(jié)
有妖氣IOS版正常流程來(lái)說(shuō)還是不太差的，但有些異常的處理作者認(rèn)為還是有些問(wèn)題存在，判斷的邏輯順序有點(diǎn)亂，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)不是很友好，整個(gè)流程中對(duì)密碼的要求限制也沒(méi)有很明確的說(shuō)出來(lái)，往往在用戶(hù)犯錯(cuò)之后才知道，哦，原來(lái)有這么個(gè)要求。另外提示框還存在錯(cuò)別字的問(wèn)題，一直沒(méi)有改，可以看出來(lái)工作不是太仔細(xì)。
說(shuō)了這么多不好的地方，產(chǎn)品還是有值得借鑒的地方，在這種賬號(hào)隱私程度不是很高的應(yīng)用中，用戶(hù)登陸過(guò)期后，自動(dòng)讀取并輸入本地最近一次緩存的賬號(hào)密碼，還是很方便用戶(hù)噠，而且讓忘記密碼的用戶(hù)可以不用去找回密碼，直接登陸。
功能流程分析暫時(shí)告一段落，接下來(lái)作者會(huì)嘗試去做大量的產(chǎn)品分析，第一階段可能會(huì)更注重玩產(chǎn)品的數(shù)量，而非報(bào)告的質(zhì)量（當(dāng)然也會(huì)盡力保證），應(yīng)該也算小步快跑，快速迭代的一種體驗(yàn)。產(chǎn)品路上我還是一名年輕的司機(jī)，希望老司機(jī)們能多多指教，多多拍磚。如果大家有比較實(shí)用，對(duì)作者和讀者雙方都有價(jià)值的分析框架，也歡迎留言分享哦~
