最近讀了一本書名為《關(guān)鍵對話》。

何謂關(guān)鍵對話呢？顧名思義，對話的結(jié)果會對談話一方或者雙方產(chǎn)生較大影響。說大點像歷史上國與國之間簽訂條約時的談判，說小點，比如你想和老板談?wù)劶有降膯栴}。這種情況下，談話雙方往往觀點差異很大，情緒沖突很大，想要取得好的談話結(jié)果，就需要談話技巧了。

《關(guān)鍵對話》這本書中有一些談話技巧:

一是要從“心”開始。明確自己的談話目的，即我在這次談話中真正的目的是什么？在觀點不同，情緒激烈的談話中，人們?nèi)菀缀雎员举|(zhì)的問題，陷入兩種極端——沉默或者憤怒爆發(fā)。

當(dāng)你意識到自己即將陷入沉默或者暴力時，你要冷靜下來，問自己三個問題：1、 “我現(xiàn)在的行為顯示出我的動機是什么？”2、“我希望這次對話為自己、為對方、為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？3、最后，問自己“要想實現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？”

二是在談話過程中注意觀察，留意對話氣氛，始終維護安全的談話氛圍。人只有在安全的環(huán)境中才能毫無壓力的說出心里的想法。

你要在談話中讓對方意識到你有關(guān)注他們的目的，要讓對方感受到尊重，當(dāng)你的做法不小心破壞尊重感時，你應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>

你還可以利用對比法消除對方的誤解——我不希望XXX，我希望XXX。最后一點，時刻尋找雙方的共同目的，和對方共同構(gòu)想新策略。

書中的技巧結(jié)合生活才能發(fā)揮作用。

讀這本書的時候，我的第一想法是以前在和老爸的談話中，我總是陷入暴力情緒，而老爸總會陷入沉默。那以后呢，我就該在談話時控制好自己的情緒，就如書中所說—別人沒法讓你陷入某種情緒，是你自己制造了自己的情緒。

所以，當(dāng)我們陷入某種情緒的時候，你要想想是自己制造的情緒，也就要自己消滅情緒。

同樣的，感受是由我們的想法創(chuàng)造的：所見所聞—主觀臆斷—形成感受—展開行為。有時候我們的想法來自主觀臆斷，想法又會創(chuàng)造我們的感受。所以想法還是要控制一下的。

控制想法的方法有兩點：

1、行為方式回顧：關(guān)注你的行為表現(xiàn)、確定行為背后的感受、分析感受背后的想法、尋找想法背后的事實。

2、改變主觀臆斷：把受害者變成參與者：我是否故意忽略在這個問題中的責(zé)任；把大反派變成正常人：一個理智而正常的人為什么會這么做？

分析事實，改變我們的主觀想法跟有助于我們解決問題。

總結(jié)一句，書中給出的一些原則和方法很實用。我們可以將它用在生活中，來改善人際關(guān)系，鞏固家庭關(guān)系。