非暴力溝通的第一要素是觀察。我們仔細觀察正在發(fā)生的事情，說了什么，做了什么，并清楚的說出觀察結(jié)果。它提倡在特定的時間和情景中進行觀察，并清楚的描述觀察結(jié)果。

觀察和評價的區(qū)別：

我從未見過懶惰的人；

我見過有個人有時在下午睡覺，

在雨天不出門，

但他不是個懶惰的人。

請在說我胡言亂語之前，

想一想，他是個懶惰的人還是他的行為被我們稱為“懶惰”

我從未見過愚蠢的孩子；

我見過有個孩子有時做的事我不理解或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子。

請在你說他愚蠢之前，

想一想，他是個愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？

我使勁看了又看但從未看到出事；

我看到有個人把食物調(diào)配在一起，

打起了火，

看著炒菜的爐子——

我看到這些但沒有看到廚師。

告訴我，當你看的時候，

你看到的是廚師，還是有個人做的事情被我們稱為烹飪？

我們說有的人懶惰

另一些人說他們與世無爭，

我們說有的人愚蠢

另一些人說他學習方法有區(qū)別。

因此，我得出結(jié)論，

如果不把事實和意見混為一談，

我們將不再困惑。

因為你可能無所謂，我也想說：

這只是我的意見。

印度哲學家克里希那穆提曾經(jīng)說：不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。

對于大多數(shù)人來說，觀察他人及其行為，而不評判、推測別人想什么、指責、猜測或以其他方式進行分析，是難以做到的。

圖片發(fā)自簡書App

如果我們的表達言過其實，別人就可能產(chǎn)生逆反心理，而不愿作出友善的回應。