實(shí)用的分歧解決之道(1221聽(tīng)課筆記)

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001 單身的姐妹,好好選人。

002 無(wú)論婚前還是婚后,把不必要的東西放走。

003 男人需要:女人外形美好;得到尊重&自由&接納。

004 男人不要:被批評(píng),被控制,女人關(guān)閉自己。

005 婚前標(biāo)準(zhǔn)降低,婚后確實(shí)會(huì)痛苦,但不代表沒(méi)有辦法解決。

006 已婚的姐妹,要明確自己和伴侶在彼此的生命中扮演什么樣的角色。

007 人在睡眠不足的狀態(tài)下,很難有耐心和好心情。

008 有不滿(mǎn)一定要及時(shí)溝通,不要累積到火山爆發(fā),殺傷力太大。

因?yàn)椋阂淮呜?fù)面溝通,通常需要五次正面溝通才能消除負(fù)面影響。

009 遇到分歧,先道歉先認(rèn)錯(cuò),承擔(dān)自己該負(fù)的責(zé)任,而不是推卸責(zé)任。

如此,你的伴侶也不好意思再生氣,也會(huì)自省。

010 不要一直索取,先給與。

011 分歧的具體解決辦法:

一,時(shí)機(jī)很重要。

預(yù)約時(shí)間來(lái)聊這件事,不要在對(duì)方疲勞的時(shí)候強(qiáng)行解決問(wèn)題。

二,面對(duì)面很重要。

簡(jiǎn)單的問(wèn)題,可以用文字溝通;嚴(yán)重的分歧,若不能當(dāng)面溝通,至少要透過(guò)視頻,這樣兩個(gè)人都會(huì)專(zhuān)注。

譬如:商業(yè)上重要的合作方案和千萬(wàn)大單,都是需要雙方面對(duì)面地坐下來(lái)協(xié)商的。

三,表達(dá)方式很重要。

錯(cuò)誤的方式:指責(zé),抱怨和批評(píng)(會(huì)導(dǎo)致愛(ài)情的水位越來(lái)越低)。

指責(zé)對(duì)方很容易,因?yàn)樽寣?duì)方改對(duì)自己而言最輕松嘛;但,這也是最低效的方式,誰(shuí)愿意被指責(zé)后還心甘情愿地去改正呢?

建議:閱讀《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)。

正確的方式:肯定,贊美,鼓勵(lì)

人都喜歡被夸獎(jiǎng)和贊美,還有表示對(duì)他的理解。如此,對(duì)方至少不會(huì)發(fā)火,也愿意冷靜下來(lái)。

男性比較感受不到自己的情緒;女人只要不抱怨不指責(zé),只談自己的感受(用多說(shuō)“我”的方式),男人通常是可以接受的。

四,兩個(gè)人商討出來(lái)的,才是解決方案。

邀請(qǐng)對(duì)方一起解決問(wèn)題,而不是自己竹筒倒豆子一股腦地給意見(jiàn)出主意(那就是控制,而不是商量)。

高手都是把球拋給對(duì)方,讓對(duì)方講,自己負(fù)責(zé)傾聽(tīng)。

傾聽(tīng)對(duì)方要什么,不要什么,以及怕什么。

男人的想法都很簡(jiǎn)單:想要什么就說(shuō)什么(女人都會(huì)拐彎抹角)。

高明的領(lǐng)導(dǎo)都是溝通高手:明確目標(biāo)后,你部分或是全權(quán)負(fù)責(zé)和執(zhí)行,我可以提供協(xié)助或是不插手,只要結(jié)果。

記住:搞清楚對(duì)方要什么,很重要!

五,傾聽(tīng)過(guò)程中要忘我。

A. 專(zhuān)注地聆聽(tīng)對(duì)方的需求,要什么不要什么害怕什么。

而不是隨時(shí)都在準(zhǔn)備給意見(jiàn)或是反駁,做個(gè)杠精很容易,但是做個(gè)耐心的傾聽(tīng)者不容易。

B. 傾聽(tīng)之后,記得向?qū)Ψ綇?fù)述一下你聽(tīng)到的內(nèi)容,請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)是否無(wú)誤和需要補(bǔ)充。

C. 接下來(lái),可以向?qū)Ψ綄で笤S可:你愿意聽(tīng)聽(tīng)我的感受和想法嗎?

D. 只要對(duì)方感覺(jué)被聽(tīng)見(jiàn)和聽(tīng)懂了,一般不會(huì)拒絕。他也會(huì)自然而然地進(jìn)入忘我傾聽(tīng)的狀態(tài)。

我們就需要運(yùn)用“多說(shuō)我少說(shuō)你”的表達(dá)方式,來(lái)講自己的真實(shí)感受和顧慮,而不是指出對(duì)方的不對(duì)和不好之處。

E. 盡量不要給對(duì)方解決方案,除非對(duì)方征求你的意見(jiàn)。

夫妻之間用雙贏的方式解決問(wèn)題比較好,請(qǐng)放下自己想單方面解決問(wèn)題的執(zhí)念。

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