接上文：簡(jiǎn)書 - 寫文章?裝修被坑記（1）漏水、延期、廠家失聯(lián)、砸墻返工……裝修十個(gè)月，我連效果圖都沒拿到
簡(jiǎn)書 - 寫文章 裝修被坑記（2）漏水、延期、廠家失聯(lián)、砸墻返工……裝修十個(gè)月，我連效果圖都沒拿到
8.
就在我為櫥柜的事焦頭爛額時(shí)，本次裝修最大的問題出現(xiàn)了：房屋大面積漏水！
深秋的早晨我被樓下老兩口的電話叫醒，他們說一覺醒來看見整個(gè)餐廳區(qū)域的墻面上全部都被水泡了，而且因?yàn)槁┧畬?dǎo)致電線短路樓下徹底停電了。
我急忙聯(lián)系裝修公司的人到現(xiàn)場(chǎng)，驚奇的發(fā)現(xiàn)我們家并沒有多少水，但一樓卻從墻縫處漏的像水簾洞一樣。
工長(zhǎng)和監(jiān)理開始找漏點(diǎn)，聯(lián)系當(dāng)初給水管打壓的公司，那邊一開始答應(yīng)立刻過來測(cè)壓，結(jié)果過了半小時(shí)卻說今天車限號(hào)，工具拿不過來，今天來不了現(xiàn)場(chǎng)，明天再說。
那一刻我感到心中的火直往頭頂冒，口不擇言的大罵起來：“水沒漏在你家，你當(dāng)然不心疼，你是見慣了，人家老兩口這么冷的天在家停電，都是人生父母養(yǎng)的，你沒爹媽？水漏你爹媽家試試！”
我不知道搞工程的人對(duì)影響別人生活的事是不是都太過司空見慣，讓我覺得他們甚至少了人性本該有的同理心，我罵的越來越難聽，加上樓下老兩口不斷上來說理，工長(zhǎng)只好從別處借了個(gè)打壓設(shè)備拿過來測(cè)壓，答應(yīng)樓下今天一定解決問題。
可是測(cè)了水管壓力也沒有什么問題，工人、工長(zhǎng)、監(jiān)理到處找不到漏水原因，最后告訴我應(yīng)該是暖氣套絲出問題了。
我感到好笑，告訴他們這個(gè)樓是小區(qū)自主供熱，總閥都沒開，哪來的水？
因?yàn)楣緛淼娜硕颊也坏铰c(diǎn)，我便從淘寶同城找了個(gè)專業(yè)堵漏的人，說是專業(yè)機(jī)器檢測(cè)，可是像我們這種比較特殊的老樓只要檢測(cè)就要砸磚，一聽要砸磚工長(zhǎng)表示不同意，萬一不是水管的問題，砸磚鋪磚的費(fèi)用算誰的？更何況只要開始檢測(cè)，堵漏的費(fèi)用1800元，就算沒漏也得幾百塊錢檢測(cè)費(fèi)，工長(zhǎng)說什么都不同意堵漏的人下手。兩邊膠著不下，加之打壓測(cè)試之后確實(shí)和水管沒關(guān)系，于是我只能先付了200塊錢空跑費(fèi)先讓人家走。而房里先按工長(zhǎng)和監(jiān)理的辦法，總水閥關(guān)上之后再觀察。
整整一天沒有看到有任何地方出水，甚至房里也沒有水痕，樓下慢慢也就不漏了，我們只能先走，等到了樓下才發(fā)現(xiàn)電已經(jīng)被老爺子自己修好了，他說：“一天了也沒人主動(dòng)說給我們家把電線修一下，你們年輕人啊啥時(shí)候才能學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)任?！?/p>
我感到慚愧，心里憋屈的不行。
當(dāng)然，事后證明確實(shí)不是水管的問題，因?yàn)殛P(guān)了水閥，依舊漏水。
兩天后的凌晨，我又接到樓下的電話，廚房連接客廳的位置又一次大面積漏水。
這一次我忍無可忍，在給公司人一一打完電話之后，我撥通了12345市長(zhǎng)熱線，將我家從裝修開始出現(xiàn)的質(zhì)量問題、延期問題與誠(chéng)信問題一股腦投訴了出去。接線員記錄完告知我單子已經(jīng)派出去，最近兩三天就會(huì)有相關(guān)單位和我聯(lián)系。
第二次檢查漏水原因和上次異曲同工，又是三方站在只有一點(diǎn)點(diǎn)水痕的房里發(fā)呆，根本不知道水是從哪里出來的。我深深懷疑裝修公司的專業(yè)性，要求當(dāng)場(chǎng)砸磚，但依舊受到工長(zhǎng)和監(jiān)理的反對(duì)。
就這樣又拉扯了半天，中午我接到單位開會(huì)的消息先回去開會(huì)，我走時(shí)監(jiān)理對(duì)我說：“你先忙你的事兒，我們今天就是來給徹底處理問題的，我們?cè)谶@兒，你放心?！?/p>
然而下午開完會(huì)，我三點(diǎn)半回到房里時(shí)，里面空無一人，監(jiān)理不在，工長(zhǎng)不在，甚至工人也不在。我電話打給監(jiān)理，問他為啥一個(gè)人都沒有，家里也沒有動(dòng)過的痕跡，監(jiān)理在電話那邊反問我：“我有事先走了，工長(zhǎng)還在檢查呀，難道他走了沒告訴你一聲嗎？”
我掛了電話，深感無力，我在他們就在，我走他們也走，連干活都要演戲嗎？
不過這次漏水沒有放過任何一個(gè)人，晚上七點(diǎn)，大量的水從一樓窗臺(tái)漏了出去，工長(zhǎng)住的最近，他是第一個(gè)去房里的，那時(shí)才明白原來所有的水都是從下水道返出來的。
9.
老房子二樓容易返水是眾所周知的通病，但當(dāng)工長(zhǎng)言之鑿鑿的把責(zé)任全部推給樓層和樓齡的時(shí)候，我問他：“這個(gè)工程如果只干了三個(gè)月，我就當(dāng)你說的有道理，這個(gè)工程搞了快半年，為什么前面沒返水，現(xiàn)在返水呢？”
樓下的鄰居也說，在我家重裝前，這棟樓二十年間也沒有出現(xiàn)過返水問題。
我讓工長(zhǎng)給我拿出一個(gè)辦法來，他卻遲遲不開口，我當(dāng)即從同城的平臺(tái)上找了一家評(píng)價(jià)比較好的水電平臺(tái)，師父連夜趕來檢查問題，最后得出的結(jié)論是：主管道改管出現(xiàn)的問題，要徹底修好，必須敲掉瓷磚，再次改管。
我看著包下水道的瓷磚墻，后悔當(dāng)初聽了裝修公司的話，這樣的老樓所有的下水管道都應(yīng)該用PVC來包，好拆卸好檢修，可是當(dāng)時(shí)無論問工長(zhǎng)還是設(shè)計(jì)師都說應(yīng)該用紅磚包管，因?yàn)橹鞴艿脑胍舸蟆Ｎ艺J(rèn)為他們都是專業(yè)的，便從一開始就沒有堅(jiān)持，但現(xiàn)在看來兩害相權(quán)取其輕，比起一些上下水的噪音，檢修問題不才應(yīng)該是首當(dāng)其沖的嗎？
來的水電工是個(gè)老師傅，熟知老樓的管道結(jié)構(gòu)，他說砸墻方案時(shí)工長(zhǎng)沒有提反對(duì)意見，但他卻借故先走了，我知道他怕什么，如果真的是因?yàn)樯洗胃墓艿莱霈F(xiàn)的返水問題，那這筆返工費(fèi)他就逃不掉了。
情急之下我并沒有想那么多，作為業(yè)主唯一的目的只想趕緊把漏水的地方修好不要再給鄰居添麻煩了，于是約了老師傅師徒二人第二天一早動(dòng)工，砸墻。
等拆了櫥柜、敲了瓷片、咋開了包管的紅磚墻，老師傅看到上次工長(zhǎng)找人改的管道時(shí)一陣感嘆：“造孽呢，啥人改的嘛，胡球整，這就是坑人！”
我們看到的只是PVC管套在了原來主管的內(nèi)壁里，但老師傅卻指著余下的PVC管對(duì)我說：“這肯定是個(gè)外行弄的。改管道應(yīng)該用新的粗管從外面套本來的細(xì)管，但是你看，這個(gè)管子和主管一樣粗細(xì)，他從外面包不了，就只能硬把新管塞進(jìn)舊管里面，本來從外套管子接壤處內(nèi)壁只粗不細(xì)很光滑，什么都能流下去，現(xiàn)在里面接壤的地方只細(xì)不粗，可不就容易卡廚余垃圾，最后造成堵管道返水嘛！”
老師傅的解釋讓我明白了個(gè)中原因，卻沒想到等把管子取下來的時(shí)候更令人憤怒的一幕出現(xiàn)在我們眼前：為了將粗管塞進(jìn)有限的空間里，原來那個(gè)改管的人居然將塞進(jìn)去的部分用刀劃開，成刷頭形狀，這樣就可以任意改變管子的造型硬塞進(jìn)去。
老師傅一口一個(gè)“胡鬧”，將管子徹底掏出來的一刻我們看到，在像刷頭一樣到處冒著岔子的管頭，掛著一串捆大閘蟹的草繩。
“可不得堵嘛，本來空間變小，還毛毛剌剌的，又來一團(tuán)草繩指定掛住，就是個(gè)飯粒子也下去不！”老師傅邊感嘆邊說，“要說你還得感謝這團(tuán)草繩呢，不然等人住進(jìn)去再刨墻，你們不得惡心死。”
老師傅將抽出來的管子放在腳下，稍用力一踩，管子直接被踩斷，老師傅說：“坑人，就這廉價(jià)管子，就算包好了，萬一真有不慎堵住，叫人來通管道，那釬子往里一捅，準(zhǔn)破，照樣漏！”
想起工長(zhǎng)像我要了比市價(jià)高了幾百的改管費(fèi)，我怒不可遏，將當(dāng)場(chǎng)所有東西都拍了視頻發(fā)進(jìn)群里，也準(zhǔn)備好留作證據(jù)。
裝修群一直靜悄悄的沒有人回復(fù)一句話，就好像那個(gè)見到付尾款幾乎全員點(diǎn)贊的群不是這個(gè)一樣。
直到夜里十點(diǎn)多，工長(zhǎng)給我發(fā)微信，問我總共要補(bǔ)多少磚。我并未跟他提返工費(fèi)用的事情，我有我的擔(dān)憂，我怕又會(huì)因?yàn)殄X談不攏而耽誤拉走客廳翻起土的垃圾，那一堆里可是什么都有，管道清出來的東西再敢耽誤家里非得生蛆。
10.
修好了管道，櫥柜也由重新找的公司做好了，但因?yàn)閮杉夜鞠露〞r(shí)間不一致，櫥柜面板的顏色多多少少還是有差異的，只能說大面上過得去，不能細(xì)看。
距離我打12345投訴電話過去一周左右，我接到一個(gè)電話，一個(gè)中年男人的聲音傳來，說他是相關(guān)部門（因?yàn)槭侨ツ甑氖?，工商還是質(zhì)量監(jiān)督我已經(jīng)記不清了，短信也只是12345發(fā)來的，并未寫明是由哪個(gè)部門處理）來處理派工單上的投訴的。
他先詢問了我的房屋地址，又詢問了裝修公司的地址，在聽到兩個(gè)位置不在同一區(qū)時(shí)，他說：“你為啥要跳區(qū)找裝修呢？這也不是我們區(qū)能獨(dú)立負(fù)責(zé)的?！?/p>
我很詫異，問他：“裝修這種事難道非得在同一個(gè)區(qū)找嗎？公司都能跨區(qū)量房，我們?yōu)槭裁床荒芸鐓^(qū)找裝修公司呢？一般不都是覺著哪兒好找哪兒，并沒有哪里寫明必須嚴(yán)格按照區(qū)域劃分才能有管吧？”
對(duì)方說：“倒不是那個(gè)意思，只是要是深究起來，我們還得聯(lián)系對(duì)方地址的相關(guān)單位，處理起來就特別麻煩?！?/p>
他一說麻煩，我心里五味雜陳，怎么就走到了連上級(jí)部門都覺著麻煩的一步了呢？
見我一時(shí)沒話，對(duì)方便讓我說明一下投訴的關(guān)鍵問題，我挑重點(diǎn)講了裝修期間比較大的問題，包括櫥柜廠家跑路，裝修質(zhì)量嚴(yán)重劣質(zhì)以及給別家多次泡水不及時(shí)解決的事宜，對(duì)方聽完后問我：“那這些問題現(xiàn)在已經(jīng)解決了沒？”
我告訴他已經(jīng)解決了。
當(dāng)對(duì)方問我既然解決了還需要他們做什么時(shí)，我又咨詢了他們關(guān)于是否可以相關(guān)單位出面協(xié)調(diào)又或是打官司該怎樣走流程的問題。
對(duì)方說：“咱們說大白話吧，法律在裝修的問題上是有缺陷的，每戶情況不一樣就定不了明確標(biāo)準(zhǔn)，尤其是小額費(fèi)用的裝修官司打了劃不來，最后了不起就是我們和他們公司地址所在區(qū)的相關(guān)部門，再叫上公司代表和業(yè)主，四家坐在一起協(xié)商，看這事兒怎么辦。其實(shí)說白了連民事調(diào)節(jié)都算不上，就是溝通溝通，時(shí)間長(zhǎng)，又麻煩，中間可能還得扯皮?！?/p>
我想起簽合同時(shí)設(shè)計(jì)師說還有裝飾協(xié)會(huì)可以管他們，便問起來這個(gè)協(xié)會(huì)，對(duì)方說：“那就是個(gè)組織，又沒有執(zhí)法權(quán)，他們能干啥？憑啥罰人家？”
好像這個(gè)在設(shè)計(jì)師口中很厲害的單位官方根本不知道有這回事一樣。
我感到一個(gè)頭兩個(gè)大，我前前后后改動(dòng)一共也就萬把塊錢，但要是后期還有源源不斷的扯皮，我和老公還不知道要耽誤多少工作多少家事，從一開始我找全包就是為了省事，總不能為了這萬把塊錢沒完沒了吧？
我只好放棄了最后的投訴，對(duì)電話來訪員說：“算了吧，問題都解決了，再折騰我也煩?！?/p>
這時(shí)對(duì)方明顯也松了一口氣的對(duì)我道：“對(duì)嘛！咱老百姓都是比較善良的，不會(huì)死揪著誰不放，一般沒多少錢的事兒也都不愿意折騰，老百姓都是好人，得饒人處且饒人，哪怕自己吃點(diǎn)兒小虧，其實(shí)裝修就是當(dāng)下心煩，過去了就好了?！?/p>
我無話可說，對(duì)方跟我詢問派工單內(nèi)容是否辦理完成，我同意了撤銷投訴單，這個(gè)投訴有頭沒尾的結(jié)束了。
但是這個(gè)電話打完，我徹底頓悟了，一家的事再大也是小事，哪怕某些行為是行業(yè)的通病，但分散到每一家都是個(gè)例，沒有誰能幫誰，也沒有誰能做主，只能靠自己解決。
11.
靠自己解決問題的方式，最簡(jiǎn)單的就是鬧。
不過去公司鬧的法子是設(shè)計(jì)師教我的。
事情起源又是漏水，其實(shí)此時(shí)離基本交工已經(jīng)過去了兩個(gè)月，這兩個(gè)月先是因?yàn)橐咔榉獬?，又過年，所以中途我們也沒機(jī)會(huì)去驗(yàn)收，直到年后疫情沒那么嚴(yán)重了我才去驗(yàn)收，而驗(yàn)收當(dāng)時(shí)工長(zhǎng)沒有在約好的時(shí)間到達(dá)，我打開了管道洗手，沒過多久，水盆開始猛地向下漏水，原來在安裝水臺(tái)的時(shí)候正碰上修補(bǔ)墻體，工人不想跑一趟倒垃圾就將糊狀的膩?zhàn)拥惯M(jìn)下水道里，漏口處被糊上了很多膩?zhàn)雍土阈堑乃?，下水道入水口位置墊歪了，水盆整體不平衡。
處理好水盆時(shí)，我又抬頭檢查燈具，裝燈的頂端居然漏著一個(gè)大窟窿，工人來補(bǔ)漆的時(shí)候壓根沒堵上。
至于陽臺(tái)和廚房的下臺(tái)面沒貼磚不說，還凹凸不平，就連窗戶石臺(tái)下的水泥邊也沒有涂色，依舊是裸露的水泥色，很是突兀。
最嚴(yán)重的是墻排馬桶在我開主水閥后發(fā)出了呲呲冒水的響聲，還好當(dāng)時(shí)水箱臺(tái)面用石材打玻璃膠黏上，而不是直接用水泥封死，打開石材臺(tái)板才發(fā)現(xiàn)墻排馬桶的上水管連接處根本就是松的。
衛(wèi)生間做了防水的地方?jīng)]有漏，但水卻從臥室縫隙處逼了出去，樓下的老兩口找上來，這次不說理了，直接讓我給他們找房子，說他們不在我樓下住了。
工長(zhǎng)依舊沒來，我打電話過去，他說他不在當(dāng)?shù)?，至少到晚上才能回來?/p>
我怒不可遏，從主管打電話到監(jiān)理接著打給設(shè)計(jì)師，主管還在電話里勸我，而設(shè)計(jì)師卻干脆給我出主意：“姐，我也覺著你們房子裝的問題太多了，但我做不了主，不然這樣吧，今天下午我們領(lǐng)導(dǎo)來開會(huì)，你來，鬧一鬧?！?/p>
我很吃驚，這樣“吃里扒外”的員工可是不多見，他不怕給自己惹事兒?jiǎn)幔?/p>
按照約定時(shí)間，我到了裝修公司，別的我也不想多說，只說工程延期和櫥柜被坑的事。
我說：“你別以為我不知道，你們和供貨商簽約的時(shí)候可是扣著他們費(fèi)用的，現(xiàn)在我一個(gè)六十多平的小房子裝修都快十個(gè)月了還是個(gè)爛攤子，看著是櫥柜和工長(zhǎng)的問題，說到底是你們公司管理和溝通不良的問題，我從沒想過找誰賠錢，是不是就成了你們眼里的軟柿子？”
主管忙邊勸我邊說：“押款是真的，可裝修行業(yè)的復(fù)雜也是真的，這錢不是說我們押了就是為了賠給業(yè)主的，就是很復(fù)雜，你們可能不明白，但沒那么簡(jiǎn)單?！?/p>
主管說了一大堆，卻聽不出一點(diǎn)兒實(shí)際的意思，而且沒說兩句他就把監(jiān)理喊來，走時(shí)對(duì)我說：“我也沒跟你們家，確實(shí)具體問題不知道，不然你把訴求直接提給監(jiān)理?！闭f完他立刻離開了辦公室，跑了。
監(jiān)理是我們常見的“熟人”了，我和他面面相覷，最后只能尷尬的笑笑。那一瞬間我為自己的“無能”感到失望，我真的做不到大庭廣眾之下躺在地上撒潑打滾啊。
在主管的催促下我見到了工長(zhǎng)，他見到我便說：“這些小問題我都可以給你善后，但是欠我的錢誰來給？”
我不理解。
工長(zhǎng)告訴我，公司一開始給他報(bào)價(jià)，工單上并沒有寫明吊頂?shù)哪竟べM(fèi)和砌紅磚的增項(xiàng)，但是設(shè)計(jì)師卻要求他按照設(shè)計(jì)做，并且讓他先把錢墊上后期拿到業(yè)主尾款是一起給付。但當(dāng)我簽了中期驗(yàn)收確認(rèn)單且交完了全部尾款后，公司并未給他結(jié)這些款項(xiàng)，一氣之下他就離職了。
我很奇怪，因?yàn)樵诮晃部顣r(shí)設(shè)計(jì)師還重新算了賬，也加了減了一些項(xiàng)目費(fèi)，我雖然沒有一一核對(duì)但當(dāng)時(shí)還跟他確認(rèn)：這筆錢交完，還會(huì)有其他費(fèi)用嗎？
那時(shí)，設(shè)計(jì)師言之鑿鑿的告訴我：徹底沒有了，絕對(duì)不會(huì)再收您任何費(fèi)用。
我把我這邊的情況告訴工長(zhǎng)，他沒再跟我說什么，還對(duì)我說，其實(shí)跟你也沒關(guān)系。但他還是修著水管接頭的時(shí)候一遍遍的抱怨公司和設(shè)計(jì)師欠他的錢不給，賴賬。
其實(shí)到了這會(huì)兒，我對(duì)他能來給我善后已經(jīng)不抱任何希望了，我只是心平氣和的讓他去樓下解釋看怎么給人家處理，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)心里做好了決定：我自己找人做后期維修，花錢就花了，再貴我也不想再通過這家公司，更不想再和這個(gè)公司里的人打一點(diǎn)兒交道了。
至于雖然善于溝通，但只說不做的設(shè)計(jì)師，我也懶得再去找他商量任何問題，畢竟從裝修開始到現(xiàn)在我連最終的效果圖都沒拿到。
尾聲
在我開始自己找人收拾后續(xù)問題的這段時(shí)間，工長(zhǎng)突然在裝修群里艾特了公司和設(shè)計(jì)師發(fā)了這樣一條消息：如果再不給他欠的錢，他就讓工人把做的活拆了。
看到他發(fā)的話，我和老公甚感無語，我說：“我們又沒少他一分錢，也沒問他要誤工費(fèi)、延期費(fèi)，我們還花了那么多浪費(fèi)的錢不也都自己認(rèn)了，他們自己公司內(nèi)部處理不了管理混亂，現(xiàn)在卻要來拆咱們家？”
老公嘆氣：“那就來拆唄，私闖民宅打砸破壞直接報(bào)警不就完了，法盲。”
我們誰也沒回應(yīng)群里的這最后一條消息，直到現(xiàn)在，群里沒有任何人回復(fù)工長(zhǎng)的威脅，靜悄悄的。
此時(shí)我倒不怕他私闖民宅，只是無法理解，也很沮喪，正常的一件交易，怎么就成了一場(chǎng)混戰(zhàn)？這到底只是我遇到的倒霉個(gè)例，還是這個(gè)三不管行業(yè)的普遍現(xiàn)狀呢？
上面消息截圖可以看見就是4月這段日子的，我家的裝修也就到這兒告一段落了，其實(shí)還有很多問題，但我已經(jīng)不想繼續(xù)跟裝修公司扯了，現(xiàn)狀就是一句話我都不想跟他們說。
在另一個(gè)平臺(tái)上，有人說我是因?yàn)閾?，也有人說我是編故事，我想說，如果不是裝修公司來黑我的，那我就回應(yīng)兩句：人類的參差本不相同，我不摳，甚至很大方，所以才被認(rèn)為好騙，我現(xiàn)在就后悔我這么大方，我就應(yīng)該從一開始就斤斤計(jì)較讓人覺著不好惹才對(duì)。而是不是故事就愛信不信了，我說我該說的，希望對(duì)有需要的人有個(gè)前車之鑒，畢竟我是個(gè)大冤種，其他人就擦亮眼睛，不要再被坑了。不過裝修的事真的是個(gè)例，每個(gè)案子都有不同的問題，業(yè)主能做的就是被坑的越少越好吧，至少同一條水溝就不要再踏進(jìn)去了。
就這吧，又是邊回憶邊暴躁的一下午，好在結(jié)束了，從裝修開始到現(xiàn)在十個(gè)月，一套50平的小房子都沒徹底完工，可不可笑？
