【R閱讀原文片段】

在控制節(jié)奏、表達(dá)想法的時(shí)候，記住下面幾個(gè)要點(diǎn)：

（1）不要過(guò)多地重復(fù)你說(shuō)話的內(nèi)容，你可以適當(dāng)?shù)刂貜?fù)從而強(qiáng)調(diào)相關(guān)的內(nèi)容，但是你必須保證自己是有意識(shí)這么做的，而且盡量讓對(duì)方知道自己是有意識(shí)這么做的，而且盡量讓對(duì)方知道這一點(diǎn)，不然他們會(huì)懷疑你很拖沓。

（2）你需要盡可能簡(jiǎn)單明了把自己的意思表達(dá)清楚。

（3）你可以修飾你所說(shuō)的話，但是你的意思必須讓對(duì)方明白。

【I-知識(shí)重述】

當(dāng)我們與他人溝通的時(shí)候，應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了的表達(dá)我們的想法，如果想強(qiáng)調(diào)其中某一個(gè)內(nèi)容，可以有意識(shí)的重復(fù)這部分，但注意不要拖沓，也可以用一些修飾語(yǔ)，輔助你的表達(dá)。從而讓對(duì)方快速地理解，你傳達(dá)的意思。

例如你需要向顧客宣傳一款公司新出面包機(jī)產(chǎn)品，那么“很高興為您介紹我公司新出的面包機(jī)，這款智能面包機(jī)設(shè)定有25種功能，家庭常用的功能，例如自動(dòng)和面、恒溫發(fā)酵、定時(shí)面包，自動(dòng)酸奶等都有在其中，讓你徹底解放雙手，此外它還有超長(zhǎng)12小時(shí)預(yù)設(shè)功能，你可以在晚上臨睡前進(jìn)行設(shè)定，早上起來(lái)的時(shí)候就可以吃到熱騰騰的面包了。”

【A1-聯(lián)系生活】

在國(guó)慶那次燃?xì)饩S修之后，我接到了燃?xì)饪头騺?lái)的服務(wù)調(diào)查電話，于是我說(shuō)明了對(duì)這次服務(wù)的不滿，并詳細(xì)的說(shuō)明了當(dāng)天發(fā)生的情況，當(dāng)時(shí)其中包含了一些自己的情緒感受和不滿，以及工作人員的服務(wù)態(tài)度的吐槽，和被強(qiáng)制收取了30元上門服務(wù)費(fèi)的不滿?，F(xiàn)在回想起來(lái)，其中包含了太多不必要的內(nèi)容，有種在發(fā)泄情緒的情況。如果要進(jìn)行復(fù)盤，可以先說(shuō)明自己不滿意這次的服務(wù)，原因是工作人員負(fù)面情緒的工作態(tài)度，和被要求收取費(fèi)用這兩點(diǎn)，并且希望以后出現(xiàn)故障的時(shí)候，可以說(shuō)明下報(bào)修需要提供的信息，避免類似的情況出現(xiàn)。

【A2-規(guī)劃運(yùn)用】

在未來(lái)一周內(nèi)容，在與他人進(jìn)行溝通時(shí)，至少使用此方法三次，在與溝通之前先確定自己想要表達(dá)的主題是什么？是否想要?jiǎng)e人重點(diǎn)注意的地方，自己要怎么去強(qiáng)調(diào)的地方，確認(rèn)下是否有合適的修辭來(lái)幫助別人理解我的意思。

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【I-知識(shí)重述】

當(dāng)我們與他人溝通的時(shí)候，應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了的表達(dá)我們的想法，如果想強(qiáng)調(diào)其中某一個(gè)內(nèi)容，可以有意識(shí)的重復(fù)這部分，但注意不要拖沓，也可以用一些修飾語(yǔ)，輔助你的表達(dá)。從而讓對(duì)方快速地理解，你傳達(dá)的意思。

例如你需要通知同事明天下午3點(diǎn)會(huì)開會(huì)，你可以說(shuō)明天下午某某部分要在小會(huì)議室開會(huì)，會(huì)議的內(nèi)容是關(guān)于APP發(fā)布的一些重要事項(xiàng)（這時(shí)候，你需要強(qiáng)調(diào)會(huì)議的時(shí)間，你可以補(bǔ)充到）會(huì)議準(zhǔn)時(shí)3點(diǎn)開始，希望大家按時(shí)出席，（為了會(huì)議有效地進(jìn)行，你可以補(bǔ)充提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人的準(zhǔn)備工作）各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員準(zhǔn)備好工作報(bào)告，有什么問(wèn)題會(huì)上可以及時(shí)溝通和解決。

【A1-聯(lián)系生活】

在國(guó)慶那次燃?xì)饩S修之后，我接到了燃?xì)饪头騺?lái)的服務(wù)調(diào)查電話，于是我說(shuō)明了對(duì)這次服務(wù)的不滿，并詳細(xì)的說(shuō)明了當(dāng)天發(fā)生的情況，其中包含了一些自己的情緒感受，以及工作人員的服務(wù)態(tài)度的吐槽，和被強(qiáng)制收取了30元上門服務(wù)費(fèi)的不滿?，F(xiàn)在回想起來(lái)，其中包含了太多不必要的內(nèi)容，比如說(shuō)工作人員從進(jìn)家門開始就抱怨工作太滿，而我們?cè)儐?wèn)相關(guān)問(wèn)題也是不直接回答，叫我們直接看燃?xì)獗聿痪椭懒?，不認(rèn)識(shí)中文字嗎，并且指責(zé)我們報(bào)修信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致他工作量變大。以及補(bǔ)充相對(duì)比一些家電維修服務(wù)來(lái)說(shuō)，真的體驗(yàn)非常的不好，特別是被強(qiáng)制收取了30元上門服務(wù)費(fèi)，工作人員一副要修不修，不修拉倒的口吻，讓人火冒三丈。當(dāng)時(shí)的表述真的發(fā)泄情緒成分比較多。如果要進(jìn)行復(fù)盤，可以先說(shuō)明自己不滿意這次的服務(wù)，原因是工作人員負(fù)面情緒的工作態(tài)度，和被要求收取費(fèi)用這兩點(diǎn)，并且希望以后出現(xiàn)故障的時(shí)候，可以說(shuō)明下報(bào)修需要提供的信息，避免類似的情況出現(xiàn)。