理想的使命宣言的模式包括4個(gè)方面:
1. 目標(biāo)。公司是以什么為目標(biāo)建立起來(lái)的?目標(biāo)不僅與一些較高的目的如經(jīng)濟(jì)上的成功有關(guān),而且啟發(fā)雇員積極性的潛力也十分明顯。
比如,世界上最大的制藥公司默克公司的創(chuàng)始人之子喬治默克曾說(shuō):“要是用來(lái)治病的,而不是用來(lái)盈利的。利潤(rùn)是次要的。如果我們能記住這一點(diǎn),那利潤(rùn)總是會(huì)有的?!?/p>
2. 戰(zhàn)略。戰(zhàn)略就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
3. 行為準(zhǔn)則。在實(shí)行戰(zhàn)略的時(shí)候,要牽涉到工作標(biāo)準(zhǔn)和行為模式。
比如,英國(guó)航空公司的目標(biāo)就是成為“世界上最受歡迎的航空公司”。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的戰(zhàn)略就是提供出類(lèi)拔萃的客戶(hù)服務(wù)。英航通過(guò)對(duì)包括董事會(huì)在內(nèi)的各層員工做工作和行為標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)來(lái)實(shí)施這一戰(zhàn)略。
4. 價(jià)值觀。正是這些潛在的信仰,為使命的其他方面賦予了道德上的力量。
員工的使命感和責(zé)任感受一系列組織文化因素的影響,包括——
* 與工作性質(zhì)相聯(lián)系的內(nèi)在滿(mǎn)足感
* 工作小組的和諧與自主
* 組織采用的獎(jiǎng)勵(lì)制度,包括與工作表現(xiàn)掛鉤的工資制度、利益分享和員工持股權(quán)等
* 地位平等:管理者和普通工人之間沒(méi)有“我們和他們”的分別
* 一些類(lèi)似質(zhì)量小組的特殊機(jī)構(gòu),鼓勵(lì)普通員工參與決策
* 培訓(xùn)與發(fā)展
* 工作穩(wěn)定
* 與員工認(rèn)同的價(jià)值觀相聯(lián)系的強(qiáng)大的組織文化