01 我和先生平時(shí)很少吵架，但是也會有矛盾。遇到問題經(jīng)常幾句話談不明白，就會采用沉默的方式，誰也不理誰，等著問題自己消失。也許小問題自己會消失，但是日積月累一定會有更大的問題等著我們。我希望通過《非暴力溝通》這本書讓我們都學(xué)會愛的語言，不再用這種冷暴力互相傷害。

02要素一:觀察而不評論。這是我經(jīng)常會犯的毛病，喜歡總結(jié)概括，憑主觀意識給他人貼標(biāo)簽。所以要做到仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果。

03 例如，每天女兒上學(xué)路上都要跟我重復(fù)說好幾遍“媽媽放學(xué)接我”，我總說“你太粘人了”，以后要改成“你很想讓我來接你對嗎？”。

04 要素二:說感受而非想法。感受和想法有的時(shí)候很難區(qū)分，有時(shí)我會對先生說“我覺得你不關(guān)心我”，其實(shí)這不是在表達(dá)感受，而是想法。以后改成“你今天一天都沒給我打電話，我很難過”。

05 要素三:直接說出自身的需要。在溝通中，如果我們通過批評的方式提出意見，通常得到的是申辯或反擊。反之，如果直接說出我們的需要，別人就更可能做出積極的回應(yīng)。

06 例如上面的例子，說完“你今天一天都沒給我打電話，我很難過”，再加上一句，“我需要你的關(guān)心，我想和你聊一聊今天都做了什么”，這樣就說出了內(nèi)心的需求。

07 要素四: 提出具體的請求。盡量少用抽象語言，提出的請求越具體越好。注意表達(dá)的是請求而非命令。

08 例如，女兒一進(jìn)家門，把外套扔到沙發(fā)上。我通常都會命令她，“把衣服掛到衣柜里去，別往沙發(fā)上放”。以后這樣說“你把外套扔到了沙發(fā)上，我有點(diǎn)不高興，我希望房間整潔，你能把衣服掛到衣柜里嗎？”。

09 單純用適應(yīng)一種全新的溝通方式，讓我們的生活改變起來肯定不容易。其實(shí)只要讓愛重新融入生活，我們自然而然就能做到情意相通，樂于互助。

10 非暴力溝通最重要的應(yīng)用其實(shí)是在于和自我的溝通。了解自己，愛自己。只有愛自己才能更好地去愛別人。