為什么你的迭代總出問(wèn)題？可能原因：
產(chǎn)品做完美才上線
什么需求都接
需求沒(méi)有排好優(yōu)先級(jí)
需求沒(méi)有比較性價(jià)比
與技術(shù)的協(xié)作不佳
與需求方的溝通不力
重復(fù)犯錯(cuò)
今天我將圍繞這7點(diǎn)來(lái)展開(kāi)今天的分享。
第一點(diǎn)，產(chǎn)品做完美才上線
很多人接觸到微信可能是微信第二或第三個(gè)版本，那時(shí)已經(jīng)有搖一搖、朋友圈功能，而微信第一個(gè)版本，只有文字聊天和通訊錄功能，沒(méi)有其他復(fù)雜的功能，甚至沒(méi)有語(yǔ)音對(duì)話?，F(xiàn)在的微信，功能十分復(fù)雜，各種各樣的支付、表情包、紅包等。為什么作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的微信第一個(gè)版本功能（現(xiàn)在看來(lái)）還不是很完善呢？
做產(chǎn)品或功能的第一個(gè)版本時(shí)，沒(méi)有必要把它做得特別完美再上線。為什么這么說(shuō)？
第一，如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)完整和完美的話，可能需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，你在花費(fèi)這個(gè)時(shí)間的過(guò)程中，可能你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就領(lǐng)先于你。
第二，對(duì)于每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，未必見(jiàn)得能把產(chǎn)品設(shè)計(jì)得完美。
在什么情況下認(rèn)為產(chǎn)品是好的，受用戶歡迎的，就是投入到市場(chǎng)中的時(shí)候。特別好的或者特別完美的產(chǎn)品往往不是第一個(gè)版本，能用不一定完美。
最近有個(gè)概念特別地火：MVP（最小可用版本）。MVP版本的功能特別簡(jiǎn)化，功能再縮減用戶就無(wú)法使用了。先把MVP仍到市場(chǎng)，用戶檢驗(yàn)，用戶覺(jué)得好就是好，那我滿足他另外一個(gè)需求，他覺(jué)得不好就是不好。
還有另外一個(gè)硅谷傳過(guò)來(lái)概念也特別火，叫PMF（Product-Market Fit），產(chǎn)品和市場(chǎng)結(jié)合點(diǎn)。PMF概念大家可以在網(wǎng)上查下。意思說(shuō)你要把產(chǎn)品推向市場(chǎng)過(guò)程中去檢驗(yàn)產(chǎn)品和這個(gè)市場(chǎng)的契合點(diǎn)，找到契合點(diǎn)后，才能把產(chǎn)品對(duì)應(yīng)到需求、市場(chǎng)需求上，這樣產(chǎn)品才能快速的發(fā)展。
我講述下我的上家嘟嘟美甲。在做上門(mén)美甲時(shí)，梳理可能有的一些功能，從挑選樣式、預(yù)約下單、支付到售后，這是一個(gè)比較健全功能模塊，在每個(gè)功能模塊里可能有大量的功能。在想第一個(gè)版本時(shí)，如果把這些功能都做完需要花費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間，開(kāi)發(fā)時(shí)間太長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)商量后決定考慮砍掉部分需求，做MVP版本，砍掉一些功能后，最后決定第一版本只有挑選樣式和預(yù)約下單。
對(duì)于一個(gè)好的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它可能有3個(gè)方面，能用、易用、好用。但是對(duì)于最早的產(chǎn)品或者產(chǎn)品根本的價(jià)值來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該不是易用和好用，而是能用。你要把能用放在最關(guān)鍵的點(diǎn)上，所以說(shuō)，第一點(diǎn)建議當(dāng)你的產(chǎn)品功能完整，而不是特別的完善、完美。產(chǎn)品功能能用的情況下趕緊投入市場(chǎng)。
第二點(diǎn)，來(lái)著老板的需求
面對(duì)來(lái)自老板的需求，仔細(xì)考慮需求是否合理，是否為當(dāng)前版本所需要。如果覺(jué)得老板提的需求是不合理的，要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，或者證明給他看，比如做出來(lái)，告訴他這個(gè)東西是不靠譜。
第三點(diǎn)，關(guān)于需求優(yōu)先級(jí)
面對(duì)來(lái)自各方的需求，比如營(yíng)銷(xiāo)人員秒殺活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)人員美甲師自動(dòng)結(jié)算、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)美甲師GPS自動(dòng)上傳的功能，如何判斷這些需求的優(yōu)先級(jí)？當(dāng)你判斷一個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)時(shí)，你一定要知道它的背景是什么？當(dāng)你不知道背景和方案時(shí)，你說(shuō)哪個(gè)需求更重要是沒(méi)有意義的，結(jié)合背景和故事來(lái)看，會(huì)更清楚各個(gè)需求之間重要程度關(guān)系。從重要和緊急這兩個(gè)維度規(guī)劃需求優(yōu)先級(jí)。
第四點(diǎn)，需求的性價(jià)比
在對(duì)需求進(jìn)行處理時(shí)，往往更多要考慮需求性價(jià)比。以需求的優(yōu)先級(jí)和需求實(shí)現(xiàn)的難易程度作個(gè)矩陣，那么最左上角的是緊急且重要的，同時(shí)也是最容易實(shí)現(xiàn)的，可以先考慮做這些功能，按照順序去做，這樣基本上能保證我當(dāng)前迭代的性價(jià)比是最高的。所以，建議嚴(yán)格按照需求的性價(jià)比來(lái)做迭代規(guī)劃。
第五點(diǎn)，保持與技術(shù)溝通
流程，在完整評(píng)審前跟技術(shù)的同事進(jìn)行產(chǎn)品可行性評(píng)審，把方案的雛形與技術(shù)同事們溝通。由于是雙向溝通，技術(shù)會(huì)根據(jù)方案提一些意見(jiàn)，你可以做些調(diào)整和修改。同時(shí)，技術(shù)也能了解產(chǎn)品戰(zhàn)略方向，在后續(xù)開(kāi)發(fā)考慮更合理。
關(guān)于需求的增刪改，完美場(chǎng)景下是沒(méi)有需求增刪改，但是一般情況下，需求通常會(huì)有變化。既然無(wú)法避免需求變化，那么就確定流程，與技術(shù)商量，形成規(guī)范。
文檔規(guī)范，文檔格式和規(guī)范要跟開(kāi)發(fā)不斷溝通，不要糾結(jié)PRD格式是否正確，只有適合開(kāi)發(fā)才是硬道理。
關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理是否要懂技術(shù)，產(chǎn)品經(jīng)理懂技術(shù)并不是要拿方案去實(shí)現(xiàn)功能，去幫開(kāi)發(fā)想技術(shù)方案，而是說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理知道開(kāi)發(fā)在想什么，能夠與開(kāi)發(fā)進(jìn)行溝通。
跟需求方溝通，相比跟技術(shù)同事們的溝通，與需求方溝通更為容易些。你只需要告訴他3點(diǎn)：
第一點(diǎn)，告知進(jìn)度；
第二點(diǎn)，告知方案；
第三點(diǎn)，不要產(chǎn)生對(duì)立。
第六點(diǎn)，復(fù)盤(pán)
工作中，解決問(wèn)題很重要，但是避免問(wèn)題更重要。知道問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并且找到解決方案避免此類(lèi)問(wèn)題再發(fā)生。在復(fù)盤(pán)時(shí)，你要確定各種各樣的事情，事情發(fā)生的原因，誰(shuí)應(yīng)該為此負(fù)責(zé)？未來(lái)怎么發(fā)現(xiàn)和避免？組織嚴(yán)肅的復(fù)盤(pán)會(huì)。找原因時(shí)，環(huán)節(jié)上有疏漏，在流程上作完善；信息不全面，需要多了解的知識(shí)和信息。責(zé)任心，熱情找到背后根本原因。
最后，好的產(chǎn)品肯定在迭代中進(jìn)化的，而不是在屋里設(shè)計(jì)出來(lái)的。
騰訊大浙網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)部產(chǎn)品總監(jiān)楊曌：快亦有道
快亦有道，快速迭代既要快速也要基于前期理性分析。騰訊大浙網(wǎng)，綜合型網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)。包含：新聞、財(cái)經(jīng)、房產(chǎn)、汽車(chē)、親子、教育等等近20個(gè)頻道。產(chǎn)品技術(shù)部除了支持部門(mén)工作外，還要產(chǎn)品研發(fā)以及創(chuàng)新。工作海量，項(xiàng)目錯(cuò)綜復(fù)雜的，每個(gè)垂直領(lǐng)域都涉及到，需求量大且復(fù)雜。由于媒體屬性和騰訊大量的用戶，每次的迭代，謹(jǐn)慎是非常重要的。
迭代前期
產(chǎn)品迭代前期包括迭代反饋、反饋分析和交互提審。不同的環(huán)境，我們面臨的產(chǎn)品不同，角度也不同。希望大家調(diào)整一下，暫時(shí)假想此刻，你們都是大浙網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，你們正面臨一個(gè)項(xiàng)目。
上線后第一個(gè)版本，你覺(jué)得這個(gè)版本上線后，可能會(huì)存在的問(wèn)題。
運(yùn)營(yíng)側(cè)反饋：
不直觀，活動(dòng)熱度不可見(jiàn)
活動(dòng)在峰值高時(shí)響應(yīng)緩慢
入口“找活動(dòng)”固定，希望靈活化可編輯
進(jìn)行中的活動(dòng)與已結(jié)束的活動(dòng)要明顯區(qū)分開(kāi)
希望增加圖片上傳功能，適配更多活動(dòng)
產(chǎn)品分析并反饋運(yùn)營(yíng)側(cè)：
界面可增參與人數(shù)表示熱度，同時(shí)增加活動(dòng)點(diǎn)擊
頁(yè)面優(yōu)化：向前端提出優(yōu)化需求，提高產(chǎn)品性能
客戶端限定了位置，權(quán)衡后決定加了紅點(diǎn)
多狀態(tài)活動(dòng)設(shè)計(jì)樣式，同步顯示
合理的運(yùn)營(yíng)需求，同時(shí)豐富了產(chǎn)品功能
用戶反饋：
用戶希望查看自己已報(bào)名的活動(dòng)
下滑屏幕后進(jìn)入活動(dòng)單頁(yè)，返回后希望繼續(xù)查看之前位置。
產(chǎn)品分析用戶反饋：
增加個(gè)人中心
前端記錄了用戶閱讀位置做了返回優(yōu)化
新聞客戶端反饋：
頁(yè)面風(fēng)格要和客戶端設(shè)計(jì)風(fēng)格一致
Loading圖標(biāo)和客戶端風(fēng)格一致
品牌屬性新聞客戶端反饋：
調(diào)整頁(yè)面風(fēng)格和客戶端設(shè)計(jì)風(fēng)格一致
調(diào)整 Loading圖標(biāo)和客戶端風(fēng)格一致
迭代后
信息來(lái)源多元化，進(jìn)行良好的溝通討論和專(zhuān)業(yè)理性分析，從而確定迭代方向。
交互體驗(yàn)的重要性
忘記自我，以用戶角度審視。
前情提要：2016年1月，公司要做新年策劃。要求H5形態(tài)，詼諧搞笑，不希望走溫情路線，在過(guò)年前推出。
決策：經(jīng)過(guò)產(chǎn)品部討論腦爆后決定，以租對(duì)象為主題，制作一款測(cè)試類(lèi)小游戲，圖庫(kù)均由設(shè)計(jì)手繪。不同的選擇，拼湊出不同的結(jié)果。
完善過(guò)的界面你覺(jué)得應(yīng)該如何？
從細(xì)節(jié)優(yōu)化用戶界面
注意邊角的細(xì)節(jié)處理，是對(duì)用戶的一種尊重，也會(huì)讓產(chǎn)品更舒適。實(shí)際上，讓產(chǎn)品更完整、更完善。很輕的產(chǎn)品，站在用戶的角度思考優(yōu)化會(huì)讓你得到意想不到的效果。
產(chǎn)品迭代執(zhí)行比例
不同階段的企業(yè)，適應(yīng)的分配模式不同。初創(chuàng)型企業(yè)可能對(duì)執(zhí)行研發(fā)環(huán)節(jié)要求較高。但不管怎樣合理分配自己的產(chǎn)品流程，理清產(chǎn)品迭代的方向，再執(zhí)行一定不會(huì)錯(cuò)！
迭代是重復(fù)反饋過(guò)程的活動(dòng)，其目的通常是為了逼近所需目標(biāo)或結(jié)果。每一次對(duì)過(guò)程的重復(fù)稱(chēng)為一次“迭代”，而每一次迭代得到的結(jié)果會(huì)作為下一次迭代的初始值。
迭代
是一個(gè)過(guò)程
是對(duì)一個(gè)過(guò)程的重復(fù)
是對(duì)目標(biāo)的逼近
是對(duì)反饋的持續(xù)收集
大迭代
大迭代是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的迭代，而非簡(jiǎn)單的“產(chǎn)品”迭代。
舉個(gè)栗子：淘寶升級(jí)迭代。
Taobao As a Marketplace - 集市時(shí)代：電商的蠻荒時(shí)代
Taobao & Tmall - 商城時(shí)代：消費(fèi)升級(jí)
Taobao As a Ecosystem - 淘寶生態(tài)：多樣化消費(fèi)場(chǎng)景
Taobao As a Community - 社區(qū)：從消費(fèi)向生活拓展
電商的三要素：人、貨、場(chǎng)。淘寶的迭代即是場(chǎng)景的升級(jí)，把簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)景升級(jí)為認(rèn)證和有保障的買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)景。之后，再運(yùn)用多樣化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景與標(biāo)準(zhǔn)買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)景的聚合，從“做買(mǎi)賣(mài)”的場(chǎng)景升級(jí)為“生活方式”的場(chǎng)景。
小迭代
小迭代的邏輯是以運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、快速優(yōu)化、與核心業(yè)務(wù)隔離。
最后，附上產(chǎn)品迭代規(guī)劃圖。
產(chǎn)品是具有多元化屬性的生命體。99%想法或產(chǎn)品會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)形勢(shì)、團(tuán)隊(duì)信心和信任度等多方面原因而無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。想法或產(chǎn)品無(wú)法實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性嗎？
Nobody panics when things go "according to plan." Even if the plan is horrifying!
當(dāng)事情按計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有人會(huì)驚慌，即使這個(gè)計(jì)劃是可怕的。
重要不是計(jì)劃有無(wú)，重要是計(jì)劃是否合理。迭代不是一個(gè)結(jié)果或方案，迭代是一個(gè)生長(zhǎng)過(guò)程。今天的主題有個(gè)很關(guān)鍵詞叫節(jié)奏，節(jié)奏不僅存在于音樂(lè)、節(jié)拍中，其實(shí)節(jié)奏也存在于很多地方，比如說(shuō)，你的生活，你的工作，甚至你的產(chǎn)品。
版本節(jié)奏
擁抱變化，但不等于接受事實(shí)。擁抱變化的前提是你有感知變化的能力，才能做到未雨綢繆。如何做到擁抱變化前有感知的能力呢？答案是建立信息觸角。
如何建立信息觸角，總結(jié)了五個(gè)方面，把數(shù)據(jù)作為版本迭代的參考、建立用戶反饋系統(tǒng)、如何與老板溝通、建立版本計(jì)劃、版本規(guī)劃的原則。
把數(shù)據(jù)作為版本迭代的參考
數(shù)據(jù)的核心思想是把數(shù)據(jù)當(dāng)工具，通過(guò)設(shè)計(jì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的采集，進(jìn)行問(wèn)題分析，找到產(chǎn)品中的變化和因果關(guān)系，以驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的決策。建立數(shù)據(jù)觸角，去感知產(chǎn)品的變化。
對(duì)數(shù)據(jù)感興趣的同學(xué)，可以關(guān)注ARRR模型。ARRR模型能應(yīng)用于90%產(chǎn)品，它由五部分組成，獲取用戶（Acquisition）、激活用戶（Activation）、提高留存（Retention）、增長(zhǎng)收入（Revenue）、自傳播（Referral）。數(shù)據(jù)是工具，最重要要找關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)。
建立用戶反饋系統(tǒng)
360和小米會(huì)建立用戶運(yùn)營(yíng)中心，從各個(gè)地方搜索用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，比如，微博、微信、論壇、反饋的郵箱等，整理成報(bào)告。這種反饋模式，對(duì)產(chǎn)品有積極作用。知道產(chǎn)品的問(wèn)題，迭代時(shí)有目標(biāo)。用戶反饋收集有很多種方式，比如走廊測(cè)試、內(nèi)部反饋、論壇反饋、用戶群組和SNS反饋。
如何與老板溝通
如何建立與老板觸角？首先，客觀事實(shí)的準(zhǔn)確性，對(duì)產(chǎn)品有最真實(shí)了解，拿出客觀事實(shí)證明。解決方案的全面性，推薦一種方案并附上理由，但同時(shí)考慮問(wèn)題的全面性。通過(guò)不斷地跟老板確認(rèn)目標(biāo)，保證信息同步。如何保證信息同步？可以選擇發(fā)郵件，組織周會(huì)，定期做匯報(bào)。成果的逐步展示，告訴老板進(jìn)展。建立預(yù)備方案的儲(chǔ)備，預(yù)知可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方并做出解決方案。
建立版本計(jì)劃
產(chǎn)品需求，分為功能需求和非功能需求。非功能需要往往是一些體驗(yàn)或者性能的需求。在建立版本計(jì)劃時(shí)，建議功能需求以實(shí)踐結(jié)果作為目標(biāo)，非功能需求一定要以數(shù)據(jù)作為目標(biāo)。
版本規(guī)劃的原則
版本規(guī)劃是為了時(shí)間可控，版本的時(shí)間可控才能確立穩(wěn)定的版本節(jié)奏。
需求池不是todolist，不堆疊功能；明確優(yōu)先級(jí)，劃分可做和可不做；版本周期不要過(guò)長(zhǎng)，重大功能的版本分配。
服務(wù)設(shè)計(jì)
服務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)注整體流程中的每個(gè)觸點(diǎn)，延展到用戶的情緒和體驗(yàn)。服務(wù)設(shè)計(jì)關(guān)注的是用戶喜歡。服務(wù)設(shè)計(jì)中有個(gè)很關(guān)鍵的概念叫做“觸點(diǎn)”。
觸點(diǎn)=人+場(chǎng)景+行為+情緒。
服務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是節(jié)奏控制與用戶情緒控制。在每個(gè)觸點(diǎn)的設(shè)計(jì)上，考慮接觸用戶的時(shí)機(jī)和情緒把握。
團(tuán)隊(duì)節(jié)奏
把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率，合理的目標(biāo)拆分保證團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出。
團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作壓力的平衡，人是感性的，存在壓力的變化和比較的心理。
在版本周期開(kāi)始前完成思考。進(jìn)入版本周期后，時(shí)間和人員的壓力效應(yīng)是成倍增加的。
產(chǎn)品經(jīng)理適應(yīng)性要強(qiáng)，不局限于現(xiàn)有的工作，提升視野，拓展更多的技能。敢于擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任，才能獲得更快的成長(zhǎng)。
