半吊子的道歉會(huì)產(chǎn)生反效果
有句話叫“事不過(guò)三＂。
它有著無(wú)論怎樣穩(wěn)重的人，若屢次觸犯也會(huì)動(dòng)怒的意思。而謝罪中也蘊(yùn)藏著魔法數(shù)字“3”的力量。
想要獲得對(duì)方的原諒，你必須按照3個(gè)步驟來(lái)道歉。
在上文中已經(jīng)介紹了很多“3”的魔法的應(yīng)用方式，在本書(shū)的最后我想向大家介紹一下使用“3”的魔法來(lái)道歉的方法。因?yàn)榈狼傅臅r(shí)候，我們必須將自己的真心實(shí)意傳遞給對(duì)方。
所謂的道歉到底是什么呢？
道歉有很多解釋，但大多數(shù)人都是為了不做出補(bǔ)償和不被懲罰才道歉的。
嘴上說(shuō)句“對(duì)不起”就能被無(wú)罪赦免，聽(tīng)起來(lái)非常的“任性”。換句話說(shuō)，道歉就是免罪符。
有的時(shí)候我們會(huì)聽(tīng)到下面這樣的話，也是因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得道歉就是免罪符。
我不是道歉了嗎？
你以為道歉了就沒(méi)事了嗎！
半吊子的道歉會(huì)讓對(duì)方更生氣。
3步驟整合好
那么，我們?cè)撛趺吹狼改兀吭瓌t就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只會(huì)讓人覺(jué)得厭煩。
具體來(lái)說(shuō)，首先為自己的過(guò)失道歉?！斑@次真是對(duì)不住了?！?/p>
用這種基本的道歉句型，結(jié)合當(dāng)時(shí)的具體情況進(jìn)行道歉。
然后描述對(duì)方受到的損失。有很多人都忽視這一部分，描述得非常粗略。但是接受道歉的人卻不會(huì)忽視你的遺漏。只知道說(shuō)‘對(duì)不起’，你知道你在為什么道歉嗎？你其實(shí)只是口頭上隨便說(shuō)說(shuō)吧？”會(huì)這樣為你的態(tài)度生氣的人也不在少數(shù)。
因此，你要以事實(shí)為基礎(chǔ)，慎重地進(jìn)行道歉。例如，下面這樣。
“交貨延遲，讓你們的銷(xiāo)售遭受了極大的損失?！?/p>
最后再說(shuō)出出現(xiàn)過(guò)失的原因和對(duì)應(yīng)方案。
不要撒謊，也不要有所隱瞞，展現(xiàn)你的誠(chéng)意。
“在產(chǎn)品檢查的時(shí)候浪費(fèi)了時(shí)間。我們會(huì)盡快改變體制，保證以后不再出現(xiàn)這種情況。，
如果出現(xiàn)過(guò)失的原因并不能很快就分辨出來(lái)，你也要將你的意思說(shuō)到，告訴對(duì)方今后還會(huì)向他們報(bào)告調(diào)查的具體情況。
