昨天參加了公司的內(nèi)訓(xùn)師研討交流會，兩個小時的時間，十幾個人的踴躍發(fā)言，現(xiàn)場氣氛熱烈，自己的感觸也是頗深。
如何成為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師？這真的是一個問題，而且是很多人沒有認(rèn)真思考的問題。但是從大家的發(fā)言中，能夠看出來，照這種情形，他們中的大部分很難成為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師。
為什么這樣說呢？也許是自己的妄自尊大，雖然自己離一名內(nèi)訓(xùn)師的距離也還很遠(yuǎn)，可能也沒有資本或者資格去評價他人，但總覺得很多人的言論與內(nèi)訓(xùn)師的要求差的可能更多，他們對于內(nèi)訓(xùn)師的認(rèn)知還流于膚淺的表面，沒有抓住內(nèi)訓(xùn)師的核心實質(zhì)。
在他們的言論中，不管是宏觀的從需求調(diào)研到培訓(xùn)反饋的流程設(shè)計，還是授課技巧和工具的分享，總感覺過于注重培訓(xùn)的形式，更多的是對于課堂的效果的追求和如何有效的個人展示，而恰恰忽略了培訓(xùn)本身的終極目的是什么。他們的話里話外中，流露出的都是對于授課技巧的推崇，節(jié)奏如何更好把控，如何開場破冰的方法的喜愛，調(diào)動現(xiàn)場氣氛熱烈的手段的運用等，而對于受訓(xùn)員工是否從中得到幫助，行為是否有效改善卻很少涉及。
而對于我來說，與他們有著不一樣的感受。雖然被歸入內(nèi)訓(xùn)師的隊伍，也參加了TTT的學(xué)習(xí)，但真正進行內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)的實踐機會卻是很少。有限的幾次，也只是在部門的小范圍內(nèi)進行，上半年因為自己搞的一個活動，才在公司層面上有了三次真正意義的實戰(zhàn)。
這幾次的內(nèi)部培訓(xùn)課講下來以后，對于內(nèi)訓(xùn)師這個稱謂有了更深刻的理解，拋棄虛榮的一面，更多的是敬畏。很多事情，看似容易，做起來難?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，古人誠不欺我?？磩e人的培訓(xùn)課，不論是娓娓道來還是侃侃而談，放到自己身上時，就成了口不擇言或者是啞口無言。這種差距，不自己講一堂課，還真是不好體會，“眼高手低”是最真實的體驗。
一堂培訓(xùn)課下來，真正的收益者，與其說是學(xué)員，不如說是培訓(xùn)師自己。給別人講課，是最好的學(xué)習(xí)。每一次講課，都是自己對知識、技能、經(jīng)驗的重新梳理、重新認(rèn)知的過程，理解愈加的深刻。學(xué)員學(xué)到多少不好說，但自己有了質(zhì)的提升和飛越。另一好處是，通過講課，你會很容易發(fā)現(xiàn)自己存在哪些不足，讓你找到努力的方向。
講了這么多，那么什么才是內(nèi)訓(xùn)師的核心實質(zhì)呢？我認(rèn)為內(nèi)訓(xùn)師的核心實質(zhì)是學(xué)員能夠做出改變，這種改變是在在培訓(xùn)師的影響下主動做出的，而且這種改變是正向的、積極的。如果一個內(nèi)訓(xùn)師口才一流，現(xiàn)場氣氛熱烈，受訓(xùn)人員互動積極，但培訓(xùn)過后，學(xué)員還是按部就班，行為上，態(tài)度上，績效上，沒啥改進和提升，很難說這個培訓(xùn)是成功的，這個培訓(xùn)師是合格的。這樣的培訓(xùn)，充其量是培訓(xùn)師的個人脫口秀表演。
但是，企業(yè)的培訓(xùn)最不重視的就是對培訓(xùn)結(jié)果的反饋和驗證。所以也造成了大量的內(nèi)訓(xùn)師將過多的精力放在培訓(xùn)技巧的研究，授課節(jié)奏的把握，互動游戲的開發(fā)上面去，反而放棄了對授課內(nèi)容的精心打磨。沒有真正的干貨，也不去調(diào)研受訓(xùn)學(xué)員的真實需求，利用組織的力量，行政的命令，強行開展的內(nèi)訓(xùn)，從一開始其實就已注定了失敗的結(jié)局。
所以，一個企業(yè)如果想要培訓(xùn)工作得到實效，好的培訓(xùn)效果的評價機制是非常必要的，這往往是很多企業(yè)缺乏和不重視的。評價培訓(xùn)效果的重點應(yīng)該落在員工或者組織的行為和結(jié)果是否符合公司的預(yù)期，是否有了提高，績效是否有了提升，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品利潤是否在正向增長上。
那么，如何成長為一名合格的，進而是優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師呢？做為個體來說，我認(rèn)為首要的條件就是要有發(fā)自內(nèi)心的熱愛。熱愛培訓(xùn)師的職業(yè)，樂于將自己的知識進行分享，享受他人因自己而改變的這種滿足和驕傲。唯有熱愛，才會愿意付出，愿意學(xué)習(xí)，愿意努力，愿意鉆研，才會孜孜以求，精益求精。唯有熱愛，才會全力以赴，將其看成一份事業(yè)而不是苦差而敷衍。
熱愛是首要條件，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。光有熱愛，沒有過人的授課能力也是很難讓人接受你的觀念進而做出改變。如何提高自己的授課能力呢？如何成為一個內(nèi)訓(xùn)師中的高手呢？想成為一個高手，就需要“刻意的練習(xí)”。
[科學(xué)家們考察花樣滑冰運動員的訓(xùn)練，發(fā)現(xiàn)在同樣的練習(xí)時間內(nèi)，普通的運動員更喜歡練自己早已掌握了的動作，而頂尖運動員則更多地練習(xí)各種高難度的跳。普通愛好者打高爾夫球純粹是為了享受打球的過程，而職業(yè)運動員則集中練習(xí)在各種極端不舒服的位置打不好打的球。真正的練習(xí)不是為了完成運動量，練習(xí)的精髓是要持續(xù)地做自己做不好的事。
心理學(xué)家把人的知識和技能分為層層嵌套的三個圓形區(qū)域:最內(nèi)一層是"舒適區(qū)"，是我們已經(jīng)熟練掌握的各種技能;最外一層是"恐慌區(qū)"，是我們暫時無法學(xué)會的技能，二者中間則是"學(xué)習(xí)區(qū)"。只有在學(xué)習(xí)區(qū)里面練習(xí)，一個人才可能進步。有效的練習(xí)任務(wù)必須精確的在受訓(xùn)者的"學(xué)習(xí)區(qū)"內(nèi)進行，具有高度的針對性。在很多情況下這要求必須要有一個好的老師或者教練，從旁觀者的角度更能發(fā)現(xiàn)我們最需要改進的地方。
只在學(xué)習(xí)區(qū)練習(xí)，是一個非常強的要求。一般的學(xué)校課堂往往有幾十人按照相同的進度學(xué)習(xí)知識，這種學(xué)習(xí)是沒有針對性的。同樣的內(nèi)容，對某些同學(xué)來說是舒適區(qū)根本無需再練，而對某些學(xué)生則是恐慌區(qū)?？茖W(xué)教學(xué)必須因材施教，小班學(xué)習(xí)，甚至是一對一的傳授。真正高手訓(xùn)練與其說是老師教學(xué)生，不如說是師傅帶學(xué)徒。
一旦已經(jīng)學(xué)會了某個東西，就不應(yīng)該繼續(xù)在上面花時間，應(yīng)該立即轉(zhuǎn)入下一個難度。長期使用這種方法訓(xùn)練必然事半功倍。2004年的一項研究表明，大學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和他們在學(xué)習(xí)上投入的總時間沒有直接關(guān)系，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)方法。]
古人說，文章本天成，妙手偶得之。想要成為一名合格的培訓(xùn)師，除了刻意地練習(xí)，還需要日常的積累和沉淀。所有的隨機應(yīng)變都不是現(xiàn)場的靈光乍現(xiàn)的偶然，一定是厚積薄發(fā)的必然。
