一個人只要站在你面前，從表情、動作、表現(xiàn)，你就能感受到，對方是否對你有善意，這項技能，人類從出生就學(xué)會了，這被稱為“心智直觀”，這是我們塑造人際關(guān)系最直接的體現(xiàn)。最開始是從家庭中，學(xué)會“察言觀色”，每個家庭都自帶一套評判系統(tǒng)，一個家庭的溝通模式是交流式的還是獨裁式的，是孩子未來與人打交道的方式模板?！稖贤ǖ乃囆g(shù)》從談話、遵從取向，將家庭中的溝通模式分成了一致、放任、保護、多元4種類型。特麗·阿普特的《贊揚與責(zé)備》則從家庭評判系統(tǒng)的角度，將家庭的溝通模式分成嚴(yán)厲和通融兩種。
家庭評判系統(tǒng)，僅僅是特麗·阿普特寫的《贊揚與責(zé)備》中的一部分，書中還講述了贊揚、責(zé)備的起源，以及會對人類產(chǎn)生什么樣的影響，在不同人群中，會起到怎樣的作用。不管如何，一切評判，通常都是從對話開始。
特麗·阿普特是一名心理學(xué)家，也是一名時刻會反思的作家，她在《贊揚與責(zé)備》中分享了一件自己的事情，她的婆婆曾贊揚她把丈夫的襯衫燙得好極了，但是婆婆的贊美讓她很不舒服，至于為什么會這樣？《贊揚與責(zé)備》中有她的解釋。
贊揚
知心姐姐盧勤在《給知心父母》中分享過，有兒子的家庭，為了建立兒子的自信心，要常對兒子說：“有兒子就是不一樣！”；要讓女兒感到驕傲，則說：“有個女兒真好！”對兒子、女兒的不同肯定話語，從某種程度上來說，也許會有不同的效果。
《贊揚與責(zé)備》中，提到有科學(xué)研究表明，贊揚對人類大腦健康發(fā)育有促進作用。在生命早期，嬰兒通過養(yǎng)育者的表情、語言，來證明對方是愛自己的。當(dāng)接收到這樣的信息時，大腦會涌入被稱為“親密激素”的催產(chǎn)素，和能讓人產(chǎn)生快樂的“內(nèi)啡肽”，就如陽光和水對于植物一樣，催產(chǎn)素和內(nèi)啡肽能給大腦提供養(yǎng)料。
贊揚不僅能給大腦提供養(yǎng)料，也是孩子生命早期建立自尊的基礎(chǔ)。電影《秋日奏鳴曲》中的女兒，在小時候母親覺得她就像個男孩，讓她覺得自己又瘦又丑，她的一生都不能肯定、接納自己。
一句簡單的“我愛你”，能給孩子帶來巨大力量。繪本《賽娜的困惑》中，艾特熊通過不停地告訴賽娜鼠，自己很愛她，她對自己來說很重要，才慢慢化解掉，賽娜鼠對于自己被親生父母拋棄的失落感。
那么，如何贊揚？科學(xué)家曾有新舊贊揚理論之爭。舊的贊揚是“沉浸式”贊揚理論，它的基礎(chǔ)：相信孩子會基于別人對他們的看法建造自我概念。不管孩子怎樣，大人相信多多贊揚總是好的，而孩子會在這種氛圍下，以別人“期待”的那個自己為標(biāo)準(zhǔn)。這種贊揚方式，大部分只對嬰幼童適應(yīng)。
《贊揚與責(zé)備》中提到，社會學(xué)家曾做過研究，沉浸式贊揚對于學(xué)齡前兒童，會讓他們變得更焦慮。有時候他們等有了贊揚，才去做一件事。新的贊揚理論，不再贊美孩子的智商、天賦與能力，而是重點肯定他們的努力、刻苦與堅持。新的贊揚理論，是目前我們的主流觀點。
特麗·阿普特在《贊揚與責(zé)備》中還提出了一個觀點，贊揚有時候會引發(fā)不滿。她就曾聽著婆婆贊美她，熨燙丈夫襯衫很好，但是卻很不舒服。這種情況，也許你也經(jīng)歷過，究其原因，是這樣的贊揚，有給對方“套人設(shè)”的嫌疑?！顿潛P與責(zé)備》中提到了一個姐姐的心聲，媽媽總是夸獎姐姐很會照顧弟弟，結(jié)果有時候她明明不想照顧弟弟，但為了媽媽的那句肯定，她會換上另一幅面孔去迎合。
怎樣的贊揚才會令人舒服的？真誠是要排在第一的，其次是沒有控制的心。
責(zé)備
一句氣話、一頓訓(xùn)斥或一句搶白，也會改變兒童的整個世界：那原本充滿了歌聲與歡笑的身體，突然之間就變得畏縮、緊張、一蹶不振?！敦?zé)備與贊揚》
和贊揚從對話開始一樣，責(zé)備也如此。比如“你應(yīng)該更乖一點”“你真煩人“”我以為你會更熱情一些“，這在親密關(guān)系中，所表達的意思是：你沒有達到我認(rèn)為你應(yīng)該達到的標(biāo)準(zhǔn)。
電影《秋日奏鳴曲》中，為了達到母親的要求，女兒從一開始不關(guān)注自己外貌，變得挑挑揀揀，不僅在外形上，連讀書也是為了能得到母親的肯定，事實上無論她怎么讀，都讀不懂，這樣的矛盾令她崩潰。
特麗·阿普特在《贊揚與責(zé)備》中，將責(zé)備會對人產(chǎn)生的反應(yīng)，分成了兩種。
1.躲避
2.接受
面對一個人的責(zé)備，很容易產(chǎn)生的反應(yīng)是躲避，而躲避中，又細(xì)分為兩種應(yīng)對方式。一種是自我防御，大腦拒絕接受他人觀點，這在《贊揚與責(zé)備》中，特麗·阿普特稱為”威脅僵化“，捂住耳朵的溝通，可能會讓被責(zé)備的人變得固步自封，也可能會讓雙方的關(guān)系惡化。
躲避的另一種回應(yīng)方式是嫁禍于人，這樣的場景在手足發(fā)生爭吵時很常見。比如”是哥哥先不給我玩的“”是弟弟先搶我的東西“，面對這樣的場景，作為父母，最好的方式，就是”不介入“。越介入越混亂，各說各有理，到最后很可能孩子們都怨家長，幾分鐘之后，孩子又沒事人一樣，玩到一塊去。
除了躲避，就是接受，接受會產(chǎn)生自責(zé)和羞恥的心理反應(yīng)。自責(zé)，會覺得對方說得對，埋怨自己。經(jīng)常性地感到羞恥，能改變一個人的大腦生理結(jié)構(gòu)，《贊揚與責(zé)備》提出羞恥會激活”戰(zhàn)士基因“，這讓人變得具有侵略性。一句在別人聽來很正常的話，具有”戰(zhàn)士基因“的人聽來，卻很可能會引發(fā)爭吵。這種說法比較像“路怒癥”的人，一點就著。電視劇《我們與惡的距離》中堅持為犯罪人辯護的律師，是因為他相信，犯罪的人不是故意的，而是他們的大腦中，真的相信自己傷害的那個人，是童年的自己，只要殺了那個人，一切都會變好。
羞恥還會引發(fā)人的“無地自容感”，這會令一個人喪失自尊。責(zé)備，不僅會傷害到別人，因責(zé)備造成的精神緊張，還會威脅自己的健康，所以，為他人也為自己，當(dāng)要責(zé)備時，慎重開口為好。
平衡
平衡他人評價與自我尊嚴(yán)，是我們此生最重要、最艱巨的任務(wù)。
《安家》電視劇，媽媽輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)，脫口而出的“你腦袋是糨糊啊”，在家長們發(fā)怒的時候，負(fù)面評價很容易說出口。?
正如《贊揚與責(zé)備》所說的，負(fù)面評價是把雙刃劍一樣，雖然罵在家長的嘴上，看到孩子那副難過的樣子，又會引起家長的內(nèi)疚。如何將責(zé)備正面化，也就是說，通過正確的責(zé)備，讓孩子領(lǐng)會父母的真正用意，也是父母需要考慮的一件事。責(zé)備的時候，尤其要注意，責(zé)備的是當(dāng)下的行為，而不是孩子這個人，少用“總是”“應(yīng)該”，沒什么是應(yīng)該的，也沒什么總是的，不是嗎？
那么，什么樣的贊揚是好的？什么樣的責(zé)備會令人舒服？著名作家汪曾祺小時候數(shù)學(xué)不好，但是作文和畫畫很好。他的父親，會把汪曾祺被老師評優(yōu)的作文，拿出去給別人看，對不好的數(shù)學(xué)，不強求，及格就行。雖然他父親畫畫很厲害，汪曾祺小時候畫畫時，父親是隨他自己發(fā)揮的。
魯迅先生曾在兒子調(diào)皮的時候，打過孩子，可他是怎么打的？拿起報紙，卷一卷，當(dāng)成一根棍子，高高舉起，卻輕輕落下。這樣就算打過了。魯迅先生的責(zé)備方式，深深地印刻在了兒子的心上，震撼而溫暖。
汪曾祺的父親，魯迅打兒子的方式，也許就是《贊揚與責(zé)備》中所提到通融的家庭評判制度吧。孩子不同，家長也不同，每一對親子關(guān)系，相處的模式也不同，無論如何，最重要的是，讓孩子感到溫暖。
