成為自己生命的英雄--管理理論|情境領(lǐng)導(dǎo)理論對護(hù)理管理的啟示 (下)

認(rèn)識小萍,是我來到急診做護(hù)士長以后。

那段時(shí)間,老護(hù)士長老田家中老母過世。

等到老田將喪事辦完,按常規(guī)在正常的交接程序刅完以后,科內(nèi)要吃個(gè)便飯,在一起聚聚。

那天的情景我記得很清楚,年輕的小萍,輕輕一句話,給我留下了深刻的印象。

那時(shí),我正在排班,小萍出診回來,換衣服準(zhǔn)備下班。

“護(hù)士長,我們聚會(huì)的時(shí)候好像主任上班啊!”換好衣服的小萍對我講。

“我建議最好主任參加,這樣熱鬧些?!毙∑加行╈t腆。

站在我面前的小萍,穿一件米白色的羽絨服,上面有藍(lán)色的小花星星點(diǎn)點(diǎn),穿一雙中高的黑色短靴。臉上帶著有點(diǎn)羞澀的笑容,一雙眼睛熱切地望著我。

真是個(gè)漂亮心細(xì)的女孩,我在心里贊嘆道!

其實(shí)是主任主動(dòng)定的日期,我是照章辦理,但在小萍的話讓我反思了自己的照章辦理。后來我與主任進(jìn)行了溝通,調(diào)整了日期。

那次聚會(huì)很成功,交接順利,氣氛融洽,為我以后的工作墊定了良好的基礎(chǔ)。

這一次后,我留意上了這個(gè)女孩。

院內(nèi)要舉辦急救技能的操作培訓(xùn),我們科內(nèi)的項(xiàng)目是頸椎損傷搬運(yùn)。那時(shí)真可憐啊,連個(gè)脊柱搬運(yùn)板都沒有。選手我定了以阿萍為主的操作小組。改了一塊硬木板作為搬運(yùn)工具。阿萍此時(shí)來急診剛剛二年。阿萍很為難,不止一次跟我講壓力大,不會(huì)做。我安慰她不要有太大壓力,然后我們一起看操作視頻,帶領(lǐng)小組練習(xí)。她帶著小組做,我在旁指導(dǎo)。頭鎖、雙肩鎖、頭肩鎖、胸鎖的姿式以及何時(shí)轉(zhuǎn)換。頸托的尺寸測量、查體、如何將病人安全轉(zhuǎn)運(yùn)到脊柱搬運(yùn)板上等細(xì)節(jié)一一演練落實(shí)。

1個(gè)月后,小萍帶領(lǐng)的演練組培訓(xùn)項(xiàng)目:頸椎損傷的搬運(yùn)流程,終于在院內(nèi)如期進(jìn)行,護(hù)士長們和各科培訓(xùn)組長贊不絕口。

護(hù)士們圍著的小萍,臉上流露出自信,與在我面前的猶豫不安判若兩人。

后來小萍結(jié)婚,跟著就懷了孕。這之間有個(gè)插曲。

她出診時(shí)遇到一件小事故,就是在轉(zhuǎn)運(yùn)一名病人時(shí),因救護(hù)車不能進(jìn)去,就借用了一輛三輪車進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。結(jié)果因?yàn)槁窙r太差,小三輪側(cè)翻了,小萍被壓在了擔(dān)架下,回家她跟我說起這件事,還心有余悸地講:起來第一件事是查看病人,幸虧病人沒事!我讓她寫成宣傳稿件《大山深處的守護(hù)》,并幫助她修改后投稿,在《現(xiàn)代護(hù)理報(bào)》上刊出了,并在院報(bào)上也同步發(fā)表,受到當(dāng)時(shí)的衛(wèi)生局長的點(diǎn)名表揚(yáng)!

小萍做夢也沒想到,自己的平凡工作,居然得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許!

然后,小萍發(fā)現(xiàn)就是這次出診之后,她懷孕了。

接下來,小萍出診時(shí)按照慣例,懷孕的護(hù)士不能出診,小萍要轉(zhuǎn)到其他科室去。這種慣例的存在,導(dǎo)致急診科護(hù)士的階梯培養(yǎng)出現(xiàn)了斷層。我與上級商議以后,決定以后科內(nèi)留一個(gè)崗位,就從小萍開始,懷孕期間不出診上治療室的班。

新的問題出現(xiàn)了,小萍以前很少上治療班,于是現(xiàn)在常踫上打不進(jìn)去的針。要命的是,她又退回到以前,習(xí)慣叫我或者其他老同志穿刺。我手把手教她,然后語重心長跟她講,在保證孕期安全的前提下,要多利用這個(gè)機(jī)會(huì),提高穿刺水平。目的是讓其他同志看到你的價(jià)值:雖然是照顧,但是這個(gè)崗位工作完成漂亮,打不進(jìn)的針你能打進(jìn)去。那以后,我看見她在前臺穿刺多了、老同志穿刺的時(shí)候,在旁邊默默地看的時(shí)候多了。后來,她三個(gè)月大的胖小子要抽血,檢驗(yàn)科不敢抽,她麻溜兒給兒子抽了血,一抽見血。

生完孩子,休完產(chǎn)假,為了讓小萍更好地平衡工作與生活,我倆商議以后,小萍暫不擔(dān)任培訓(xùn)組長。但是,我與她商議:一年之后,要擔(dān)任科內(nèi)骨干,為科室管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。就在這一年護(hù)士節(jié),她被評為全縣十佳護(hù)士。一年后,時(shí)任培訓(xùn)組長的阿瑩懷孕,我與她商議再任培訓(xùn)組長的事,她說了一句話:“感謝護(hù)士長信任,沒問題。”再也看不見以前的推托,爽利干脆,字字?jǐn)S地有聲,令人刮目相看。上個(gè)月,護(hù)理部主任藍(lán)鷹來我科檢查,當(dāng)時(shí)我有事不在科室,小萍接待了藍(lán)主任。當(dāng)我返回科室時(shí),小萍拿來一張紙,上面記錄的是藍(lán)主任反饋的問題。

一條條記清錄地清清楚楚:

1.庫房一次性耗材缺少地架;

2.身份識別中腕帶部分人員未落實(shí);

3.健康教育中藥物使用注意事項(xiàng)部分病人不知曉;

每條項(xiàng)目下面的小點(diǎn)記錄得很清楚,哪個(gè)病人,責(zé)任人,一目了然。

后來,藍(lán)主任專門給我講:“你科室的那個(gè)小萍,可以重點(diǎn)培養(yǎng)下,她思路比較清晰,專業(yè)態(tài)度端正?!?/p>

想起2011年,我初到急診,問小萍以前科室護(hù)士長對她的看法:

“她做好自已份內(nèi)的事沒問題,但要她帶領(lǐng)人,領(lǐng)導(dǎo)人還是有問題?!?/p>

可是今天,藍(lán)主任卻刷新了以前別人對小萍的看法。

她變成了一個(gè)從未想過的新的自已。

在R2階段,我明確了對小萍的要求,就是操作培訓(xùn)上要做領(lǐng)頭羊。并手把手帶教,使得她熟練掌握了操作技能。

在R3階段,我增強(qiáng)了對她的激勵(lì),讓她看到急診護(hù)士的價(jià)值。

在R4階段,我開始放手,讓她自己獨(dú)立去嘗試、去勇敢地驗(yàn)證。

這個(gè)優(yōu)秀的年輕人,一步步開啟了她職業(yè)新的可能性,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢突破自我局限,已經(jīng)站在了她從未想過的高度上,愿她早日成為自己生命的英雄。

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