德魯克談創(chuàng)新

“營銷”是企業(yè)的基本功能，但是如果只有營銷，沒有價值創(chuàng)造，企業(yè)就失去存在的意義，最多是一種“中間人”，靠低買高賣賺差價。這樣社會也會在一種循環(huán)的狀態(tài)中靜止不前。

所以，企業(yè)還有另外一個基本功能——“創(chuàng)新”。

一．創(chuàng)新是企業(yè)存在價值所在

德魯克受熊彼特的影響比較大。在他看來，企業(yè)只有在不斷擴張的經(jīng)濟中，企業(yè)才有存在的價值和意義。企業(yè)之所以是企業(yè)，就是因為企業(yè)能夠創(chuàng)造超過投入資源大的價值，企業(yè)是經(jīng)濟成長、擴張和改變的器官。

這與他相關(guān)管理的本質(zhì)觀點也是一脈相承的。

德魯克把管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)進行比較。經(jīng)濟學(xué)考慮的交換、選擇、利潤最大化，在經(jīng)濟學(xué)家的眼中，企業(yè)是一個自動化的黑箱，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者只是把不同組合的資源輸入進去，就會自動產(chǎn)生大于輸入的產(chǎn)出，而全然不顧這種“大于”來自哪里。其實這種“大于”就來自管理——塑造、改變經(jīng)濟環(huán)境、在經(jīng)濟變動中主動規(guī)劃、開創(chuàng)和突破難關(guān)，不斷鏟除經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)活動的限制，最后創(chuàng)造出大于輸入的資源的企業(yè)績效。這絕不是被動反應(yīng)和適應(yīng)，不主動作為同日而語的。所以這一切都是“創(chuàng)新活動”，所以企業(yè)家與管理者同時也是開創(chuàng)者。

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二.? 創(chuàng)新體現(xiàn)在企業(yè)各方面企業(yè)運營的各流程都有創(chuàng)新的空間和必要。

創(chuàng)新可以出現(xiàn)在企業(yè)的各個階段：產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)設(shè)備、定價策略、營銷技術(shù)、客戶服務(wù)，企業(yè)組織、管理方式等各方面。

每一家企業(yè)都存在著三種基本的創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)性（社會性）創(chuàng)新——引導(dǎo)市場及改變消費者消費行為和消費觀念的創(chuàng)新，管理創(chuàng)新——提供產(chǎn)品和服務(wù)中所需的各種技巧、活動有關(guān)的創(chuàng)新。

創(chuàng)新也可能發(fā)生在各個生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域中。其實，一些服務(wù)業(yè)如銀行、保險等行業(yè)中產(chǎn)生的創(chuàng)新，比傳統(tǒng)的制造工藝方面的創(chuàng)新更全面，影響更大。

創(chuàng)新也不僅限于經(jīng)濟型機構(gòu)。如新型的美國大學(xué)，在大學(xué)的特質(zhì)、類型、課程設(shè)置上，具有明顯的創(chuàng)新性，又有獨特的美國特征，很快為美國取得學(xué)術(shù)與研究的世界領(lǐng)導(dǎo)地位。美國的現(xiàn)代醫(yī)院也是一樣。

所以，與營銷一樣，創(chuàng)新不應(yīng)該被看成一種獨立的“功能”，它應(yīng)該貫穿在企業(yè)的全鏈條中。

三．創(chuàng)新是企業(yè)家精神特質(zhì)

其實，關(guān)于創(chuàng)新，德魯克有太多的話要說，他甚至曾有企圖創(chuàng)造一門“創(chuàng)新”學(xué)科的?！秳?chuàng)新與企業(yè)家精神》集中了他有關(guān)創(chuàng)新的基本思想、方法、途徑、誤區(qū)等等。

德魯克認為，企業(yè)家不是一般意義上的資本家，不是投機商，也并非只是雇主。他們從事所有的經(jīng)濟和若干非經(jīng)濟活動，投入現(xiàn)有的資源，創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)未來的期望，這就意味著要承擔更多的不確定性與更大的風(fēng)險。

熊彼特說：企業(yè)家所從事的工作是創(chuàng)造性的破壞。他認為，創(chuàng)新的企業(yè)家所引發(fā)的動力失衡而非是均衡是最優(yōu)化，它是經(jīng)濟發(fā)達的標準以及經(jīng)濟理論和實踐的中心實體。

企業(yè)家從事創(chuàng)新，而創(chuàng)新是展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神的特定工具，是賦予資源一種新的能力，使之成為創(chuàng)造財富的活動。

正如管理已經(jīng)成為所有當代機構(gòu)的特定工具以及我們這個組織社會的綜合性工具一樣，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神也應(yīng)成為我們的機構(gòu)、經(jīng)濟和社會賴以生存的主要活動。

所以，需要所有機構(gòu)的主管人士把創(chuàng)新視為組織中以及自己工作者中一種平常的、的日常活動和實踐。

四．創(chuàng)新可以被管理

創(chuàng)新是企業(yè)家的獨特工具，創(chuàng)業(yè)家借助創(chuàng)新，把改變視為一個開創(chuàng)不同的事業(yè)的機會。

創(chuàng)新也可以視為一種學(xué)科，可以被學(xué)習(xí)，并且能被實際地運用。

所有創(chuàng)新機會的來源，包括意料之外的事——意外成功、意外失敗、意外的外部事件，實際與預(yù)期不一致的狀況，工作流程所需，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)的改變，人口的變動，認知、情緒和意義的改變以及科學(xué)和非科學(xué)的新知識等。只是對這些創(chuàng)新的機會的來源提高警覺是不夠的。而應(yīng)該對這些來源做有系統(tǒng)地分析及研究，有組織地搜尋，并且要在一個規(guī)律并且系統(tǒng)的基礎(chǔ)下進行。重大的創(chuàng)新可能來自于變化征兆的分析，也可能來自于大量運用由主要科學(xué)突破而產(chǎn)生的新知識。

其實，盡管以科學(xué)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新引人注目，但它其實卻是最不可靠、最不能預(yù)測的來源。相反，假如對上述基本變化的征兆（如意外的成功或意外的失?。┧龅姆治瞿昕此朴梅ξ叮滹L(fēng)險和不確定性反而相當?shù)?。?chuàng)新的變現(xiàn)反而可能是最快的。

重點是我們需要將管理運用到系統(tǒng)化創(chuàng)新上，將管理運用到對于新機遇所進行的研究和利用上，以滿足企業(yè)發(fā)展和人類需求。

五．創(chuàng)新不是革命

德魯克一生致力于在延續(xù)和變革間尋求平衡。他力圖避免戰(zhàn)爭、革命和“運動”及其背后的強權(quán)與暴力給人類帶來的苦難。主要以創(chuàng)新的方式這類演進的方式解決發(fā)展問題。

無論是社會還是經(jīng)濟，公共服務(wù)機構(gòu)還是企業(yè)，都需要創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新精神能夠讓社會、經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)、公共服務(wù)機構(gòu)以及企業(yè)保持高度的靈活性和不斷地自我更新。

1.創(chuàng)新不是徹底根除原有的一切，而是彩循序漸進的方式；

2.它們并不是事先計劃好的，而是圍繞每個機遇和需要；

3.它們是試驗性的，如果未能產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果，它們便會很快消失；

4.它們注重實際而非講究教條，腳踏實地而非華而不實。

總之，它們是在人們的控制之下有目的、有方向地去實現(xiàn)那些目標，根本不會引發(fā)流血事件、內(nèi)戰(zhàn)、集中營或經(jīng)濟災(zāi)難。

六．創(chuàng)新引領(lǐng)時代變革

我們無法左右變革，我們只能走在變革的前面。我們所處的朝代，變革是司空見慣的事情，在一日千里的結(jié)構(gòu)性調(diào)整浪潮中，唯一能幸免于難的只有變革的引導(dǎo)者。

第一，放棄昨天。如果不能放棄昨天，創(chuàng)造未來只是一句空話。要留住昨天，組織需要投入自己最稀缺、最寶貴的資源和最能干的人才，最終仍舊一事無成。而創(chuàng)新，需要精明強干和有實踐經(jīng)驗的人發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能。

我們要定期和認真地對成功的產(chǎn)品、服務(wù)、市場或流程進行檢視，決定放棄什么和如何放棄。

第二，有組織地改進。無論企業(yè)在其內(nèi)部和外部從事什么活動，包括產(chǎn)品和服務(wù)、生產(chǎn)流程、市場營銷、服務(wù)、技術(shù)、人員培訓(xùn)和發(fā)展、信息的使用等，都需要系統(tǒng)化地和持續(xù)不斷地對它們實施改進措施。持續(xù)不斷地改進最終帶來根本性的變革。

第三，系統(tǒng)化地創(chuàng)新。系統(tǒng)化地創(chuàng)新能幫助組織形成成為變革的引導(dǎo)者的觀念，有助于整個組織將變革作為機會來看待。創(chuàng)新不是“天才的靈光一線”，而是艱苦卓絕的工作。同時，這種工作應(yīng)成為企業(yè)的每個部門和各級管理人員的經(jīng)常性工作內(nèi)容。

許多今天在各方面領(lǐng)先的組織，在30年后不可能仍舊保持領(lǐng)先地位，當然也不會保持現(xiàn)狀，唯一可能取得成功的原則是努力創(chuàng)造未來。