用戶無法像專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理那樣，分層次說出他的體驗，他能展現(xiàn)的就是用戶情緒。

愉悅與不爽

什么叫愉悅？直接來說，愉悅就是被滿足。需求被滿足，這種感覺叫愉悅。

一種繃了很久的需求，突然間被滿足了，這種感覺叫“爽”

滿足就愉悅，不滿足就不爽。

滿足是度量產(chǎn)品、人與人關(guān)系的刻度，“滿足”“愉悅”“不爽”可以度量一個產(chǎn)品到不到位；也可以度量你和一個人的關(guān)系；此外還能用來深入探索你自己，認識你自己。

發(fā)現(xiàn)你天分的密碼

你不厭其煩的地方，就是你的天分所在。

你會對某些東西感到愉悅，這個東西持續(xù)給你滿足感，你可以一直花時間在這里，不厭其煩，時間久了，其實你就會與眾不同。

持續(xù)的滿足和愉悅，才能撐一個人持續(xù)投入一萬小時。

驅(qū)動我媽收拾屋子，和喬布斯把一個圖標修改100遍的驅(qū)動力其實沒什么不同，因為整潔讓她愉悅，亂她就不爽。

所以你吸收誰的營養(yǎng)，你就變成誰，你靠什么滿足你，你就會變成它的樣子，什么東西持續(xù)滿足你，什么東西永遠讓你不爽，這就是你的命運。

總結(jié)

1、用戶是無法像專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理那樣，分層次說出他的體驗的，他能展現(xiàn)的就是用戶情緒。所以同理心對于產(chǎn)品人來說很重要。

2、產(chǎn)品人可以通過理解用戶的“滿足”，“愉悅”與“不爽”來更好的理解用戶，設(shè)計產(chǎn)品，滿足用戶的需求。

3、“滿足”，“愉悅”，“不爽”這三個詞能幫助你度量一個產(chǎn)品到位不到位；也能度量你和一個人的關(guān)系；同事深入探索你自己，認識你自己。