智能家居、消費(fèi)型機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等，雖都屬于利用先進(jìn)軟硬件技術(shù)的智能產(chǎn)品，其市場(chǎng)成熟度、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和發(fā)展階段卻有所不同，在進(jìn)入市場(chǎng)之前，需謹(jǐn)慎分析現(xiàn)狀，理性切入合適的發(fā)展方向。
1. 智能家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈
智能家居是指主要以住宅建筑（包括酒店、小區(qū)、辦公室、普通住宅、別墅、高檔公寓等）為平臺(tái)，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的建筑設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)。能夠提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。[i]
圖一 智能家居涵蓋內(nèi)容[ii]
智能家居的主要產(chǎn)品形式包括智能化工程和智能家居設(shè)備零售。逗魚(yú)香港智慧生活館將重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備零售方向?，F(xiàn)階段，智能家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，有終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、運(yùn)營(yíng)商、視頻網(wǎng)站等多方參與，百度、阿里、騰訊、小米、京東、海爾、美的等多家企業(yè)紛紛在此布局，希望通過(guò)大數(shù)據(jù)、云服務(wù)來(lái)確立智能家居標(biāo)準(zhǔn)，打造智能平臺(tái)。[iii]
下圖即總結(jié)出智能家居巨頭企業(yè)布局情況：
圖二 智能家居巨頭企業(yè)布局情況[iv]
2018年智能家居將有可能呈現(xiàn)下列四大趨勢(shì)：
圖三 2018年智能家居發(fā)展的四大趨勢(shì)[v]
如今的消費(fèi)者已不再滿(mǎn)足于必需的家居產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而追求家居生活的安全性、科技性、時(shí)尚性、交互性等。常見(jiàn)的如空氣凈化器、智能指紋鎖、門(mén)窗傳感器……智能化家居產(chǎn)品不僅為居家生活增添了新的樂(lè)趣，同時(shí)也催生了一個(gè)巨大的新興消費(fèi)市場(chǎng)。[vi]
2. 消費(fèi)型機(jī)器人行業(yè)亟待突圍
消費(fèi)機(jī)器人，從2014年開(kāi)始興起，在15年引爆創(chuàng)業(yè)圈，16年到達(dá)頂峰。17年盛極而衰，資本走冷，目前行業(yè)正待突圍。[vii]
根據(jù)國(guó)際咨詢(xún)公司BCG于2014年發(fā)布的機(jī)器人市場(chǎng)報(bào)告，目前機(jī)器人市場(chǎng)的產(chǎn)品主要分為軍事類(lèi)（用于軍事場(chǎng)合）、工業(yè)類(lèi)（用于焊接、裝配、原材料輸送等）、商業(yè)類(lèi)（用于手術(shù)醫(yī)療、農(nóng)業(yè)和建設(shè)等）和個(gè)人消費(fèi)類(lèi)（用于娛樂(lè)、清潔、教育、安全等家庭應(yīng)用場(chǎng)景）四種。預(yù)計(jì)2020年，全球消費(fèi)型機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)?？梢赃_(dá)到45億美金。[viii]
消費(fèi)型機(jī)器人的三大基本價(jià)值在于工具價(jià)值、娛樂(lè)價(jià)值、教育價(jià)值。要想讓消費(fèi)者化心動(dòng)為購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，就要讓機(jī)器脫下科幻的外衣，回歸機(jī)器的工具屬性的本質(zhì)。一個(gè)能讓消費(fèi)者喜歡并愿意為之買(mǎi)單的機(jī)器人，不僅要具備強(qiáng)大的運(yùn)算能力，能夠利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)進(jìn)行深度自我學(xué)習(xí)，還要兼顧一定的實(shí)用性，更進(jìn)一步，則需追尋交互體驗(yàn)和情緒管理能力，實(shí)現(xiàn)情緒的準(zhǔn)確解讀和表達(dá)。[ix]
機(jī)器人領(lǐng)域看似高端，但不能因新奇皮囊和技術(shù)導(dǎo)向就忽略了用戶(hù)視角，畢竟一切價(jià)值都要以用戶(hù)的反饋來(lái)判定。例如所謂的迎賓機(jī)器人，利用其新奇的造型，在特定的商場(chǎng)、景區(qū)可以實(shí)現(xiàn)引流，但市場(chǎng)本身規(guī)模并不大，且可以被其他新鮮事物替代，不可持久，沒(méi)有門(mén)檻，亦不是剛需，就不算是一個(gè)好的切入方向。[x]與之相比，圍繞著使用場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì)，在外觀上不拘泥于對(duì)機(jī)器人的固有想象，能實(shí)實(shí)在在提高工作效率的物流機(jī)器人、安防機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人等，更有大展宏圖的可能。
我國(guó)兒童市場(chǎng)，尤其是玩具市場(chǎng)依然在蓬勃發(fā)展，特點(diǎn)是渠道分散、品牌分散、好入場(chǎng)，但難做大。消費(fèi)升級(jí)和玩具智能化的大背景為娛樂(lè)教育類(lèi)機(jī)器人的推廣奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。該類(lèi)型里包含了樂(lè)高編程機(jī)器人、早教機(jī)器人、機(jī)器人管家等等。目前亦有不少企業(yè)借助機(jī)器人進(jìn)入教育市場(chǎng)，但其中蜻蜓點(diǎn)水的多，價(jià)值深耕的少，搭建起專(zhuān)業(yè)的教育平臺(tái)需要大量基礎(chǔ)投入，需要建設(shè)系統(tǒng)化課程，配套實(shí)驗(yàn)區(qū)域和專(zhuān)業(yè)老師，甚至設(shè)置專(zhuān)業(yè)的競(jìng)賽，并非直接接入教育內(nèi)容那么簡(jiǎn)單。
此外，兒童教育的特性根據(jù)年齡劃分為如下三個(gè)階段：
階段與階段之間存在鴻溝，單一產(chǎn)品無(wú)法打通，需要有針對(duì)性地選擇和進(jìn)入。[xi]
當(dāng)機(jī)器人與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相遇，又會(huì)碰撞出怎樣的火花呢？
來(lái)自民政部的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年年底，全國(guó)60歲以上老年人口達(dá)2.4億，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)17.3%，平均近4個(gè)勞動(dòng)力贍養(yǎng)一位老人。在年輕人贍養(yǎng)壓力不斷增加的當(dāng)下，定位于養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)器人有其潛在市場(chǎng)。養(yǎng)老服務(wù)型機(jī)器人的主要功能包括移動(dòng)輔助、衛(wèi)生保潔、行動(dòng)助力、聊天提醒、安防保護(hù)、洗澡清潔、睡眠輔助、健康體檢等。盡管養(yǎng)老服務(wù)型機(jī)器人已具雛形，但從現(xiàn)實(shí)應(yīng)用情況來(lái)看，它還有很大的改進(jìn)空間。據(jù)媒體報(bào)道，2016年杭州市社會(huì)福利中心曾引進(jìn)一批名為“阿鐵”的智能養(yǎng)老機(jī)器人，任務(wù)是監(jiān)護(hù)沉痾病人，與老人聊天，提示他們準(zhǔn)時(shí)吃藥，以及給老人的家人打視頻電話，等等。對(duì)于服務(wù)機(jī)器人的使用情況，杭州社會(huì)福利中心相關(guān)工作人員近來(lái)表示，目前機(jī)器人用得不多了，僅限于提供一些娛樂(lè)功能，“唱唱歌什么的”，并表示中心與“阿鐵”的生產(chǎn)商目前已經(jīng)不再合作?！霸诤笃诘氖褂眠^(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)器人和我們的工作流程銜接不是很緊密。”該工作人員說(shuō)。[xii]
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，目前國(guó)內(nèi)很多服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品自主性不高，服務(wù)內(nèi)容比較局限，技術(shù)含量還應(yīng)再加強(qiáng)，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確度與運(yùn)算速度都要提高。多家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的生產(chǎn)商表示，他們的產(chǎn)品大多都還在研發(fā)階段，并未投入市場(chǎng)使用，“正在和一些醫(yī)院和養(yǎng)老院談”。一些消費(fèi)者認(rèn)為，雖然機(jī)器人養(yǎng)老是一種趨勢(shì)，并且也可能是充滿(mǎn)人性的，但是，“把機(jī)器人作為替代親情的工具，很可悲的。”[xiii]
顯然，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人，憧憬和擔(dān)憂同在。
作為機(jī)器人行業(yè)下游的合作商和代理商，公司將主要承擔(dān)廠商的系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)，品牌的代理、分銷(xiāo)，機(jī)器人的使用、維護(hù)、售后服務(wù)、教育培訓(xùn)等。[xiv]
3. 無(wú)人機(jī)行業(yè)增長(zhǎng)穩(wěn)定偏緩
無(wú)人駕駛飛機(jī)簡(jiǎn)稱(chēng)“無(wú)人機(jī)”（unmanned aerial vehicle，簡(jiǎn)稱(chēng)UAV），是利用無(wú)線電遙控設(shè)備和自備的程序控制裝置操縱的不載人飛機(jī)，或者由車(chē)載計(jì)算機(jī)完全地或間歇地自主地操作。隨著人工智能技術(shù)的逐步完善，智能硬件已開(kāi)始向小型化、低成本、低功耗的方向邁進(jìn)，硬件成本的不斷走低，為無(wú)人機(jī)制造業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)無(wú)人機(jī)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
按照應(yīng)用領(lǐng)域的不同，無(wú)人機(jī)可分為軍用無(wú)人機(jī)與民用無(wú)人機(jī)。其中，民用無(wú)人機(jī)可以進(jìn)一步分為工業(yè)級(jí)無(wú)人機(jī)以及消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)。按照技術(shù)特征分類(lèi)，無(wú)人機(jī)可分為固定翼無(wú)人機(jī)、多旋翼無(wú)人機(jī)、無(wú)人直升機(jī)和復(fù)合翼無(wú)人機(jī)。
隨著無(wú)人機(jī)技術(shù)的逐步成熟，民用無(wú)人機(jī)在日常生活中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，憑借著易部署、安全、便捷等特點(diǎn)。不僅能在消費(fèi)層面上，提供航拍、競(jìng)技等娛樂(lè)活動(dòng)，同時(shí)在工業(yè)層面上能提供數(shù)據(jù)采集，運(yùn)輸物品的功能。目前，無(wú)人機(jī)主要應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)槟茉?、農(nóng)業(yè)、警用、基建、救災(zāi)、商業(yè)、醫(yī)療以及個(gè)人使用，以多旋翼無(wú)人機(jī)為主的小型民用無(wú)人機(jī)市場(chǎng)成為熱點(diǎn)。
在無(wú)人機(jī)蓬勃發(fā)展的背景下，政府出具了一系列政策和規(guī)定來(lái)規(guī)范無(wú)人機(jī)的使用。2016年9月21日，民航局發(fā)布《民用無(wú)人駕駛航空器系統(tǒng)空中交通管理辦法》，規(guī)范了在民用航空使用空域范圍內(nèi)的民用無(wú)人駕駛航空器系統(tǒng)活動(dòng)。2017年5月，民航局下發(fā)《民用無(wú)人駕駛航空器實(shí)名制登記管理規(guī)定》，要求自2017年6月1日起，民用無(wú)人機(jī)的擁有者必須進(jìn)行實(shí)名登記。
2015年無(wú)人機(jī)在各個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始了大規(guī)模的拓展，被稱(chēng)為“無(wú)人機(jī)”元年，無(wú)人機(jī)一度被譽(yù)為繼智能手機(jī)之后最被看好的終端市場(chǎng)，資本瘋狂布局無(wú)人機(jī)市場(chǎng)，一時(shí)間，無(wú)人機(jī)領(lǐng)域可謂“盛況空前”。但是，目前中國(guó)無(wú)人機(jī)企業(yè)依舊是大疆獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，其他企業(yè)相對(duì)遜色。
深圳市大疆創(chuàng)新科技有限公司，成立于2006年，是全球領(lǐng)先的無(wú)人飛行器控制系統(tǒng)及無(wú)人機(jī)解決方案的研發(fā)和生產(chǎn)商，客戶(hù)遍布全球100多個(gè)國(guó)家。大疆phantom是消費(fèi)級(jí)航拍無(wú)人機(jī)市場(chǎng)的開(kāi)辟者，而Mavic更將開(kāi)啟小型消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)新時(shí)代。大疆無(wú)人機(jī)有望實(shí)現(xiàn)iphone的持續(xù)爆發(fā)增長(zhǎng)。2013年年初，第一代大疆phantom正式發(fā)布，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)1.30億美元銷(xiāo)售額。2014年大疆航拍無(wú)人機(jī)實(shí)現(xiàn)約5億美元銷(xiāo)售額，2015年銷(xiāo)售額增至約10億美元，2013~2015年CAGR（復(fù)合年增長(zhǎng)率）高達(dá)177%。2015年12月，推出一款智能農(nóng)業(yè)噴灑防治無(wú)人機(jī)——大疆MG-1農(nóng)業(yè)植保機(jī)，正式進(jìn)入農(nóng)業(yè)無(wú)人機(jī)領(lǐng)域。截至2016年，大疆創(chuàng)新在全球已提交專(zhuān)利申請(qǐng)超過(guò)1500件，獲得專(zhuān)利授權(quán)400多件，涉及領(lǐng)域包括無(wú)人機(jī)各部分結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電路系統(tǒng)、飛行穩(wěn)定、無(wú)線通信及控制系統(tǒng)等。[xv]
航拍無(wú)人機(jī)是民用消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)中非常流行的應(yīng)用領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)主流的無(wú)人機(jī)廠商中，其中有42.8%是從事專(zhuān)業(yè)航拍的無(wú)人機(jī)廠商。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮中，通過(guò)搭載高清攝像頭，小型無(wú)人機(jī)可以在高空拍攝/錄制影視素材，包括極限運(yùn)動(dòng)航拍作品、風(fēng)景航拍作品以及商業(yè)宣傳片等，無(wú)人機(jī)航拍在社區(qū)視頻平臺(tái)中倍受歡迎。消費(fèi)級(jí)航拍無(wú)人機(jī)的關(guān)鍵技術(shù)包括飛控系統(tǒng)、智能識(shí)別、跟蹤、數(shù)據(jù)傳輸、云臺(tái)系統(tǒng)等技術(shù)，而我國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)級(jí)航拍無(wú)人機(jī)行業(yè)中，僅有少數(shù)企業(yè)具有自主開(kāi)收控系統(tǒng)等關(guān)鍵部件的能力，大多數(shù)企業(yè)使用大疆創(chuàng)新、零度智控等公司開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)平臺(tái)。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)無(wú)人機(jī)行業(yè)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)及投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)，雖然國(guó)產(chǎn)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)前景廣闊，但行業(yè)本身也存在著研發(fā)短板，國(guó)內(nèi)已有近200家無(wú)人機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，但是擁有核心技術(shù)的卻不到10家，95%以上的企業(yè)大多從事的是組裝業(yè)務(wù)，缺乏自主研發(fā)能力。同時(shí)，中國(guó)航拍無(wú)人機(jī)市場(chǎng)出貨量前三名廠商分別為大疆、零度智控、派諾特，其中大疆占據(jù)了52%的市場(chǎng)份額；零度的小型航拍無(wú)人機(jī)在2016年第三季度開(kāi)始大規(guī)模出貨，奪得24.3%的市場(chǎng)份額。2017年12月，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)發(fā)布報(bào)告指出，經(jīng)過(guò)前三年飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)消費(fèi)級(jí)航拍無(wú)人機(jī)因技術(shù)發(fā)展、使用場(chǎng)景、市場(chǎng)格局固定等因素，已暫時(shí)進(jìn)入緩慢發(fā)展時(shí)期。[xvi]
2015年，國(guó)內(nèi)民用無(wú)人機(jī)市場(chǎng)規(guī)模為23.3億元，同比增長(zhǎng)55.3%。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2019年國(guó)內(nèi)民用無(wú)人機(jī)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)390萬(wàn)架，合計(jì)約為600億元。據(jù)東興證券研究所預(yù)測(cè)，到2023年國(guó)內(nèi)無(wú)人機(jī)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)可達(dá)976.9億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為59%。[xvii]
由于航拍工具昂貴，飛行控制具備一定風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品使用培訓(xùn)需要時(shí)間等因素，從事無(wú)人機(jī)銷(xiāo)售需要具備足夠的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)能力。
圖四 2017年中國(guó)十大航拍無(wú)人機(jī)企業(yè)排名
4. 早教機(jī)行業(yè)內(nèi)容為王
早教機(jī)專(zhuān)為兒童早期教育設(shè)計(jì)，是能夠培養(yǎng)和促進(jìn)孩子學(xué)習(xí)興趣，開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)潛能的教育類(lèi)電子產(chǎn)品。在當(dāng)今快節(jié)奏的生活下，智能早教產(chǎn)品更符合家長(zhǎng)碎片化育兒的要求。據(jù)易觀數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，60%的中國(guó)媽媽愿意鼓勵(lì)孩子較早地試用科技產(chǎn)品。
智能早教機(jī)就像是一個(gè)永遠(yuǎn)不知道疲倦的教師，通過(guò)各種方式實(shí)現(xiàn)與孩子的互動(dòng)，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)新的知識(shí)內(nèi)容。有不少早教機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)一些簡(jiǎn)單的智能游戲，在游戲的過(guò)程中開(kāi)發(fā)孩子的動(dòng)腦能力；一些帶有屏幕的早教機(jī)內(nèi)有不少色彩豐富的教學(xué)圖案，孩子多看這一類(lèi)圖案有利于右腦的開(kāi)發(fā)；此外，早教機(jī)基本都帶有真人中英雙語(yǔ)教學(xué)，有利于孩子語(yǔ)言能力的培養(yǎng)。[xviii]目前早教機(jī)的形態(tài)主要有玩具式、音箱式和平板式，大多內(nèi)置智能系統(tǒng)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)更多的課程和教學(xué)功能。
早教行業(yè)存在三大痛點(diǎn)。
第一個(gè)痛點(diǎn)是兒童市場(chǎng)非常細(xì)分，不同年齡段的需求相差很大，同一款兒童教育產(chǎn)品不可能完全覆蓋這三類(lèi)人群：
0-3歲的兒童信息需求非常不穩(wěn)定，處于對(duì)興趣的品嘗期，任何新鮮事物都愿意嘗試；這個(gè)時(shí)期的早教以家庭教育為主，產(chǎn)品以?xún)?nèi)容類(lèi)的線上線下工具為主。
3-6的兒童開(kāi)始進(jìn)入幼兒園，各類(lèi)傳統(tǒng)幼兒園的補(bǔ)充產(chǎn)品如早教中心、AR玩具等啟蒙教育類(lèi)產(chǎn)品成為主流。
6-12歲的兒童課余時(shí)間被壓縮，興趣逐漸穩(wěn)定在2-3個(gè)；這一時(shí)期兒童游戲、智能玩具及一些戶(hù)外體驗(yàn)項(xiàng)目可能更受歡迎。
第二個(gè)痛點(diǎn)是低幼兒童娛樂(lè)產(chǎn)品巨頭早已涉足，但至今尚未出現(xiàn)品質(zhì)較高的IP，能夠?qū)崿F(xiàn)類(lèi)似迪士尼這樣電影、電視、玩具、游樂(lè)園的全渠道變現(xiàn)。
第三個(gè)痛點(diǎn)是早教內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊，家長(zhǎng)需要花大量的時(shí)間和精力去選擇產(chǎn)品，目前大多數(shù)家長(zhǎng)的決策嚴(yán)重依賴(lài)親子社群推薦。[xix]早教故事機(jī)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年高速增長(zhǎng)，已進(jìn)入到競(jìng)爭(zhēng)加劇的群雄并起時(shí)代。大小品牌多而混雜，凸顯的問(wèn)題越來(lái)越多，最明顯就是產(chǎn)品嚴(yán)重的同質(zhì)化，這體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)意缺乏以及內(nèi)容上的互相模仿。
早教硬件普遍采取硬件+內(nèi)容的銷(xiāo)售模式，最終還是需要靠?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容獲取用戶(hù)。區(qū)別于 K12、高校、職業(yè)教育，幼兒教育是唯一一個(gè)教育與娛樂(lè)高度統(tǒng)一的市場(chǎng)。幼教產(chǎn)品需要著重探索如何寓教于樂(lè)的展現(xiàn)，同時(shí)，學(xué)前教育的買(mǎi)單者和使用者分離，因此幼教產(chǎn)品需要滿(mǎn)足孩子和家長(zhǎng)喜愛(ài)的雙重標(biāo)準(zhǔn)。兒童領(lǐng)域是非常重內(nèi)容的，他們的注意力轉(zhuǎn)移得很快，重圖片、移動(dòng)體驗(yàn)、輕文字，用戶(hù)群更新很快，寓教于樂(lè)的要求更高。
技術(shù)帶來(lái)兒童早教產(chǎn)品的快速迭代，基于智能手機(jī)、IPAD的應(yīng)用正迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)。老的技術(shù)載體如點(diǎn)讀機(jī)、早教機(jī)等的市場(chǎng)地位將逐漸被削弱。[xx]因此在切入早教機(jī)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，特點(diǎn)鮮明，客戶(hù)支持到位的產(chǎn)品。
5. 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方興未艾
早在2014年9月，中國(guó)政府公布的一份報(bào)告指出，與老年人相關(guān)的商品和服務(wù)占中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的8%，老年市場(chǎng)潛力達(dá)4萬(wàn)億人民幣。[xxi]
前景廣闊的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)并不是傳統(tǒng)意義上的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)，是隨著財(cái)富階層的增加和人口老齡化以及人口年齡結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，為滿(mǎn)足這樣一些人群的需求而出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)；是指為有養(yǎng)生需求人群和老年人提供特殊商品、設(shè)施以及服務(wù)，滿(mǎn)足有養(yǎng)生需求人群和老年人特殊需要的、具有同類(lèi)屬性的行業(yè)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)集合；是依托第一、第二和傳統(tǒng)的第三產(chǎn)業(yè)派生出來(lái)的特殊的綜合性產(chǎn)業(yè)，具有明顯的公共性、福利性和高贏利性。
人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)從1999年進(jìn)入人口老齡化社會(huì)到2017年的18年間，老年人口凈增1.1億。目前，中國(guó)已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國(guó)家。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)，60周歲及以上人口24090萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.3%，其中65周歲及以上人口15831萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.4%。當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%，或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%，即意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口處于老齡化社會(huì)。中國(guó)老年人口比例嚴(yán)重超標(biāo)。預(yù)計(jì)到2050年前后，我國(guó)老年人口數(shù)將達(dá)到峰值4.87億，占總?cè)丝诘?4.9%。為應(yīng)對(duì)老齡化問(wèn)題，中國(guó)已經(jīng)制定了符合中國(guó)特色基本國(guó)情的“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合”的養(yǎng)老方針。
我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給的主體是公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其他形式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給主體發(fā)展不充分，床位數(shù)供給量小，不能填補(bǔ)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)留下的供給缺口。2016年，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)2.85萬(wàn)個(gè)，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)床位數(shù)達(dá)到780.0萬(wàn)張，每千老年人口養(yǎng)老床位數(shù)33.8張。這與發(fā)達(dá)國(guó)家床位數(shù)相比有較大差距。我國(guó)老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求有較大的缺口，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)供給遠(yuǎn)小于需求，供需矛盾十分突出。
由于我國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)才剛剛開(kāi)始發(fā)展，尚無(wú)真正成熟的模式，也沒(méi)有以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)為主業(yè)的上市公司，并且養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)涉及極廣的新興市場(chǎng)，有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。根據(jù)中國(guó)社科院2016年發(fā)布的《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》，預(yù)計(jì)到2030年中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)可達(dá)13萬(wàn)億元。
所以無(wú)論是從商機(jī)角度還是老年人的需求，養(yǎng)老都已經(jīng)成為資本競(jìng)相追逐的新“風(fēng)口”。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)細(xì)分市場(chǎng)眾多，主要包括養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老金融、養(yǎng)老服務(wù)和老年用品四個(gè)領(lǐng)域。資本蜂擁養(yǎng)老細(xì)分行業(yè)。中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)各板塊將逐步形成協(xié)同發(fā)展的態(tài)勢(shì)。目前的狀況是老齡服務(wù)市場(chǎng)先聲奪人，老齡房地產(chǎn)炙手可熱，老齡用品市場(chǎng)整體發(fā)展緩慢，老齡金融市場(chǎng)逐步覺(jué)醒。到2020年前后，老齡用品業(yè)和老齡服務(wù)業(yè)將會(huì)有更好的發(fā)展，老齡金融業(yè)開(kāi)始全面試水，老齡房地產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展。
和剛剛提出老齡產(chǎn)業(yè)這一概念的世紀(jì)之交相比，經(jīng)過(guò)十多年的積累和發(fā)展，當(dāng)前中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)有了翻天覆地的變化。老年人特別是城鎮(zhèn)老年人及其子女的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)日益增強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)老齡用品和老齡服務(wù)的觀念開(kāi)始形成，社會(huì)輿論也越來(lái)越關(guān)注老齡用品和老齡服務(wù)的生產(chǎn)與供給，越來(lái)越多的生產(chǎn)服務(wù)商積極參與發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)。
在醞釀老齡產(chǎn)業(yè)這一概念之初，中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)剛性有效需求主要局限在保健、醫(yī)藥等少數(shù)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)十多年的積累和發(fā)展，在上述領(lǐng)域繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭的同時(shí)，老齡用品中的電子、助行、康復(fù)、護(hù)理器材、喪葬等市場(chǎng)剛性有效需求呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，老齡服務(wù)中的老年病醫(yī)院、老年護(hù)理院以及居家服務(wù)機(jī)構(gòu)成為老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)領(lǐng)域，老齡金融中的保險(xiǎn)、理財(cái)和長(zhǎng)期債券等領(lǐng)域也有了積極進(jìn)展。
這主要?dú)w功于兩個(gè)方面，一是日益增多的老年人口帶來(lái)了老齡產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求，二是包括老年人及其子女在內(nèi)的居民整體收入水平有了大幅提高，同時(shí)，養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保障制度建設(shè)也有了實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)，從而使老年人口帶來(lái)的市場(chǎng)需求越來(lái)越多地轉(zhuǎn)化為有效剛性需求。隨著居民收入倍增計(jì)劃的實(shí)施和金融體制改革進(jìn)程的加快，考慮到部分人口在60歲之前提前退休，尤其是中青年和壯年人口提前做好養(yǎng)老金融準(zhǔn)備的意識(shí)增強(qiáng)，預(yù)計(jì)到2020年前后將形成巨量中高端老齡產(chǎn)業(yè)有效剛性需求。[xxii]
尼爾森的研究顯示，當(dāng)消費(fèi)者考慮到退休后的生活時(shí)，“保持身心健康”（84%）、“與家人共度時(shí)光” （60%）、和“健康飲食”（57%）是中國(guó)受訪者在退休后最為關(guān)心的問(wèn)題。調(diào)查同時(shí)顯示，近 60%的中國(guó)受訪者將“老了以后會(huì)成為家庭成員和朋友的負(fù)擔(dān)”列為他們步 入老年后第三大焦慮或擔(dān)憂，遠(yuǎn)超 49%的全球均值。排在前兩位的是“失去生活自理能力”（66%）和 “身體不再靈活”（61%）。[xxiii]
老年人對(duì)于食品、日用品、服飾、化妝品、家居用品、文化體育用品等都有著和其他人群不一樣的喜好和需求。進(jìn)入老年期后，失能、疾病是老年人面臨的兩大主要風(fēng)險(xiǎn)，隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人對(duì)生活照護(hù)、健康維護(hù)、疾病治療的需求是非常突出的。因此，保健用品、康復(fù)輔具、醫(yī)藥用品都是老齡用品的重要組成部分。在生命歷程的最后，善終是每一個(gè)人的需求，喪葬用品也是老齡用品不可缺少的一部分。[xxiv]
得益于技術(shù)的進(jìn)步，市場(chǎng)上出現(xiàn)了更多智能化、個(gè)性化和定制化的養(yǎng)老工具。大概可分為如下四類(lèi)：
圖五 養(yǎng)老工具類(lèi)型[xxv]
如今的老年人已經(jīng)不再如以前那樣保守、節(jié)儉。他們利用手中的積蓄嘗試新鮮事物，通過(guò)消費(fèi)豐富生活。需要有更多的品牌重視這個(gè)市場(chǎng)，向老年人提供更豐富的產(chǎn)品和服務(wù)。在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)深入了解老年人的真正需求，向他們提供可以緩解生活困難的產(chǎn)品和服務(wù)，注重溝通工具能夠給生活帶來(lái)的便捷之處。
目前老齡用品行業(yè)的發(fā)展依然存在一些問(wèn)題：
中國(guó)老齡康復(fù)輔具產(chǎn)品的科技含量總體較低，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品較少，自主研發(fā)的產(chǎn)品主要停留在技術(shù)含量較低的中低檔產(chǎn)品上。老齡用品創(chuàng)新乏力、科技含量不足的狀況，究其原因，主要有如下幾點(diǎn)：一是老齡用品基礎(chǔ)科學(xué)研究比較薄弱。二是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)難以得到保護(hù)，直接打擊了企業(yè)投入研發(fā)的熱情。三是需求導(dǎo)向出現(xiàn)偏差。產(chǎn)品的研發(fā)，不僅需要企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量和功能，也需要用戶(hù)對(duì)此有積極要求和反饋。而目前的大部分老年人選擇用品首先看重的是價(jià)格，其次才是品質(zhì)，這就導(dǎo)致有些質(zhì)量不佳、功能不完善的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率反而高，也導(dǎo)致老齡用品廠家缺乏技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力。
市場(chǎng)定位模糊，行業(yè)發(fā)展不平衡。老齡用品存在市場(chǎng)細(xì)分不足、定位模糊的問(wèn)題。老年群體是個(gè)異質(zhì)性很強(qiáng)的群體，企業(yè)應(yīng)在充分了解老年人需求的基礎(chǔ)上，分析不同收入、經(jīng)濟(jì)狀況、教育程度老年人的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)老年產(chǎn)品，從而進(jìn)一步細(xì)分老年用品市場(chǎng)，豐富老齡用品的種類(lèi)。老齡用品關(guān)涉所有老年人，而且涵蓋了老年人生活的方方面面，種類(lèi)繁多，包羅萬(wàn)象。由于老年人需求強(qiáng)度的不同，老齡用品業(yè)內(nèi)的各子行業(yè)的發(fā)展并不均衡。與老年人生活密切相關(guān)的老齡康復(fù)輔具用品、老齡護(hù)理用品、老齡保健用品市場(chǎng)比較活躍，產(chǎn)品種類(lèi)比較多，社會(huì)認(rèn)知度較高，科技含量也在逐步提高。而老年文化用品、老年日用品市場(chǎng)相對(duì)冷清，行業(yè)發(fā)展較慢。而實(shí)際上，隨著老年人經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，一部分老年人，特別是相對(duì)年輕老年人、城市老年人對(duì)化妝品、抗衰老產(chǎn)品以及電子產(chǎn)品等存在著較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲望和支付能力。
營(yíng)銷(xiāo)力度不足，產(chǎn)品服務(wù)不配套。老齡用品營(yíng)銷(xiāo)力度不足、供求信息不對(duì)稱(chēng)，這是制約老齡用品業(yè)良性發(fā)展的瓶頸。從實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分老年人對(duì)老齡用品具有強(qiáng)烈的需求，但是現(xiàn)實(shí)情況是老年人或其家庭成員缺乏好的途徑和平臺(tái)去了解老齡用品，也不清楚各種用品的功能和用途。老齡產(chǎn)品宣傳和展示平臺(tái)的缺乏，制約了消費(fèi)者對(duì)老齡用品的認(rèn)知，從而直接抑制了消費(fèi)。許多生產(chǎn)企業(yè)都強(qiáng)烈意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，有的還自己出資建立產(chǎn)品展示或推廣中心，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。服務(wù)意識(shí)不夠，配套服務(wù)欠缺。老齡用品企業(yè)重產(chǎn)品銷(xiāo)售、輕配套服務(wù)，重產(chǎn)品研發(fā)、輕用戶(hù)反饋的問(wèn)題還比較突出。老齡用品不同于一般的產(chǎn)品，不僅要重視銷(xiāo)售前的宣傳推廣，更要注重售后的使用指導(dǎo)及維修服務(wù)。只有這樣，才能有效提高老年人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和接受程度，逐步培育穩(wěn)定的消費(fèi)群體。因?yàn)槔夏耆后w的消費(fèi)具有典型的“兩面性”：一方面既是消費(fèi)謹(jǐn)慎群體、心理脆弱群體，對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)持十分謹(jǐn)慎的態(tài)度，對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性、服務(wù)的可靠性和價(jià)格的合理性都有較高的要求；另一方面又是情感依賴(lài)和相對(duì)穩(wěn)定的群體，一旦接受和習(xí)慣了某種產(chǎn)品和服務(wù)，就不易改變。
進(jìn)入老齡社會(huì)后，隨著中國(guó)居民整體生活水平的提高，老年人對(duì)于生活質(zhì)量的要求也在不斷提升，老齡用品將逐步成為老年人日常生活中不可缺少的必需品，老齡用品業(yè)也將逐步成為老齡產(chǎn)業(yè)當(dāng)中一大增長(zhǎng)點(diǎn)。[xxvi]
以上提及的五大行業(yè)皆有其發(fā)展空間和需要解決的問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，謹(jǐn)慎試水，小范圍切入不同種類(lèi)的產(chǎn)品，視市場(chǎng)反饋迅速調(diào)整方向。不夠清晰的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位，大多會(huì)造成混淆的概念或是部分產(chǎn)品無(wú)人問(wèn)津。要避免產(chǎn)品種類(lèi)過(guò)于繁雜給消費(fèi)者帶來(lái)的認(rèn)知困擾，并以銷(xiāo)售人員介紹和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣來(lái)補(bǔ)充消費(fèi)者的背景知識(shí)，答疑解惑，建立信任。
[i]《智能家居行業(yè)現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)格局分析 四大陣營(yíng)各有千秋》 劉清 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院
https://bg.qianzhan.com/report/detail/300/180207-40e8441b.html
[ii] 《智能家居行業(yè)研究報(bào)告》 參照系查詢(xún)平臺(tái)
https://zhuanlan.zhihu.com/p/34587958
[iii]《智能家居行業(yè)現(xiàn)狀與競(jìng)爭(zhēng)格局分析 四大陣營(yíng)各有千秋》 劉清 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院
https://bg.qianzhan.com/report/detail/300/180207-40e8441b.html
[iv] 同上
[v] 同上
[vi] 《智能家居行業(yè)研究報(bào)告》 參照系查詢(xún)平臺(tái)
https://zhuanlan.zhihu.com/p/34587958
[vii] 《從“萬(wàn)億市場(chǎng)”到“一地泡沫”，消費(fèi)機(jī)器人四年跌宕史》 鄒大濕 鈦媒體
http://www.tmtpost.com/3140313.html
[viii] 同上
[ix] 《機(jī)器人行業(yè)盛極而衰？2018消費(fèi)機(jī)器人研究報(bào)告為你揭曉》 L氪跡 搜狐科技
http://www.sohu.com/a/226627792_99894733
[x] 《風(fēng)口踏空，三面突圍——2018消費(fèi)機(jī)器人研究報(bào)告》 鄒大濕
https://www.leiphone.com/news/201803/sRqlFB0r2WYcWZp9.html
[xi] 同上
[xii] 《中國(guó)老年人口已超2.4億，用機(jī)器人養(yǎng)老靠譜嗎？》 澎湃新聞
[xiii] 同上
[xiv] 《機(jī)器人行業(yè)發(fā)展研究》 李?lèi)? 國(guó)泰君安證券
[xv] 《2018年中國(guó)無(wú)人機(jī)行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告》 中商產(chǎn)業(yè)研究院 搜狐財(cái)經(jīng)
http://www.sohu.com/a/227000015_350221
[xvi] 《2018年無(wú)人機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展前景分析：航拍仍有較大市場(chǎng)空間》 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院
http://uavvv.com/archive.php?aid=772806
[xvii] 《無(wú)人機(jī)行業(yè)深度研究報(bào)告》 匯創(chuàng)資本
http://www.szuavia.org/news_cen.php?cid=25&id=2296
[xviii] 《智能早教機(jī)：教育行業(yè)的第一口大蛋糕》 神諭 智能幫
https://www.iznb.cn/article/120084
[xix] 《看起來(lái)很美卻難以切入的兒童早教行業(yè)，還有哪些潛在機(jī)會(huì)？》 李夢(mèng)娜 分享投資
https://36kr.com/p/5061501.html
[xx] 同上
[xxi] 《老年人市場(chǎng)，還有多少價(jià)值空間有待挖掘？》 高小倩 36氪
https://36kr.com/p/5054161.html
[xxii] 《2018年中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告》
http://www.chinasmarthealth.com/cnt_37.html
[xxiii] 《尼爾森：開(kāi)拓老年消費(fèi)藍(lán)海市場(chǎng)》 Sue Feng
[xxiv] 《中國(guó)老齡用品市場(chǎng)研究報(bào)告》 中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)老年學(xué)博士、中國(guó)老齡科學(xué)研究中心老年健康與宜居環(huán)境研究所副所長(zhǎng)、副研究員伍小蘭；中國(guó)老齡科研中心副研究員魏彥彥；中國(guó)老齡科研中心助理研究員曲嘉瑤等
http://www.scwhny.com/Content.aspx?id=149
[xxv] 《干貨！中國(guó)智能養(yǎng)老全景掃描：有關(guān)未來(lái)的5個(gè)預(yù)判》 劉涌 36氪
https://36kr.com/p/5048430.html
[xxvi] 《中國(guó)老齡用品市場(chǎng)研究報(bào)告》 中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)老年學(xué)博士、中國(guó)老齡科學(xué)研究中心老年健康與宜居環(huán)境研究所副所長(zhǎng)、副研究員伍小蘭；中國(guó)老齡科研中心副研究員魏彥彥；中國(guó)老齡科研中心助理研究員曲嘉瑤等
