企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的6個(gè)宏觀要素—讀后感

1、關(guān)于前瞻性預(yù)判
首先前瞻性其實(shí)與現(xiàn)狀是分不開的,未來事實(shí)上是現(xiàn)狀的趨勢(shì),如果對(duì)現(xiàn)狀不清晰,那么所謂的前瞻性可能就會(huì)是空中樓閣。因此前瞻性預(yù)判的前提是搞清楚現(xiàn)狀,在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上進(jìn)行假設(shè)才有依據(jù)和說服力。

其次我們要將現(xiàn)狀中的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境區(qū)分開來,即便外部條件是巨大的機(jī)會(huì),但由于我們自身?xiàng)l件的限制,那相結(jié)合的可能性就會(huì)大打折扣,所以認(rèn)清環(huán)境和風(fēng)口固然重要,但認(rèn)清自己應(yīng)該更重要。典型的案例就是小米手機(jī)和錘子手機(jī),二者幾乎在同時(shí)都看到了風(fēng)口,但后者由于自身?xiàng)l件欠缺因此到現(xiàn)在還沒有實(shí)質(zhì)性的突破(不過據(jù)說近期錘子手機(jī)就要上市了,也許堅(jiān)持真的有用,但與其做那些自身?xiàng)l件不具備的事情為什么不做自身?xiàng)l件更好的事情呢?)

最后,前瞻性預(yù)判與企業(yè)原來的基因和定位是有關(guān)的,風(fēng)口上豬也許真能上天,但如果天生就是豬,那遲早還是會(huì)摔下來的。比如我們公司的基因是設(shè)計(jì)和房地產(chǎn),所以就要圍繞著設(shè)計(jì)和地產(chǎn)去觀察思考。設(shè)計(jì)和地產(chǎn)行業(yè)的未來趨勢(shì)是什么?有哪些機(jī)遇點(diǎn)能夠被利用?

2、關(guān)于從后往前看
通俗說應(yīng)該是站在未來看現(xiàn)在,如何能通過有效的資源整合達(dá)到未來的目標(biāo)。但這里面還是有一個(gè)原則性問題,那就是要更多考慮如何能鍛造出自己的競爭優(yōu)勢(shì),而不光是借用別人的資源??梢匀フ胰?、找錢、找資源,但別人為什么能夠給你呢?不會(huì)因?yàn)槟銉H僅想出來一個(gè)好點(diǎn)子,更多的是你的優(yōu)勢(shì)可以讓這些人、錢和資源達(dá)成目標(biāo)。所以從長遠(yuǎn)看打造自身優(yōu)勢(shì)是關(guān)鍵,而作為一個(gè)輕資產(chǎn)公司其自身優(yōu)勢(shì)最主要的就是人力資源和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。所以建立完善的人力資源培養(yǎng)體系和公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)庫將是我們發(fā)展的基石。

另外引以為戒的是外部資源調(diào)動(dòng)與自身優(yōu)勢(shì)不匹配,或則自身優(yōu)勢(shì)無法完全控制外部資源,那將可能是災(zāi)難性的。樂視目前的情況就是外部資源整合過多,而內(nèi)部優(yōu)勢(shì)不明顯,所以其經(jīng)營現(xiàn)狀其實(shí)是在走鋼絲,當(dāng)然走過去了就是英雄,不過我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展完全可以更穩(wěn)健一些,雖然要內(nèi)外兼顧,但要更重于練內(nèi)功。

3、關(guān)于系統(tǒng)化思考
這一條的關(guān)鍵還是回到第一條的對(duì)現(xiàn)狀的清晰認(rèn)識(shí),全面地對(duì)現(xiàn)狀實(shí)事求是的清晰認(rèn)識(shí),將是系統(tǒng)化思考的前提,否則就失去了依據(jù)。說到底還是深入基層,要求我們的管理人員與戰(zhàn)斗在一線的員工和客戶充分地溝通和交流,才能掌握詳細(xì)真實(shí)的情報(bào),才能夠做出系統(tǒng)化的思考和決策。

具體來說,我們要建立各個(gè)部門和分子公司的會(huì)議機(jī)制,同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)造更多的非正式交流的機(jī)會(huì),讓所有員工能夠說想法、提意見,并且我們還要積極地給予這些員工以正面的反饋,因?yàn)槟軌蛴邢敕ㄌ嵋庖姷膯T工才是我們最寶貴的財(cái)富。

4、關(guān)于方法論支撐
這里面的一段話非常值得我們深思,就是“打造人性化團(tuán)隊(duì)”才是走正路,而不是所謂的“打造狼性團(tuán)隊(duì)”。管理學(xué)原則的第一條就是以人為本,而以人為本就是通過各種管理方式調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性,為企業(yè)的共同目標(biāo)而努力。紅蘿卜加大棒確實(shí)也可以讓員工畏懼,讓員工行動(dòng),讓員工表現(xiàn)的貌似有狼性,但這不是以人為本的方式,凡違心的行動(dòng)不會(huì)有真正的持久的成績。

關(guān)于方法論,在企業(yè)管理中是無容置疑的重要,甚至影響人生的一切思考和行動(dòng)。比如營銷4P=Product產(chǎn)品、Price價(jià)格、Place渠道、Promotion促銷,做好市場(chǎng)營銷就必須考慮這四個(gè)方面,這是前人已經(jīng)總結(jié)出來的規(guī)律,只要你做市場(chǎng)營銷就會(huì)自然想到營銷4P,這就是方法論,就是指導(dǎo)我們思考和行動(dòng)的指南。再比如銷售的FABE法則=Features特征;Advantages優(yōu)勢(shì);Benefits好處;Evidence佐證。這是銷售過程中的方法論,通過四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),解答客戶訴求,引導(dǎo)客戶購買。所以說方法論無處不在,我們知道越多的方法論,就越有能力加以實(shí)踐和利用。

另外在使用方法論之前,概念的定義也很重要,因?yàn)榧幢愦蠹叶荚谑褂孟嗤囊粋€(gè)詞,但是因?yàn)槔斫獾牟灰粯泳秃苋菀桩a(chǎn)生誤解,或者將不同的兩個(gè)概念混淆為一個(gè)意思,這也容易導(dǎo)致混亂,比如紀(jì)律和績效是兩個(gè)概念,市場(chǎng)營銷和銷售也是兩個(gè)概念,但其實(shí)很多人都不知道。

歸根結(jié)底知識(shí)很重要,特別是管理知識(shí),對(duì)知識(shí)嗤之以鼻的人會(huì)付出相應(yīng)的代價(jià),從長遠(yuǎn)看這個(gè)代價(jià)的積累會(huì)讓人與人之間,或者企業(yè)與企業(yè)之間產(chǎn)生天壤之別。

5、關(guān)于數(shù)據(jù)化分析
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),信息情報(bào)是第一位的,無論是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)還是外部行業(yè)數(shù)據(jù)都很重要,目前大數(shù)據(jù)分析正在越來越受人們的重視,因?yàn)榛诂F(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)是不會(huì)騙人的,而數(shù)據(jù)分析本身是一種科學(xué)推論。

目前數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)已經(jīng)不是難事,但有經(jīng)驗(yàn)的分析師卻是非常稀有,因?yàn)橹挥蟹治鰩煵胖酪占男?shù)據(jù),對(duì)哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析才有用,這需要經(jīng)驗(yàn)的積累更需要精密的思考。而一般人要他動(dòng)腦筋,比殺了他都難受,我這不是危言聳聽,美團(tuán)的王興有一句名言:大多數(shù)人為了逃避真正的思考,而愿意做其他任何事情。我預(yù)言學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)挖掘和分析的人才將在未來非常值錢。順便說一句這個(gè)技術(shù)并沒有想象的那么困難和高不可測(cè),其實(shí)就是一種計(jì)算機(jī)程序,目前有很多封裝好了的開源代碼可供學(xué)習(xí)。

質(zhì)量管理之父戴明的管理理念就是利用統(tǒng)計(jì)學(xué)來進(jìn)行科學(xué)化的管理,事實(shí)上就是一種企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析,然后再利用PDCA管理循環(huán)(這又是一個(gè)方法論)而不斷改善和提升產(chǎn)品質(zhì)量的一種方法。戴明用這個(gè)方法改變了整個(gè)日本的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,讓日本的產(chǎn)品暢銷全球。

戴明的理念是系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值,好的管理系統(tǒng)讓平凡的人能夠創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。而管理系統(tǒng)不是用來約束員工的行為,而是用來提升員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,讓員工更有能力為客戶提供價(jià)值。

6、關(guān)于科學(xué)化分解
戴明的PDCA就是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和糾正,正是作者科學(xué)化分解并執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作(你看,這還是一個(gè)方法論)

有能力針對(duì)公司目標(biāo)并根據(jù)公司內(nèi)部和外部資源做一個(gè)計(jì)劃,并將計(jì)劃傳達(dá)和布置下去,同時(shí)還能采取有效的檢查措施(紅綠黃燈方法),最后予以及時(shí)的糾正和指導(dǎo)。這就是科學(xué)化分解要做的事情,也是戴明質(zhì)量管理的精髓。然而做計(jì)劃需要?jiǎng)幽X筋,前面說了:大多數(shù)人為了逃避真正的思考,而愿意做其他任何事情。其實(shí)很少人有能力做計(jì)劃,因?yàn)楦揪筒辉竸?dòng)腦筋,而且看計(jì)劃的人也很少,因?yàn)榭戳诉€是要想,那也累啊。

所以,我不知道大家看到重點(diǎn)沒有?重點(diǎn)在于一個(gè)公司或企業(yè),有越多的人為這個(gè)公司在進(jìn)行思考(當(dāng)然還要行動(dòng),但離開思考的行動(dòng)等于隨機(jī)運(yùn)動(dòng)),那這個(gè)公司就越有希望。

有一種論調(diào)說只要老板去思考就行了,老板給計(jì)劃員工只需要執(zhí)行。然而如果員工都不去思考,他們又如何有能力看懂老板的計(jì)劃呢?如果他們有能力看懂老板的計(jì)劃,那老板只需要給出方向和目標(biāo),讓員工來做計(jì)劃豈不是更好嗎?他們對(duì)自己做的計(jì)劃負(fù)責(zé),同時(shí)也減輕了老板的壓力。為什么要讓老板累死,而讓員工變成不會(huì)思考的傻子呢?

是的,也許老板和員工的信息不對(duì)稱,資源無可比性;那我們就努力讓信息對(duì)稱,讓資源匹配不就行了嗎?事實(shí)上越是透明公開的系統(tǒng),就越會(huì)讓人信任(川普就是一個(gè)很好的案例?。?;越是給予優(yōu)質(zhì)資源匹配的任務(wù),就越會(huì)讓人不能夠有負(fù)眾望。

我在想有多少人能夠看完我寫的這篇文字?如果看的人都感覺到累,那我這寫的人豈不是要更累?但我一點(diǎn)都不覺得累,我還覺得很開心,因?yàn)槲覍⑺伎己蛯懽鳟?dāng)作一種樂趣,一種能夠讓我的思維變得越來越清晰的方法。我在寫作和思考中得到了提升,我變得更有邏輯,更能夠全面看待周遭事物,甚至更能夠站在讀者的角度來進(jìn)行思考。你看,在寫作上我不需要堅(jiān)持,不需要努力,甚至都不需要有毅力,因?yàn)閷懽鲗?duì)我來說是一件開心且有意義的事情。

一個(gè)腦子里滿是“堅(jiān)持”和“毅力”的人,恐怕永遠(yuǎn)在糾結(jié)如何擺脫痛苦,而不會(huì)想著轉(zhuǎn)變個(gè)角度——這件事或許會(huì)成為快樂且有意義的事。若是某件事你覺得需要努力、需要堅(jiān)持才行,那這事兒基本上從一開始就注定做不成了…… 需要努力、需要堅(jiān)持,說明你骨子里不愿意做??!

一旦決定做什么事情,是用不著堅(jiān)持的,用不著努力的,除非你選擇了一件你自己都不愿意做的事情。所以我們總是沒辦法想象為何那些牛逼的人可以“堅(jiān)持下去”。喜歡讀書的人,多半不是在堅(jiān)持,對(duì)他們來說讀書本身就是享受;喜歡運(yùn)動(dòng)的人,多半也不是在堅(jiān)持,運(yùn)動(dòng)過程中產(chǎn)生的多巴胺,足以讓他們享受這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)本身。

所以,為我們的事業(yè)找一些理由,讓我們和我們的同事們都能夠開心的且義無反顧地去做,同時(shí)享受整個(gè)做的過程,這恐怕是所謂前瞻性預(yù)判最直截了當(dāng)?shù)恼f法吧。

最后,引用新東方王強(qiáng)的一句名言:讓愛做就像做愛一樣。

附管理學(xué)8項(xiàng)基本原則:
1、以人為本原則。
2、效率與效果原則。
3、質(zhì)量第一原則。
4、管理理念與管理技術(shù)(制度)相結(jié)合原則。
5、注重創(chuàng)新與科技(知識(shí))原則。
6、利潤與社會(huì)責(zé)任并重原則。
7、調(diào)動(dòng)員工最大積極性和創(chuàng)造性原則。
8、產(chǎn)品或服務(wù)為客戶提供價(jià)值原則。

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