1.大產(chǎn)品,大設(shè)計(jì),大團(tuán)隊(duì)

2.游走于商業(yè)和技術(shù)之間

3.商業(yè)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣

?4.技術(shù)團(tuán)隊(duì),堅(jiān)強(qiáng)后盾

5.容易被遺忘的角落

6.大家好才是真的好?

1.大產(chǎn)品,大設(shè)計(jì),大團(tuán)隊(duì)

所有和產(chǎn)品有關(guān)的事都是產(chǎn)品經(jīng)理的事情.

產(chǎn)品之大

時間之大:產(chǎn)品生命周期

不同時期產(chǎn)品有不同用戶特點(diǎn).

五種群體角度:

1.創(chuàng)新者:新鮮感強(qiáng),消費(fèi)能力強(qiáng),極客氣質(zhì).產(chǎn)品未上市或者剛剛上市的主流用戶.可以經(jīng)常交流給一件和建議.

2.早期追隨者:觀念新,需求目的很強(qiáng).需要迅速解決其問題的產(chǎn)品.和創(chuàng)新者的區(qū)別在于解決需求.種子用戶,可不斷給意見.

3.早期主流用戶:典型的實(shí)用主義者.

4.晚期主流用戶:晚期主流用戶對新產(chǎn)品抱有抵觸心理.直到老產(chǎn)品出現(xiàn)明顯的劣勢才會不情愿的使用新的產(chǎn)品.

5.落伍者:最后一批用戶,附加價值比較低.

不管哪個階段,,都要先明確主打哪類市場和用戶,根據(jù)他們的特點(diǎn),決定做什么產(chǎn)品滿足什么功能需求.

空間之大:商業(yè),產(chǎn)品,技術(shù)

商業(yè):? 市場,銷售,服務(wù)等.他們決定銷售渠道,價格策略,促銷策略,服務(wù)方式等.再好的產(chǎn)品賣得再貴也注定死掉.

產(chǎn)品:? 狹義的產(chǎn)品."產(chǎn)品部門"包括產(chǎn)品設(shè)計(jì),用戶體驗(yàn),產(chǎn)品運(yùn)營等部門.他們決定了功能,視覺,運(yùn)營等

技術(shù):? ?開發(fā),測試,運(yùn)維.他們決定產(chǎn)品的穩(wěn)定性,性能和bug數(shù)量等.

空間維度的三方面有強(qiáng)有弱.也沒必要都很強(qiáng),1是性價比團(tuán)隊(duì),2是都強(qiáng)就壓不住,反而內(nèi)耗.更重要的是找到尖刀.比如谷歌就是技術(shù)主導(dǎo),蘋果是產(chǎn)品主導(dǎo),阿里是商業(yè)主導(dǎo).(找工作也要調(diào)查清楚職位在公司的重視程度)

設(shè)計(jì)之大

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的五個層次

戰(zhàn)略層:明確商業(yè)目標(biāo)和用戶需求,重點(diǎn)是平衡二者的需求.

范圍層:做多少的問題.確定功能/內(nèi)容范圍.這時候只要做好需求的采集,分析,篩選,管理,開發(fā)的工作.

結(jié)構(gòu)層:考慮產(chǎn)品的各個部分互相之間是什么關(guān)系.技術(shù)部門介入.

框架層:信息設(shè)計(jì).界面/導(dǎo)航設(shè)計(jì).頁面應(yīng)該長什么樣子.但是不能忽略上幾層.

表現(xiàn)層:視覺設(shè)計(jì)和內(nèi)容優(yōu)化.產(chǎn)品的氣質(zhì).

抽象到具體.概念到實(shí)現(xiàn),商業(yè)到產(chǎn)品到技術(shù).

我用五個層次來寫書

搭建框架,填充文字,理順邏輯,調(diào)整風(fēng)格,后期制作

設(shè)計(jì)的現(xiàn)實(shí)與浪漫

設(shè)計(jì)目標(biāo)三個層次:本能水平設(shè)計(jì)(基礎(chǔ),有用.滿足需求)? ?行為水平設(shè)計(jì)(保證,能用,好用,解決用戶問題)? ? ?反思水平設(shè)計(jì)(升華,用的爽)? 我們是現(xiàn)實(shí)的設(shè)計(jì)師不是浪漫的藝術(shù)家.

一些基礎(chǔ)原則:反饋:動作前的可預(yù)測,動作中的積極響應(yīng),動作后的可評估;? ? 容錯:貌似多余的強(qiáng)制性設(shè)計(jì),不可逆操作可后悔;? ?簡化:充分利用用戶已有的知識,利用心智模型,標(biāo)準(zhǔn)化,利用一切.

團(tuán)隊(duì)之大

想當(dāng)年,一個比一個猛

每個團(tuán)隊(duì)都是這樣開始的,每個人都是全能戰(zhàn)士.團(tuán)隊(duì)是從很少的幾個人起步,漸漸產(chǎn)生分工.最后變成一家公司.

從幾個人到一家公司

如何設(shè)計(jì)各種職位,讓各種人(職員)和各種事(職責(zé))相匹配.然后在細(xì)分.

接口人存在的價值

問題過濾;緩解"辦事靠臉熟"

我身邊的矩陣型組織

常見的有職能性組織(把相同職能的人劃分在一起).? ?項(xiàng)目型組織(各個職能的人組成的項(xiàng)目組或產(chǎn)品線).矩陣型組織(兩種組織結(jié)構(gòu)的融合).

2.游走于商業(yè)和技術(shù)之間

心思縝密的規(guī)劃師

這里指的是狹義的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì).由產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師.產(chǎn)品規(guī)劃師,需求分析師.簡稱PD.狹義的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做的事情.

從概念設(shè)計(jì)到信息架構(gòu)

概念設(shè)計(jì)的產(chǎn)出物是產(chǎn)品概念圖.1.用思維導(dǎo)圖畫出概念圖.需求采集上來之后,或轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求或直接畫成思維導(dǎo)圖.? 2..找會議室.在白板上畫出對產(chǎn)品的構(gòu)想.完全不要受拘束.畫了拍下來存在電腦上.

概念圖描述的是整個產(chǎn)品的內(nèi)外關(guān)系:

產(chǎn)品與外界的關(guān)系:把產(chǎn)品整體看做一個系統(tǒng),描述的屙屎上下級系統(tǒng),并列系統(tǒng),可能的話,勾勒出產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu).

產(chǎn)品與內(nèi)部的關(guān)系:多少模塊,模塊之間的關(guān)系如何,重點(diǎn)描述不同角色在系統(tǒng)里的身份.

信息架構(gòu)描述的是為外部而做.設(shè)計(jì)出更合理的方式,把信息傳給用戶.

用戶爽由外向內(nèi)從表面看起,PD習(xí)慣由內(nèi)而外,從本質(zhì)出發(fā).不管怎么樣,都應(yīng)該從用戶的角度出發(fā).以用戶為中心.

PD的出身以及其優(yōu)劣勢

PD作為整個團(tuán)隊(duì)的核心是合理的,因?yàn)镻D團(tuán)隊(duì)的人員背景多種多樣,可以和同事溝通順利,起到連接劑和潤滑劑的作用.做你擅長的就是優(yōu)勢,做你擅長的也是劣勢.

激情四射的設(shè)計(jì)師

用戶體驗(yàn)部的同學(xué).規(guī)劃師多的是讓產(chǎn)品從無到有,更多的是結(jié)構(gòu)化思維,保證有用,滿足需求;設(shè)計(jì)師是讓產(chǎn)品從有到優(yōu),更過的是形象化表達(dá),保證好用,用起來舒服.

用戶體驗(yàn)部職責(zé)劃分:用戶研究員;交互設(shè)計(jì)師(負(fù)責(zé)人機(jī)交互界面,用戶操作流程設(shè)計(jì));視覺設(shè)計(jì)師;前端工程師;

產(chǎn)品新首頁誕生記

網(wǎng)頁產(chǎn)品的Portal又稱產(chǎn)品主頁.UV:unique visitor網(wǎng)頁的獨(dú)立訪客數(shù)..SEO:search engine optimization搜素引擎優(yōu)化.? ?潛在用戶=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率

產(chǎn)品設(shè)計(jì)五個層次:戰(zhàn)略;范圍,結(jié)構(gòu),框架,表現(xiàn):

1.產(chǎn)品portal菜單結(jié)構(gòu)示意表,然后確定每個頁面上需要哪些元素,這樣戰(zhàn)略,范圍基本設(shè)計(jì)完成;? ? ? ?

2.接下來是'結(jié)構(gòu)框架表現(xiàn)'-UE同學(xué)的主場.PD和UE如何合作分工:首先,一起討論,手繪出首頁大概樣子,PD表達(dá)清楚每個模塊的商業(yè)目標(biāo),給頁面布局建議,最終頁面有UE主導(dǎo);然后是線框圖,PD有時直接給出線框圖,最后'變臉'還是UE做的,這個時候要防止走偏要保證對商業(yè)目標(biāo)理解一致;接著UE做出頁面效果圖,PD安排服務(wù)銷售做demo評審,PD和UE確保每個人細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)有理有據(jù).包括字體,顏色等,不是為了好看而是商業(yè)目標(biāo);是否太過需要后續(xù)效果分析驗(yàn)證;事情還沒完,繼續(xù)監(jiān)控和改進(jìn).數(shù)據(jù)分析.

當(dāng)交互設(shè)計(jì)遇到敏捷開發(fā)

敏捷開發(fā)說了要快,發(fā)布再說,慢慢改;而交互設(shè)計(jì)的理念是精雕細(xì)琢.? ? 由此可見監(jiān)護(hù)設(shè)計(jì)比較適合傳統(tǒng)領(lǐng)域,成熟公司,時間資源充裕的,目的就是求穩(wěn)不犯錯就是勝利;? ? ?敏捷開發(fā)適合創(chuàng)業(yè)新型行業(yè),

信息展現(xiàn)設(shè)計(jì)的例子

數(shù)據(jù)表格化--突出重點(diǎn)信息--數(shù)據(jù)可視化--帶交互的信息展示

聊聊細(xì)節(jié),文案設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)師的文案設(shè)計(jì)越少越好,用戶是憑感覺使用產(chǎn)品不太會看.? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文案設(shè)計(jì)的問題三級別:低級階段:錯別字病句標(biāo)點(diǎn)符號; 中級階段:用詞不統(tǒng)一不準(zhǔn)確;? 高級階段:語言風(fēng)格不統(tǒng)一,產(chǎn)品氣質(zhì)不統(tǒng)一.

陰險狡詐的運(yùn)營師

產(chǎn)品與運(yùn)營的戰(zhàn)與和

運(yùn)營通常背著更直接商業(yè)目的;共同承擔(dān)商業(yè)指標(biāo)會好一點(diǎn).找到平衡點(diǎn).

個人博客運(yùn)營實(shí)例

1.行動前的策劃:定下原則:關(guān)于時間金錢流量質(zhì)量等;? ? ? 內(nèi)容為王;試探性考慮;推廣渠道.

2.執(zhí)行完做小結(jié):根據(jù)第一輪的經(jīng)驗(yàn)制定了接下來的計(jì)劃.

3.完成后,總結(jié)結(jié)果.

一次無意識的"事件+病毒營銷"

事件是:李開復(fù)喝了浙大同學(xué)帶味道的咖啡.? 發(fā)了博客,有人轉(zhuǎn)發(fā),李開發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)并回復(fù).引起爆發(fā)性增長.帶來的好影響.

3.商業(yè)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣

覺得某個東西虛,只是對他不太熟.? ? ? ? ? 大概就是市場,服務(wù),銷售等.

好產(chǎn)品還需市場化

<產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)手冊>使用的操作讀物,產(chǎn)品經(jīng)理偏市場方面的工作.

好產(chǎn)品需要市場化,不然就成了實(shí)驗(yàn)品.? 包裝:第一感覺;定價:開會討論;促銷;銷售;渠道.

定價與促銷

定價:一開始開會討論并實(shí)施.促銷:買送服務(wù).

銷售與渠道

銷售的模式:直銷和分銷.分銷要通過渠道.渠道又分代理(賺傭金)和經(jīng)銷(賺差價).需要思考的是渠道的服務(wù)質(zhì)量怎么保障產(chǎn)品整體體驗(yàn).

另一種產(chǎn)品版本細(xì)分策略

分兩類:1.功能區(qū)分的細(xì)分市場:比如中高端的筆記本.2.促進(jìn)銷售,利用消費(fèi)者心理.玩虛的:一種是原版+雞肋功能做出高價炮灰.一種是原版-核心功能的低價炮灰.

就像報紙10塊錢.電子版12.紙質(zhì)加電子12.

開闊視野的水平營銷

縱向營銷是進(jìn)化,漸變:? 細(xì)分.? ?賣包子維度就是大中小和各種口味和餡兒.

水平營銷是革命,突變:? 維度.? ? 市場維度:1.需求維度;2.目標(biāo)維度;3.地點(diǎn)情景維度;4.時間維度;5.體驗(yàn)維度;? ? ?產(chǎn)品層面:1.有形的產(chǎn)品或者服務(wù);2.品牌特征;3.使用或購買方式.

我們還能做什么

對銷售,我們可以數(shù)據(jù)分析,給他們的決策提供支持,總結(jié)好的核心的賣點(diǎn)功能;為產(chǎn)品上市的發(fā)布出謀劃策.

對服務(wù),我們可以技術(shù)支持,更新產(chǎn)品的幫助,參與服務(wù)策略制定.

"老板,要光盤嘛"

提高用戶的活躍度:1.治標(biāo)的運(yùn)營活動:通過數(shù)據(jù)分析制定運(yùn)營方案.2.治本的用戶研究:通過電話,實(shí)地訪談等.然后明確目的---向老板申請資源和預(yù)算---聯(lián)系供應(yīng)商---具體設(shè)計(jì).? ? ? ? ? ? ?

所以要先明確用戶再設(shè)計(jì)產(chǎn)品,一定要找準(zhǔn)產(chǎn)品方向,產(chǎn)品和市場的配合很重要.要換角度多思考.

算出來的服務(wù)策略

服務(wù)部門是為昨天的利益工作.給已經(jīng)購買的客戶提供承諾的價值.

銷售部門是把產(chǎn)品變成利潤爭取多的客戶.

開發(fā)部門是為了明天的利潤工作.確保有優(yōu)秀的產(chǎn)品可以賣.

研究部門是為了后天的利潤工作.了解趨勢發(fā)展科技保證永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先位置.

維護(hù)一個老客戶的成本大概是開發(fā)新客戶成本的1/4.可以看出服務(wù)團(tuán)隊(duì)的重要性...???/

?4.技術(shù)團(tuán)隊(duì),堅(jiān)強(qiáng)后盾

外行眼中的技術(shù)分工

編碼設(shè)計(jì);數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)(數(shù)據(jù)庫管理員DBA);測試設(shè)計(jì);QA質(zhì)保人員;軟件配置管理員;

有這樣兩種工程師

1,技術(shù)癡迷者;2.實(shí)用主義者;

如何與工程師合作

1.流程.喜歡被規(guī)則管理,而不是喜歡被人管理.

2.溝通.避免情緒化,主動一點(diǎn).

3.PD不斷提高自我修養(yǎng).PD在商業(yè)和技術(shù)方面起到平滑過渡的作用.

5.容易被遺忘的角落

公司很大的話,還會出現(xiàn)BI商業(yè)智能部門(給數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)挖掘,商業(yè)決策提供建議,情報收集競品分析).

最好的資源:老板

讓老板做問答題---選擇題---判斷題---成長.

默默奉獻(xiàn)著的團(tuán)隊(duì)

法務(wù);財務(wù);行政與IT.

6.大家好才是真的好?

所謂團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)文化的三五事

一些輕松的有激情的好玩的日常操作.

虛無的無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)

管理VS領(lǐng)導(dǎo)

管理靠權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)靠魅力.二者同時才能發(fā)揮出更大的作用.

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是管理者嘛?

優(yōu)勢在于:管理崗位利于擁有話語權(quán);利于獲取信息;利于爭取資源;? ? ? ? ? ?

劣勢在于:管理崗位有行政工作會占用大量時間;會讓人脫離群眾,忽視別人的意見;

所以是不是并不重要,發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢,避免劣勢;在專業(yè)的道路上擁有更多的級別;對于產(chǎn)品的決策有充分的話語權(quán);可以參與管理會議的業(yè)務(wù)討論;可以擁有臨時的資源支配權(quán),并給管理層提供同事的考核意見;不負(fù)責(zé)行政工作用產(chǎn)品證明自己.

如何讓團(tuán)隊(duì)開心

1.大中有小不如小中有大;2.需要的不如想要的;3.有選擇不如無選擇;4.小獎不如無獎;5.晚說不如早說;6.一次送不如兩次送;7.公開不如不公開(工資);8.漲工資不如發(fā)獎金.? ? ? ? ? ?記住禮物是為了讓對方感激并且記住.

跟著我,有肉吃

想要產(chǎn)品好就的團(tuán)隊(duì)好,想要團(tuán)隊(duì)好,就得幫大家爭取多的利益.