前段時(shí)間，我們科長突然問我：“你怎么一直在笑？”我愣了一下，又笑了笑，有點(diǎn)不好意思的低下頭。沒有對話，氣氛卻并不顯尷尬。雖然笑有時(shí)候有些顯傻，但是微笑具有感染力，有時(shí)是會(huì)傳染的，如果我見到別人連笑都不笑一下，那別人會(huì)怎么想呢？恐怕非但不能讓對方心情愉悅，反而該是讓對方萬千思緒集一身般的胡思亂想了吧。
還記得初一那年，班中有個(gè)同學(xué)沒有任何征兆的問我：“小A，你是不是生氣了？”
我一臉詫異：“沒有啊，你為什么這么問？”
接著那個(gè)同學(xué)稍顯放松：“我見你一直沒有笑，就以為你生氣了?！?/p>
我一聽，噗嗤一下笑出聲來，隨后她也跟著一起笑，剛剛有些凝固的空氣，瞬間充盈著甜甜的氣泡。我們聊開后，才曉得她之前一直以為我是個(gè)高冷不好相處的女孩，深入相處之后，用她的話說，她終于發(fā)現(xiàn)我是個(gè)深藏不漏的愛胡鬧的“瘋子”。只是那個(gè)時(shí)候，在不熟的人面前不愛笑，也不怎么說話，總愛用一個(gè)字回答別人的問話，比如：“行”、“好”、“額”……等等。年少的時(shí)候覺得這樣很酷，并沒有太多的在意到別人的感受。后來經(jīng)別人提醒，才發(fā)現(xiàn)在給別人帶來困擾的同時(shí)，這被人誤解的感覺似乎還是有點(diǎn)糟。
后來，隨著年齡的增長，我越發(fā)能夠體會(huì)我同學(xué)的這種感覺，有時(shí)候我會(huì)去銀行或者一些柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)時(shí)，時(shí)常會(huì)遇到一張“冷臉”，上面寫滿了萬千個(gè)不情愿，我小心翼翼的咨詢，然后對方不冷不熱的回答，總害怕一不小心惹對方不開心，業(yè)務(wù)沒有辦成，反而引來了口舌之爭，往往這時(shí)心里總是莫名的窩火，心里一直有個(gè)聲音告訴自己不要發(fā)火，不要和不值得的人一般見識(shí)。后來，再去辦業(yè)務(wù)時(shí)，除非迫不得已，我總會(huì)不由自主的避開了哪些冷面觀音，誰愿意花錢去買一堆不開心呢？相反，當(dāng)遇到一些熱情洋溢，耐心，面帶微笑的窗口或是柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，往往心情舒暢，總喜歡多聊幾句，即便排隊(duì)等的時(shí)間稍微長些也覺得值得。這估計(jì)就是微笑的力量吧。
自從我工作后，我愈發(fā)的覺得“微笑”，是緩解尷尬，拉近關(guān)系，打開心扉，化解矛盾的最好方法了，我本身并不喜歡社交，也不大愛和不熟悉的人談天說地。當(dāng)不知道該如何回答或是接不住別人別人拋過來的話題時(shí)，就禮貌的笑一笑，來緩解自己的尷尬。
當(dāng)然，微笑并不是萬能的，微笑是一種表征，態(tài)度才帶有溫度，由于崗位職責(zé)的特殊性，我經(jīng)常要和供貨商打交道，經(jīng)常會(huì)遇到供貨商過來對賬，及時(shí)給對方對賬，找出雙方賬務(wù)中的差異，及時(shí)溝通，讓對方放心，也讓自己安心。有時(shí)候遇到供貨商突如其來的對賬，恰逢月初，財(cái)務(wù)十分忙碌的時(shí)候，我實(shí)在無暇抽出時(shí)間給供貨商對賬，往往這時(shí)，報(bào)之以歉意的微笑，并約定對賬日期，然后道別，他們也會(huì)微笑回應(yīng)“打擾了”。
當(dāng)然，微笑并不意味著討好型人格，記得少年作家蔣方舟在奇葩說中講到自己以前曾經(jīng)和一個(gè)人吵架了，她的第一反應(yīng)竟然不是追究誰對誰錯(cuò)，而是道歉！就這樣她整整道了兩個(gè)鐘頭的歉，對方仍是不依不饒。微笑只是禮貌的一種詮釋，而不是“受虐型人格”的體現(xiàn)，試想如果把這種人格帶入工作，那后果真的很難想象。輕則自己受委屈，重則會(huì)讓自己所在的單位蒙受損失，特別當(dāng)我面對的是一群時(shí)刻在權(quán)衡利弊，十分精明的供貨時(shí)，微笑中更加應(yīng)該帶一分鋒芒。興平氣和，理智的擺事實(shí)、談利弊、講道理。我相信除了個(gè)別不可預(yù)見的極端的人，大家都是理智的，而事實(shí)正是這樣。
所以說，微笑是工作中不可缺少的調(diào)味劑，讓看似無味的工作變得有些甜。
