你是怎么對待自己客戶的，是沒有底線的滿足對方無理的要求，還是理直氣壯的懟回去呢？

華杉老師說“不要試圖滿足客戶的所有需求，”顧客就是上帝“這句話毀掉了很多人的智商。沒有人能讓所有人都滿意，這是一個起碼的常識。任何公司都不能試圖滿足所有人的需求，一個真正的戰(zhàn)略家會讓一些客戶不高興，甚至讓他們走開?？蛻糇屇愀缮赌憔透缮?，會死人的。”

客戶的要求千奇百怪，有的會很合理，但是有的就是無理取鬧，甚至破口大罵，不都這么說嗎，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀，就是要試圖滿足客戶的所有的要求，哪怕需要破壞公司的原則也要滿足客戶

這樣的做法你覺得對嗎？

以前我覺得是對的，就是要想盡辦法滿足客戶的要求，不管是合理的還是無理的，我會想盡辦法，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系來運(yùn)作，我自認(rèn)為這樣可以贏得客戶的信任和感激

今天看了華杉老師這句話之后，我感同身受，因?yàn)槲乙晃兜耐讌f(xié)，迎合客戶的行為，并沒有讓我獲得更長久的合作關(guān)系，也沒有獲得更加穩(wěn)定的客戶關(guān)系，反而是內(nèi)部的同事，因?yàn)榻?jīng)常要破例去辦一些他們不愿意做的事情，所以他們更是怨聲載道，一次兩次沒有問題，但是次數(shù)多了，誰也會受不了的，我這就是里外不討好了

那應(yīng)該怎么辦呢？

面對合作很好的客戶，我們要盡可能的滿足對方的要求，因?yàn)楹献鞯暮芎茫瑢Ψ胶苌贂徇^分的要求，而且是非常遵守我們的規(guī)則，這樣大家一起努力遵守一個規(guī)則的情況下，合作關(guān)系是最穩(wěn)定，也是最長久的，不會有一方委屈做事，所以大家合作的很開心

面對合作不好的客戶，就要做到及時止損，合作不好可能有各種原因，緣分未到，不用強(qiáng)求，如果一味的去迎合討好，對方反而覺得我們水平有限，而且越迎合，對方會越來越?jīng)]有底線，這樣后面真的是要死人的，及時勉強(qiáng)達(dá)成了合作，需要耗費(fèi)大量的時間和精力在這樣的客戶身上，后面一旦出現(xiàn)問題，全都是麻煩的事情

很多人都把對待客戶的順序搞錯了，對于跟我們合作很好的客戶，覺得理所當(dāng)然，反而對對方的服務(wù)不上心，覺得怎么樣都可以，反而對待合作不好的客戶，拼命去討好，這就是一種病，需要治！

華杉老師說：“合作的不好的不要管，越早結(jié)束，越早止損。合作的好的要拼命管！挖空心思無微不至地管，這才是天道”