? ? ? 海底撈一定不是十全十美的，但是他在服務(wù)業(yè)里樹立了一個標(biāo)桿。因?yàn)樗诰蛄巳诵苑e極善良勇敢的一面，他用事實(shí)證明一個一群不是那么有著高學(xué)歷，衣著光鮮的人們，也能夠在大城市里創(chuàng)造出獨(dú)一份的精彩。其實(shí)每次走進(jìn)海底撈，我首先想到的是我應(yīng)該尊重這些勞動者，在我心中他們不是在服務(wù)我，而是在向我傳遞一份善意，給我積極樂觀的精神體驗(yàn)。我看到和我年齡相仿甚至比我小很多的年輕人在重復(fù)的工作中依舊充滿激情，樂觀豁達(dá)。我發(fā)自內(nèi)心的尊重他們。

? ? ? 看罷此書，我更明白了上述的精神狀態(tài)源于他們對自己的負(fù)責(zé)，對海底撈的負(fù)責(zé)，更是對客戶的負(fù)責(zé)。我喜歡張勇的授權(quán)管理方式，大膽的授權(quán)相信一線的人們，當(dāng)然要基于嚴(yán)格的規(guī)則。我們?nèi)ヒ患也惋嫷?，能接觸的就是直接面對我們的服務(wù)者，數(shù)年如一日的高品質(zhì)服務(wù)，我只在海底撈一直體會著。我甚至覺得這不是一家單純的餐飲企業(yè)，我覺得這是一家文化傳播機(jī)構(gòu)，傳遞的是艱苦奮斗，積極向上，真誠友善的高尚價值觀。我希望有更多的管理者，勞動者能夠意識并踐行海底撈的人本價值觀。人生而平等，只有在充分尊重彼此，包括客戶，企業(yè)，員工彼此之間的尊重，才能激發(fā)最高效的生產(chǎn)價值，同時還能帶來無限的使命感和榮譽(yù)感。我們是人，我們不是工具，我們本身就是目的，我想這不是某一個大學(xué)能直接授予的，海底撈的卓越認(rèn)知當(dāng)然源于張勇自小的學(xué)習(xí)認(rèn)知，以及在實(shí)踐中的體會。

? ? ? 海底撈帶給我的有很多很多，不僅是一次火鍋美食的體驗(yàn)，更是為人者生活體驗(yàn)的真誠感知，值得我不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐。

? ? ? 海底撈所得的溢美之詞已經(jīng)甚為廣泛，然而需要海底撈價值觀的社會空間依舊很大。回歸人的本性，希望極致的卓越，希望被認(rèn)可，那就真摯的腳踏實(shí)地的對待自己和他人。