[項目管理]項目周期討價還價
1.如果是在菜市場買菜,你可以轉(zhuǎn)身就走,永遠(yuǎn)不再和那個賣菜的打交道。
2.如果是項目溝通,當(dāng)看似達(dá)成協(xié)議時,事情才剛剛開始。
好的溝通過程
(1)營建良好的溝通氣氛。
(2)認(rèn)真了解對方的真實動機(需要理解的是利益,而不是立場)。
(3)試圖共同探討各種可能的選項。
(4)在能達(dá)成共識時,謹(jǐn)慎地承諾。
(5)在不能達(dá)成共識時,讓對方知道你有“其它選擇”,但一定不能讓對方感覺到威脅。
嘗試去探討“真實動機”,而不是表面的“立場”,而真實動機往往是和利益直接相關(guān)的。有時候嘗試給一些試探性的建議,有助于理解對方的真實想法。
切忌不要在“Yes”或者“No”這樣的極端選項中進(jìn)行爭論,嘗試探討一些雙方有可能接受的方案,當(dāng)然,這需要對對方的理解有深刻理解。
讓對方知道你有其他選擇,但一定不能是威脅。任何威脅的成分(哪怕是語調(diào))都有可能導(dǎo)致溝通的徹底中斷。在溝通中,你需要給對方留下讓步的臺階,否則你是把自己的路堵上了。
溝通中需要理解對方的“真實利益”,而不是“表面立場”。無論問題是否有辦法解決,要保證良好的工作關(guān)系不受到破壞。